Re: [討論] WF-1000XM4耗電維修

[NSA5G (SA5G)]

後續，我8/26送修第二次，服務站表示會送到台北維修站
之後就沒下文了
9/21錯過北部新宇科技的電話後
9/23我打給Sony客服，客服表示：耳機在土城維修站，確定更換左耳
9/27土城維修站有再打給我，並表示耗電是屬實並且更換左耳
9/28去完維修站後，回家測試確定有更換，連同兩耳耳塞也一併更換

說實在的，頭一次遇到藍芽耳機要修一個月才送修回來
換電池也根本不可能，在這期間幸好自己有買其他耳機
不然真的會吐血，但不是每個維修站都這麼古板，板上也有直接更換的，可能我運氣太差吧
！（苦笑
https://i.imgur.com/JOQTKG1.jpg

※ 引述《NSA5G (SA5G)》之銘言
: 2021/11月買這副耳機，那大概是這兩個月左右發現
: 左耳充完電以後戴上去，會特別感受到熱熱的，而右耳不會
: 在冷氣房充飽電戴上去也一樣的情況
: 之後就發現在LDAC模式+降噪，左耳的續航不到三小時，跟右耳有20-30%的電量差距
: 我也沒有開啟語音助理、說話至聊天等功能
: 於是2022/8/18送修
: 我當下送修說明，只有說左耳10分鐘耗電10%
: 2022/8/23收到簡訊通知維修好了
: 下班後我去拿耳機，櫃檯跟我說工程師測試八個小時完全沒問題
: 那當時我就有疑問，於是櫃檯就打給工程師，並且把電話轉交給我
: 我就請問工程師說
: 他有沒有測試AAC、LDAC模式下的耗電量
: 結果工程師跟我說他不知道那是什麼東西
: 他說他們的測試流程就是把降噪關閉、EQ預設等等
: 測試通過8小時就算沒問題！
: 之後就不了了之，我只能先把耳機拿回家
: 因為也沒有換新耳機，所以問題還是存在
: 然而我打開Headphones app，果然編碼是在AAC。
: 回家後我就打給客服跟他說明此事
: 並且告知我明天會打給工程師了解情況
: 2022/8/24 17：18客服打電話過來，因為蠻冗長的，所以我就大概說一下
: 客服告訴我工程師都是依照公司流程去做測試，如果還是有其他的問題建議我再送修。
: 然後他也跟我說公司的流程是並不會測試LDAC模式
: 我送修前以為工程師會去測試LDAC，結果沒有想到他們公司的流程不會去測試。
: 然而在8/23去拿耳機，工程師跟我說他不知道那是什麼東西
: 其實我當下有點生氣，我就覺得你怎麼可能不知道AAC、LDAC是什麼？
: 不知道板上的大家有沒有遇到像我這樣的情況？
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※ 編輯: NSA5G (218.161.72.34 臺灣), 09/28/2022 22:03:55
推 rx1304: 換新推
→ rz759: 我目前是右耳耗電比左耳快很多，但通勤跟日常還能撐著用，
→ rz759: 年底前再送修看能不能換兩耳...
→ Scorpion0302: 海外都已經回報很多都有耗電異常狀況了 不知道Sony
→ Scorpion0302: 有沒有要正視這個問題
→ linyoyo: 沒空，因為要準備出XM5了，然後黑金磚螢幕問題都還沒修
→ linyoyo: 好，耳機的問題慢慢等
推 gjes9566659: https://i.imgur.com/Z4nzosG.jpg
推 chenszhanx: 我週五晚上送修周六十一點就好了
→ chenszhanx: 一樣是右耳異常耗電，左右都被換新
→ chenszhanx: 不過我是差到50啪 右耳不到一小時
→ bu17: 耳機是不是選沒單耳使用功能才不會有這問題？
推 teobaldo: 耗電不均的問題貌似官方昨日有更新版釋出 應該能改善
→ teobaldo: https://i.imgur.com/5z8uxpF.jpg