Re: [心得] Technics EAH-AZ60 反推維修保固 (消保中)

[Mikemage (墮落喔...)]

小弟的AZ60剛出保回來

去年大概11月開始左邊耳機音量變小
忍受一陣子之後決定出保固
看了板上大大的心得分享感到前途無亮，還是只能送修

12月初送過去說檢查後會來電告知檢查結果
一週後音訊全無只好自己打電話去服務中心問
服務中心說會請維修站回電報告進度（對，維修單上的號碼網頁無法查詢進度...)
結果沒電話，隔天又打了一次，服務中心一樣請服務站回電
這次終於說修好了可以去拿

好不容易自己跑去維修站取貨
拿到一測試根本沒修好阿
服務站只有說工程師說修好了，測試正常
當下立刻重新送修，我保固只到1月...

第二次送修之後有服務品質調查電話打來
立刻就抱怨耳機沒修好，但服務態度不錯
之後就有工程師打來說這次會申請新耳機
但是拖到過年後才有時間去拿回來
用了幾天還沒遇到問題，希望可以再撐一年...

必須要抱怨一下自己送維修站真的超麻煩
又不是到處都有，找專櫃代收送不行嗎？...
是說$ony的手機跟筆電好像也是這麼麻煩要自己跑維修站？

※ 引述《fjm01207 (艾爾)》之銘言：
: 前文怒刪
: 去年出保三次的AZ60過年前又發病了，一樣的症狀
: (右耳小聲)，寫這篇文章前有先行寫信給台灣Panasonic
: 表示要依消保法要求退款
: 而稍早接到維修站來電，對話大致如下:
: 維修站:
: 前次出保有在右耳濾網底下發現有油垢髒污
: 造成堵塞，清潔後就正常了，可以再送修我們
: 拆解清潔給你確認。
: 我:
: 無法接受，使用前後都有清潔耳朵及耳機，
: 這段時間使用率極低怎麼可能髒到堵塞?(返修後實際時數<24H)
: 而且左耳都沒問題啊?
: 維修站:
: 每個人耳朵的狀況不一樣，原PO的使用情形只有當事人
: 自己才清楚，維修站這邊就是有確認是油汙造成的。
: 我:
: 理解此說法但無法接受，表示將向消保官提出申訴。
: 好哦，所以這副耳機被認定是人損、被我耳油淹死
: 就對了，在保固回來後幾乎沒在用的情況下!!
: 手上還有JLab、Sony無線各一，過保N年都還活得好好
: 的..這理由實在傻眼
: 目前已向消保官進行申訴，有後續再更新
: ，以上供各位燒友參考~

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推 fjm01207: 還要自己送真的麻煩，若有辦法郵寄的話方便多了
→ fjm01207: 恭喜換新(?)，$ony也是要自己送新宇修
→ Mikemage: 是說今天早上一用又出現左聲道變小聲的問題了...
→ Mikemage: 要來換支手機測試看看到底誰的問題了
推 fjm01207: 單邊換新還是換整盒的? 都全新的話這品質堪憂阿..
→ Mikemage: 他是說兩邊一起換新，因為新舊不能匹配，但確定還是壞了
→ Mikemage: 我想退回韌體版本試試，但找不到方法...
→ Mikemage: 前陣子把耳機拿起來仔細的清潔了一下就回復正常了...
→ Mikemage: 有遇到問題的可以試試看，全部接點都要擦唷！