Re: [心得] Sony WF1000XM4

[hanhsiangmax (陪我去台東)]

今年其實覺得台索的售後不錯

我的XM3在年初的時候左耳只剩下1.5-2個小時

因為在保內的關係所以送修，回應為沒有庫存，沒辦法更換電池或整新

問我是否接受用LinkBuds S新品兌換


我告訴客服，我聽過LinkBuds S的音質和降噪，自己覺得和xm3不是同一個檔次

但是我也沒有要當個奧客強求換成xm4，告知客服是否能再查詢庫存

我也不貪，只要換正常的xm3就好


(這邊還是推薦大家直接聯繫台索官方客服，維修站來回要等很久)


之後和台索官方再度聯繫，對方表示真的沒有xm3庫存

且公司只能以LinkBuds S作為替代品，我當下其實有些不滿，覺得被拿次級品敷衍

但是客服有提到購買合約裡面有備註，當無料件的時候，更換以Sony官方說了算

且目前LinkBuds S的確和mx3是同一個價位的品項

心想既然規定就是這樣，那也沒辦法


這時台索告知我還有一個方案，或者可以加一點金額

讓我從LinkBuds S換成xm4

當下覺得也可以接受，畢竟xm4和xm3的確是有感升級，最後就選了這個方案


換了xm4之後非常滿意，也對台索的這個方案覺得合理

如果板友的xm3還在保內，但是電池明顯衰退的話，可以考慮看看


※ 引述《GGisme (singing)》之銘言：
: 再回一次自己的發文
: 如同之前的文章所提及：
: 我的使用頻率低、過一年半保固了、電力耗損異常聽5-10分鐘就完全沒電
: 後續維修情形給大家參考
: 檢修站：大安
: 因我覺得有點遠，不方便跑一趟，所以自己花錢郵寄耳機過去維修，修好Sony 會幫你用同
: 個紙箱幫你寄回來，修好回來時會用宅配，到貨時付運費
: （紙箱內需附上一張紙寫：姓名、聯繫方式、目前故障情形，耳機、充電盒、保卡、防撞包
: 材一起打包裝箱）
: 5/3下午四點寄出
: 5/8收到寄回的耳機
: Sony 電聯表示雖已過保，但公司幫你處理好了，不需付任何維修費用
: （整個過程只花到包裹來回運費，因覺得維修站太遠，我不想特別跑一趟，想省錢的版友可
: 以自己送修及取回）
: 給大家參考囉

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.29.31 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1683623425.A.498.html
推 kevin49382: 最近走了幾趟Sony維修中心，送修最近鬧很兇的綠線以及
→ kevin49382: 2支WF-XM4，整體服務無話可說的好，有問題的維修、故
→ kevin49382: 障的換新，甚至其中一支耳機下午2點送件，三點半通知
→ kevin49382: 維修完成Www
→ freeunixer: sony 以前在台灣是放代理,維修是代理養的部門比較好,
→ freeunixer: 現在 sony 在台是分公司,維修變成是它的外包所以爛掉
推 yanyuyang: 維修還是新宇嗎？跟我之前經驗完全不一樣。本來只是背
→ yanyuyang: 板有點裂痕，送修回來wifi就壞了，新宇死不認帳。打死
→ yanyuyang: 再也不買台索
推 MickeyPeanut: 我是PS4手把保內飄移送修被強迫換色，我的午夜藍QQ
推 nisioisin: 重點加價多少沒寫呀 大哥
→ hanhsiangmax: 原來新宇以前的維修這麼糟嗎，不知道是不是自己運
→ hanhsiangmax: 氣好。價錢的部分我也不知道會不會是每個個案有差
→ hanhsiangmax: ，需要的話可以和新宇聯繫，或是私信給我～
推 john11894324: 重點是加多少錢
→ kenbbc12321: 如果維修還是新宇，寧可買水貨
推 a16625t: 想問原po在哪間維修的
→ hanhsiangmax: 我在高雄的維修站修的~
推 ligacul: 新宇好像沒了，是說我以前送修新宇也不錯
→ ligacul: 我也是去高雄站換WFM4，只是現在維修點好少
推 a16625t: 謝謝 後來我跑去大安換 過保一個月他還是幫我換兩耳 感恩
→ a16625t: 大法
→ a16625t: 一天就好了 這次索尼售後真的給推