看板 Hong_Kong 關於我們 聯絡資訊
常常在這個版看到有人問到 來香港旅遊,是不是不該講普通話 所以,我來分享一下我自己這幾年來的經驗 先說一下我的狀況 我是在香港工作的台灣人 目前在香港住了大約三年半 平常工作幾乎都是用英文 以至於我到現在還不會講廣東話 (開始為自己的懶惰找藉口) 各位可以想像 我不論是去餐廳、超市,或其他地方 幾乎都是講國語(普通話)的 但是我從不覺得我因此被欺負或歧視 反而一些常去光顧的店 店員都很快認出我是誰 有時還會主動微笑打招呼 (這大概是觀光客沒辦法享受的福利了...) 坦白說,香港的服務的確跟台灣的風格很不一樣 所以來這邊旅遊的台灣朋友們 真的還是要調整一下期望 然後盡量不要踩到香港服務人員的底線 這邊要開始進入本文重點了: 怎樣的觀光客會讓服務人員覺得不爽? 我想分享一下我這幾年來 親自遇到過的case (不是我被服務人員兇,而是我附近的觀光客) 希望可供各位台灣朋友們參考 Case 1: 自己覺得自己有禮貌,但事實上旁人覺得態度不佳 很抱歉一開始就先吐槽自己人 但其實這問題滿常出現在台灣人身上的 我遇過不少台灣觀光客(尤其是年輕人) 雖然句子開頭會說"不好意思" 結尾會說"謝謝" 但從頭到尾和服務人員沒有眼神接觸 不願意正眼看對方一眼 點菜時只看著菜單說謝謝 對方送食物來之後,就只看著食物說謝謝 結帳時,就是看著鈔票說謝謝 各位想想,如果你是在餐廳服務的阿姨或阿伯 真的會覺得這種客人有禮貌嗎? 會想給他好臉色看嗎? 恐怕不會吧! 所以,檢討對方之前 先想想自己的態度,是不是真的如你想像的那樣美好 抬頭看看對方,其實沒那麼困難 Case 2: 沒有效率 這個大概是所有觀光客最不習慣的香港特色了 不管你說哪種語言 只要你影響到別人的工作效率 那就很容易被罵 在台灣大家習慣悠哉悠哉的 這在香港恐怕行不通 (btw,台灣人好像不太願意承認自己悠哉 但跟國際大城比起來 我覺得台北其實算是步調慢的了) 我必須強調 人家並不是欺負你講普通話 這種狀況下,就算標準的RP英國腔也救不了你 請盡量避免打亂香港人工作節奏~~~ 請盡量避免打亂香港人工作節奏~~~ 請盡量避免打亂香港人工作節奏~~~ 在餐廳哩,還沒決定要點什麼的話 可以請服務生稍後再過來 不要讓他們在旁邊等 排隊輪到你了,但你還沒做好決定 可以讓後面的人先買 不要把整個隊伍 block 住 買東西時,還沒決定要買什麼 可以告訴店員你想先自己看看 讓他們去照顧其他客人 Case 3: 企圖得到不屬於你的福利 這個常發生在機場 有些旅客可能不小心東西買多了 行李超重 或是該托運的行李,硬是不肯託運 請記住:香港基本上是個講"法"的地方 服務業也是這樣 大致上是照著規定走的 該是你的,就是你的 不該是你的,硬拗也沒用 即使跟服務人員吵起來 人家還是不會開後門給你 (低聲下氣求情,搞不好希望還大一些) 我遇過一些旅行團的領隊 因為行李問題而批評香港機場地勤 說他們態度不佳 但我必須說......是你自己先違規的啊~~~ 在台灣硬凹或許有用 但請不要誤以為在海外也適用啊! 以上 香港和台灣雖然距離很近 但生活上還是有一些不同點的 希望對各位即將來港的台灣朋友們有所幫助! 當然 這些也只是我自己的一些經歷 或許有偏頗之處 還請大家多包涵~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 144.214.42.117 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hong_Kong/M.1516629505.A.561.html
hitsuji611: 推 超同意Case2 到櫃台才開始想要什麼會讓人超不爽 01/22 22:17
ricamya: 同感 01/22 22:17
itsok741223: 非常同意!!! 01/22 22:53
nickelparis: 習慣香港的步調後台北都慢得我有點不耐煩 超同意CASE 01/22 23:00
nickelparis: 2 聽過一句話 ‘阻人放工如殺人父母’ 啊 01/22 23:00
iam3: 2的話 阻人收工燒春袋啊(笑) 01/22 23:16
htjnt0703: 1、2明明就還好,我也住香港啊 01/22 23:21
htjnt0703: 對他們來說下班時間都一樣有差嗎?照顧其他客人....... 01/22 23:22
htjnt0703: 點菜不看菜單點要看哪 01/22 23:24
justiliber: 為什麽一定要看臉,害羞不行嗎 01/22 23:31
c58264cathy: 1不同意 01/23 00:01
LauraRoslin: 1 還好,2&3超級同意 01/23 00:44
LauraRoslin: 關於1只能說,至少口頭上有禮貌人家也沒理由兇你 01/23 00:44
u8106037: 1建議跪著說? 01/23 01:16
FeatherNight: 我有時候也會害羞沒有看對方的臉說謝謝跟不好意思.. 01/23 01:22
FeatherNight: .QQ 01/23 01:22
FeatherNight: 不過覺得點餐最好還是想好點什麼再直接點 01/23 01:22
FeatherNight: 有時候排隊看到前一位客人在櫃檯想了5分鐘還在猶豫. 01/23 01:22
FeatherNight: ..看店員超尷尬的樣子 01/23 01:22
sophena1990: 推這篇 01/23 01:32
sourly755: 真的只要保持禮貌就好了,有時候還會遇到店員很熱情問 01/23 01:45
sourly755: 台灣人嗎? 然後開始聊台灣。有些人會堅持去香港講英 01/23 01:45
sourly755: 文,其實真的也不用那麼堅持,我還聽過最自以為的是去 01/23 01:45
sourly755: 香港說日文(白眼) 01/23 01:45
omkizo: 3就錯了 只要鬧得夠大撕破面皮就有 只怕你鬧得不夠大 01/23 05:02
omkizo: 我跟朋友試過一次重量小超 你不出聲 他也不出聲 就過了 01/23 05:13
yihlin945: 同意,1的話台灣也很常見啊,服務業一堆也這樣 01/23 06:01
Caliry: 之前去,全程普通話,沒遇過溝通問題喔。 01/23 06:56
f5e: 講真 粵語識聽識講 對要長住的人 有好沒壞 如果新移民阿姊能 01/23 07:32
f5e: 流利溝通 ( 口音純不純先不談 ) 沒道理能講ㄧ樣能帶有古音發 01/23 07:32
f5e: 音( 台語 ) 的部份台灣人講的更差吧 ? 利申 努力同香港外父 01/23 07:32
f5e: 外母講番粵語的台灣女婿 01/23 07:32
htjnt0703: 待久覺得根本不用刻意迎合,整天在乎香港人感受 01/23 08:46
htjnt0703: 你舉得例子很多本地人也會做,不用特意說觀光客怎樣顯 01/23 08:48
htjnt0703: 得高尚 01/23 08:48
FooSoo5566: 同意樓上 01/23 08:56
PsMonkey: 其實真的沒有覺得香港台灣差距很大... 01/23 09:39
PsMonkey: 我在台灣也常常被擺臭臉... 01/23 09:39
PsMonkey: 在香港反而一副外地人樣子,反而比較被包容 XDDDD 01/23 09:39
dreaminc: 1不同意那位,禮貌是要讓人舒服尊重,而不是口頭表現 01/23 10:29
dreaminc: 這就是台灣人沒禮貌自私的問題 01/23 10:29
etowl: p 無感被同化了......自己也變成機車的港仔 01/23 10:31
Luos: 1 很難同意 看臉跟禮貌有什麼關係 01/23 10:45
mollie415: 推這篇~ 01/23 11:02
matsui07: Case2真的超常遇到的 就算在台灣也很討厭這種人 XDD 01/23 11:45
together122: 剛去兩週回來,覺得只要唔該多謝掛嘴上,他們態度就 01/23 12:07
together122: 不會不好。 01/23 12:07
htjnt0703: 某D又扯台灣人自私沒禮貌,殊不知1一堆港人也是如此 01/23 12:13
jayaneko: 香港步調真的很快,從香港搬到美國已經超過15年,還是 01/23 15:01
jayaneko: 覺得美國的步調慢到我覺得不耐煩,搭個扶手電梯都慢到 01/23 15:01
jayaneko: 我想翻白眼 01/23 15:01
nickelparis: 美國的大城市? 01/23 15:51
y1ng96119: 去香港幾十次都沒碰到我講普通話對方態度不好這種情況 01/23 16:00
kiwi1219: 我也覺得1是???有說謝謝就不錯了要不要看看香港人自 01/23 16:26
kiwi1219: 己的嘴臉.. 01/23 16:26
racoon151: 上次去沒被臭臉 不過這篇說的1??? 覺得黑人問號 01/23 17:01
htjnt0703: 有些文就喜歡批評觀光客顯得自己高尚 01/23 17:44
safetoy: 我覺得香港的服務態度有改善ㄟ,我講國語大家都願意幫我 01/23 18:37
safetoy: 但我就是拿著旅遊書跟美食清單粵語不通的死觀光客 01/23 18:37
safetoy: 講了句唯一會的ㄇㄨˇ該,老闆還中文回我不用謝~ 01/23 18:39
NekoPunch: 我不管! 總之你就是想顯得高尚! 觀光客來香港會花錢, 01/23 18:42
NekoPunch: 會花錢的就是大爺!! (ˊ・ω・) 01/23 18:42
NekoPunch: Case 1,我覺得顧客會講謝謝真的很棒了,普遍服務員根 01/23 18:56
NekoPunch: 本不會理你有沒有看他,因為飲食業是很忙碌的,所以我 01/23 18:57
NekoPunch: 想服務員應該不會因為你沒有看他而臭臉,而是他自己本 01/23 18:57
NekoPunch: 身態度不好。 01/23 18:57
mesopotamie: 覺得就入境隨俗吧,能講廣東話就盡量說囉,難道去美 01/23 19:46
mesopotamie: 國法國都還說普通話?! 01/23 19:46
Seinfeld: 完全不同意1 01/23 20:00
Kukuxumusu: 我認為會問的出發點 是一種入境隨俗的善意欸 01/23 20:01
Kukuxumusu: 我在歐洲會先用當地語言彆腳先說你好 然後問english? 01/23 20:02
Kukuxumusu: 就 香港人外觀可能跟我們相似 但語言大不同 可以用 01/23 20:02
Kukuxumusu: 簡單廣東話開場 感覺上的問題拉 01/23 20:03
ssunnys: 香港人都沒那麼有禮咧...根本不用刻意迎合,去那麼多次沒 01/23 20:17
ssunnys: 遇過溝通問題 01/23 20:17
yochien: 觀光客有禮貌即可,不需要特意迎合啦!倒是原PO在香港工 01/23 20:18
yochien: 作,入鄉隨俗還是學些廣東話比較好...... 01/23 20:18
ssunnys: 不用講得香港很難搞,好像去觀光還要跪求一樣... 01/23 20:21
nickelparis: 不同意 1 01/23 20:58
nthomas: 那裡住久了 分不清何謂正常? 01/23 21:52
fel801: 無法同意1... 01/23 22:16
batt0512: 我在香港也住了2年多,你說的大部分我也無法同意 01/23 22:25
c58264cathy: 推h 01/23 23:48
xixi1994: 完全同意台北步調慢 捷運的手扶梯好慢啊 01/23 23:51
elvire: case 3部分有些時候要會看眼色跟"聽得懂"話,像是行李超重 01/24 00:07
elvire: 我也拜託過地勤,他眼神堅定的叫我去一旁整理一下行李,我 01/24 00:07
elvire: 離開櫃檯把行李打開後立刻又關起來,之後對方就讓我過了 01/24 00:07
gig00123: 在澳門住了快三年 廣東話已經說到連澳門人都以為我是澳 01/24 03:25
gig00123: 門人 01/24 03:25
cherokee2006: 也住香港三年半,不同意你的Case 1 01/24 07:16
millie545: 覺得1的狀況如果還不高興的話蠻難搞的XDDD 01/24 15:19
modjo: 1.也太扯了= = 到底要多溫良恭儉讓 01/24 16:00
KassandreS: 1這個要求太多了吧......當個顧客比上班還累?我遇到 01/24 21:09
KassandreS: 大部分店員也都盯著自己要做的事情沒在看顧客啊? 01/24 21:09
cuteasam: 覺得原PO小劇場太多了,基本上微笑迎人多用禮貌用語 01/24 23:48
cuteasam: 在大部分國家都行的通,步調方面沒人理你吧XD 01/24 23:50
digichart: 我以前在台灣會說謝謝,來香港後反而被教育到不想說 01/25 16:08
digichart: 香港效率高?是指上班族吧 服務跟一般行業台灣效率大勝 01/25 16:10
charco: 覺得1完全不同意 我香港男友都承認他們就是服務態度很差 01/26 10:00
charco: 很多香港人自己就是這樣覺得y 01/26 10:01
charco: 你影響到他的速度 他就認為你阻止地球轉 01/26 10:01
greta1994: 說請跟謝謝已經很有禮貌了好嗎XDDDD 01/26 15:24
neilkcin: 為炮而炮…你講的東西放諸四海皆準,難道只有去香港的台 01/27 11:23
neilkcin: 灣觀光客適用?好笑… 01/27 11:23
htjnt0703: 就是自認高人一等啦 01/27 14:53
chok888: 怎麼沒有噓?覺得這篇很自大...... 01/28 00:58
qex: 當店員可以不用說謝謝,做顧客的說謝謝要看著人才是真的有誠 02/02 21:24
qex: 意?妳這什麼鬼邏輯啊? 02/02 21:24
comsew: 第一點完全讓人滿頭問號。要不要跪下磕頭點餐? 02/10 00:53
evephchen: 2、3頗同意,完全踩到普遍香港人的點 04/07 14:18