[抱怨] 嘉義 阿里山森居

[efanee ()]

之前一月我和同學想說趁寒假上阿里山玩玩，

查了評價說森居很不錯，主人待客很和善，

於是我同學打電話詢問，就像之前板友抱怨的，主人說很忙再回電，就都沒消息，

就換我接手詢問，好不容易喬了好久，終於喬到2/13(五)有空房，

也付了一半訂金2550。

但是到一月底，我家臨時有事，我媽要求我取消出遊，

所以再一次詢問老闆二月是否有其他時間可改，結果都滿房，連四月假日也都滿，

我和我同學討論過後，決定先暫時延期，

因此在1/28去電取消訂房，告訴老闆改天再訪(網站說訂金可以保留六個月)

因為我怕之後時間過太久，老闆會忘記我們已先付訂金這件事，

所以傳訊問老闆改日去訪是否有方式證明已付2550的訂金這件事實，

傳訊的結果一樣沒消沒息，完全沒回也不知道老闆有沒有看到。


這幾天因為要放暑假，我想說有空可以去阿里山了，如果時間不行問看看能否退費，

因為已經拖有點久，再不去就超過六個月，

所以昨日早上打電話詢問老闆，老闆說他記得我們

我問他說七月假日是否有空房，他說七、八月都沒有，

已經排到九月去，我說九月我應該是不行，那能否直接退款，

他說他們顧客受定型化契約......保障，所以他再查查我們取消的日期，

所以我就說因為我們是1/28退2/13的房間，應該是超過14天前取消，

那可以退全額吧~

這時他說他要帶客人，所以叫我把日期傳訊給他，之後就很匆忙的掛電話，

於是我傳了封簡訊，後來晚上再撥一次電話，

老闆就跟我談相關的事情，就說他們很不喜歡扣客人訂金blabla......

後來同意退款給我。

好，我覺得事情應該告一段落，於是我把所有的匯款資訊再一次傳給他，

請老闆扣除手續費後退款，

結果................

今早我收到一封簡訊，

就是我之前傳給他的訊息紀錄照片，問說有沒有改期證明的那封，

(下面他自己附註說我要延期，明明有看到也不回訊息....有點火)

大意是說我六月中才訂七月的房間有點太晚....

說他們不希望扣客人訂金，但是若是保留到最後取消，

相信體恤客人就沒有意義了.........

→雖然要退款給我，但是上面這句話我超不爽的，不是說客人受定型化契約保障嗎??

  似乎還是在抱怨不去取消，我一切按照規定走，

  當初一不能去我就馬上打電話過去取消，也試圖喬時間去，房間就是滿滿滿.....

  又不是閒閒沒事隨時都可以上阿里山。

  如果老闆說不能退款我也算了，本來打算把訂金免費轉給要去的人

  (因為是我媽愧疚幫我出的訂金，我根本沒出到一毛錢)

  因為覺得沒去很浪費，又覺得在14天前取消訂房，照法規似乎可以退錢~

  老闆自己也說可以退費，那何必事後傳這些看起來似乎是抱怨的話來勒?

  第一次訂民宿訂到如此火大........當初聯絡時就喬到很煩(老闆總是很忙)

  老是說，我查查再說....再跟你聯絡......

  說體恤客人，結果簡訊看了也不回，說要回電也不回，大部分都要客人主動打電話，

  說要退款還傳了這封簡訊過來，看了只覺得非常不開心。


  因為我沒有真實去到民宿，沒有辦法評價民宿情況，

  但是要去的人請有心理準備，你會聯絡到很煩..........

  以上是我長長的抱怨。




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※ 編輯: efanee (42.67.173.195), 06/18/2015 01:10:11
推 alatariel   : 我對這家也沒有好印象，之前想提早訂怕連假訂不到，
→ alatariel   : 老闆說不能提早開放，標準3個月前，結果開放訂房的
→ alatariel   : 第一天打去，老闆說保留給老客人了，就完全不想去了
→ alatariel   : 感覺就是，規定都是老闆說的，破例也都是老闆....
推 rubys       : 實際住過，老闆態度跟版上形容落差非常大。
推 asso        : 之前寒假要訂房打電話詢問,老闆也是說人不在民宿,
→ asso        : 等他回民宿確認時間後再撥電話給我,還有說幾點之前
推 asso        : 後來拖過了時間就是等不到電話,也是我主動打去....
→ asso        : 整個訂房過程我主動打了幾通電話,推老闆總是很忙...