[心得] 阿里山賓館

[roylu91 (Roy)]

圖文遊記：http://roylu91.blogspot.tw/2015/08/2015-7-17.html

阿里山賓館，從日治時期至今也超過100年歷史，古往今來，從日治時期到中華民國時期
，多位日本台灣總督及馬英九外的所有總統皆曾入住，是阿里山上最頂級的飯店，但以其
所擁有的輝煌歷史，以及不算便宜的住房價格，我們這一次的入住經驗並不算好。

傍晚六點多抵達阿里山後，以電話詢問賓館後，才知道原來無法開車直接到阿里山賓館，
必須在阿里山遊客中心轉搭賓館的接駁車，賓館要我們將車停在遊客中心前停車場，而此
時遊客中心前的停車場已無車位，於是僅能先讓老婆、小孩下車，自己在附近路邊找位置
停車，花了超過30分鐘才搞定停車問題，不禁讓我跟飯店抱怨，我是透過電話向飯店直接
訂房，明顯我不是團客，好歹也提醒我自行開車的停車及接駁問題。

搞定停車問題後，由於我的訂房並未包含晚餐，所以就先在遊客中心這一帶用晚餐，這是
正確決定，阿里山賓館除了飯店本身，附近並無其他用餐地方，若未在飯店用餐，則必須
搭車出來遊客中心這邊，所以選擇住宿在阿里山賓館，請注意規劃晚餐地點。

至於阿里山賓館的接駁巴士，雖然從遊客中心至賓館，僅約5-10分鐘的車程時間，但最大
的問題就是時間準確性。問題不在遲到，而是巴士會提早開走，這一次行程總共發生了3
次這種狀況，所以巴士發車時間僅能供參考。

在遊客中心附近用完餐，打電詢問飯店接駁車時間，下一班接駁車，飯店方面告知我們，
遊客中心是晚上7:40分發車，但當我們一家拖著大小行李抵達遊客中心前，還沒7:35分，
就看著有阿里山賓館標示的接駁車開走，當場一個傻眼，趕快再打電話詢問飯店，確認是
否7:40有車，飯店回覆我們，7:40分的車子已開走，會再派車子來接。第二次，隔天從祝
山看日出回來，飯店方面說，會配合火車回程時間，在阿里山車站前接我們，結果隔天再
度被放鴿子，我還是最早出車站的人之一，結果一群住阿里山賓館的人在車站前等了許久
，後來有人通知飯店後，飯店才再度派車來接。最後一次，則是離開飯店時，這一次我們
沒被放鴿子，因為我們提早到，結果時間還沒到，車子就開，在車上看著別人被放鴿子。

阿里山賓館外觀豪華氣派，有兩個連接再一起的館，一個是歷史館，一個是現代館，看名
字就知道，現代館是後來興建，歷史館則較舊，這一次我們入住的就是歷史館7樓的雙人
房。歷史館果然如其名，就是很有歷史的感覺，大紅地毯，配上中國風味的擺設，房間也
可以感受得出很有歷史。大體上，這裡是阿里山，不是大城市，我想不能以大都會區飯店
標準來評價阿里山賓館。至於現代館，因為房價更高，並未入住，無法評論。

晚上阿里山賓館有觀星活動，請天文館的講師來跟大家說，不過參加的人須另外付費，費
用不高就是，先在現代館5樓的會議室上課，然後再到阿里山賓館的頂樓觀星。女兒似懂
非懂的聽課，而我則是期待雲層散開拍攝銀河。晚上9點大家上頂樓觀星，由於阿里山上
較為潮濕，且稍早曾下過雨，老婆不小心摔到屁股，還好沒什麼大問題，如果晚上至阿里
山賓館頂樓觀，因為部分地板是瓷磚材質，又容易濕滑，還是必須小心。而我的銀河拍攝
，則是因為阿里山賓館相較天空實在太亮，也不太順利。

我想這一次入住阿里山賓館的經驗並不好，當然有些狀況非可歸責飯店，但飯店方面應該
可以更細膩，可以感受到飯店個別員工的努力，但整合在一起細膩度就很不足，其實我們
就是很一般的房客，我們遇到的狀況也是一般來此遊客會遇到的狀況。我及我的家人並未
從事任何旅遊事業，我的文章也未有任何商業行為，我僅以一個喜歡旅遊的背包客角度觀
之，阿里山賓館凸顯出來的，是管理階層問題，飯店各單位各行其事，未去思考房客整個
旅遊過程中會遇到的問題，五星級的收費，三星不到的服務整合水準，需要有人將這有潛
力的賓館，各項資源整合在一起，不能僅仗勢自己得天獨厚。

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※ 編輯: roylu91 (1.162.57.164), 08/01/2015 16:44:52
推 abien       : 現代館還不錯~ 住過一次
推 weibear0615 : 很真實的感想！他們的服務只有草率可以形容！
推 alatariel   : 我五月去的，也是自行開車，但因為沒去過阿里山，
→ alatariel   : 所以行前做了很多功課，停車接駁問題，其實官網上就
→ alatariel   : 很清楚了，飯店不夠細心，旅者也是~
推 rimeni      : 旅館理應全力協助旅客，如面對面的事前告知及對常
→ rimeni      : 見問題設有效協助程序。收高價而做不到就是有品質
→ rimeni      : 瑕疵。