Re: [心得] 阿里山賓館

[rimeni (重出江湖)]

原文恕刪
阿里山賓館的服務有問題，分享自己的經驗。
我今年七月初入住阿里山賓館現代館四人房，晚間八點結束行程後朋友送我們回賓館，一
樣遇到必需從祝山管制哨走回去的問題。夫妻兩人各抱著一個睡著的小孩，完全沒概念如
何走回去，夜間的路標也完全看不到。致電賓館求助電話撥了七八通才被接通，答案是先
聯絡接駁司機後回電，等了十多分鐘後又再撥了七八通電話才接通，這次告訴我們愛莫能
助。這麼重要的事在訂房過程一字不提，發生狀況求助無門，令人感到不可思議。後來極
幸運遇到林管處員工幫忙才回到賓館。晚班只有櫃檯兩人，推托處理櫃檯客人時不能接電
話；退房時與經理反應，一位六十左右的先生對旅客安全的客訴是官腔後一鞠躬致歉了事
。幸好當時沒下雨，我們出遊小驚無事，但萬元旅館如此輕忽旅客安全，實在令人搖頭。
如果有先進能提供類似狀況的處理經驗請賜教。當天我差一點就打119求助？！(如果下雨
應該真的會打)


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推 horselai    : 謝謝分享。賓館應能提供辦法，最多是錢多少的問題
→ rimeni      : 真的是雙手一攤不幫忙。
→ rimeni      : 接駁車司機兩點半起床接送客人看日出，早睡可理解。
→ rimeni      : 櫃台只有兩人忙不過來也可理解。所以客人晚回來只好
→ rimeni      : 自己解決。