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Hello,我是Manuel, 今天要跟大家解說飯店訂房攻略。 小弟之前待過飯店櫃檯一年, 旅行社訂房約十個月。 為了讓大家更了解飯店價格趨勢, 我以Q&A的方式為大家解答。 A1 為什麼電話說沒房,但網路卻有空房? Q:飯店大多都有跟網路訂房網站合作, 有時候飯店電話上說沒空房, 但是網路上卻還有,有可能的狀況: 1.網路訂房房況沒關,你網路上訂到房不一定有房間讓你入住。 通常就會把你挪到別家飯店住宿。 2.用來增加網路有房的顯示曝光率。 3.電話訂房取消沒來住機率太高, 很多人電話講訂房到後來沒來太多, 網路上訂房還有信用卡卡號資料, 沒來住房飯店還有保障收到錢, 飯店才不會覺得接到訂房沒有保障。 A2 飯店價格好硬,怎麼都不給折扣優惠? Q:飯店有飯店的規矩,若報低價, 收客價差要自己去賠/自行吸收, 出門在外上班沒人想倒賠薪水吧。 而且如果有價格優惠,亞洲人習性, 你有優惠一定還有更便宜的價格, 我常聽見很多人說:我在XX飯店, 那邊只要多少錢,你要算那麼貴? 說認真的你在哪邊有優惠就去哪家, 別認為每一家都是可以像某家一樣, 可以給你相同的優惠。這陋習要改! A3 團客﹑散價有別,有什麼差別? Q:通常八間以上飯店有團體價格, 十六間以上更有優惠。 所以八間以下都是散客價格。 散客價格電話跟官網價格通常是最貴, 同個房型網路訂房價跟官網/電話訂, 可以差到10~50%都有! 所以網路訂房可以放那麼低, 是因為可以吸引全世界旅客訂房, 第二有信用卡保障訂房成功, 不會造成無故取消空房損失! A4 飯店價格都有變化,為什麼? Q:飯店會依照淡旺季﹑連續假期﹑ 旺日假日﹑展期住宿﹑演唱會期間, 所以等級越高,價格波動越多, 價格也會更硬,無法殺價, 寧願留著空房也不給殺價! 通常是奇摩子的問題,通常態度好, 讓他想願意幫你想辦法, 就會教你怎麼訂會比較優惠。 但是通常就是澳洲來的客人太多, 態度太差,就算空到不行也不接你, 因為澳客住宿會有會沒事找麻煩, 我想沒有一個服務人員想接麻煩客, 造成自己工作上的麻煩吧。 話說跟大家講個原理: 若你是奧客,奧客就一定會遇到衰事, 很多時候在乎自己的心境, 心境好,就容易遇到好事降臨, 心境不好,你找人麻煩,麻煩就來找你。 這叫莫非定律!請大家將心比心。 若大家還有任何問題都可以提問, 只要是小弟能解答的都可以為大家解答。 我希望大家都能養成好習慣, 別老是殺價﹑別老找麻煩﹑口氣輕盈。 這樣服務人員能服務得更開心, 你也不會覺得什麼衰事都找上你, 出門玩又不是戰爭,何樂而不為(啾咪 -- 永記刻印粉絲頁歡迎您來按讚, https://m.facebook.com/KH.YongJiSeal http://i.imgur.com/glndIeP.jpg
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cindy30338 : 推~~09/12 20:07
changchih : 受益良多09/12 20:12
nuanyang : 推~09/12 20:28
sfatina : 推~09/12 21:11
moola : 推推 上次住Hotel D. 辦完C/I 我還跟前台說晚安09/12 21:55
moola : 前台還嚇一跳 說: 應該是我跟您說晚安(*^o^*)09/12 21:55
manuelzhang : 哈哈哈,其實那些飯店幾乎很少有客人打招呼,其實一09/12 21:59
manuelzhang : 個親切的招呼,微笑就可以讓服務人員心情很好了。09/12 21:59
ylnoeht : Q和A打相反了 QQ09/12 23:16
Kerdison : 電話訂房要匯訂金 飯店還是有收到錢09/12 23:31
Kerdison : 因個人因素取消訂房的 不就g是按幾天前退還訂金幾%?09/12 23:32
Kerdison : 另推最後兩段 什麼態度就會得到什麼服務09/12 23:34
manuelzhang : XD被發現,故意打錯看看有沒有認真看。09/12 23:45
manuelzhang : K大,通常臺灣人一半以上都是一個禮拜內到當天才訂09/12 23:48
manuelzhang : 房,也沒辦法匯款,就容易訂一訂就沒來或取消,重點09/12 23:48
manuelzhang : 是還不來打給飯店,通常要飯店打才說忘記了或行程09/12 23:48
manuelzhang : 更改/取消。09/12 23:48
manuelzhang : 大部分訂金是收30~50%, 不是全額付,就算是取消,臺09/12 23:51
manuelzhang : 灣鯛也會盧會凹什麼的。09/12 23:51
Kerdison : 我們家(旅宿同業)是有匯錢才保留房間 其餘免談09/12 23:59
Kerdison : 除了老主顧或老闆親友 還有明天要住的也不叫客人匯09/13 00:00
Kerdison : 通常前一晚才訂的客人也不願意匯09/13 00:01
Kerdison : 總之收到錢才保留房間 講信用做事的話還需要契約嗎?09/13 00:04
manuelzhang : 哈哈哈,K大感覺感慨良多阿,其實每個人都以誠相待09/13 00:58
manuelzhang : ,真的不需要定性化契約去規範,可惜現在的道德﹑信09/13 00:58
manuelzhang : 用﹑誠實最後的親切有禮,慢慢成為一個奢侈品。09/13 00:58
Seirra : 推09/13 01:46
jay70134 : 推09/13 09:03
yuansaint : 同為飯店櫃台 這篇很中肯09/13 13:05
wrights : 推專業的m大09/13 18:55
northe1 : m大方便解說住宿卷的訂房問題嗎?為什麼住宿卷訂房,09/13 19:34
northe1 : 明明還有空房,卻還訂不到房。09/13 19:34
住宿券,其實價格成本很低,有些飯店若有接團體,其實那些看起來平日也會比較滿。 也有此一說…因為買住宿券的客人比較會“吹毛求疵”,態度也比較像澳洲來的,所以飯 店不太願意接XD 那如果買到住宿券真的要求神拜佛, 態度要和悅一點跟訂房人員告知, 其實好好認識飯店訂房工作人員, 其實也會讓你入住的相當順利愉快。
moola : 我是短m 的猜想 住宿券就老招 就限定一天的間數09/13 19:58
moola : 又不公開透明 業者說了算09/13 19:58
※ 編輯: manuelzhang (49.214.81.47), 09/13/2015 20:21:05
spiritman : 文看下來才曉得台灣為什麼很少像日本那種jalan或官 09/13 20:23
spiritman : 網訂房又不需先信用卡付費的...No Show實在真的是很 09/13 20:24
spiritman : 劣 但似乎很多人也覺得忘了沒什麼= = 09/13 20:24
spiritman : 另外日本訂房網訂久後 有點不習慣台灣的旅館網頁 資 09/13 20:27
spiritman : 訊不是很多 房型似乎也沒有用統一規格的single,twin 09/13 20:29
spiritman : ,semi-double,double...等來表示 也無法自由地選擇 09/13 20:30
spiritman : 要不要早餐 09/13 20:30
其實臺灣飯店幾乎八成以上都是要接旅行團體, 所以目前把房型弄得很簡單, 也沒有什麼可以選擇要不要早餐。 通常在網路平台才有選擇要不要早餐。 臺灣其實也有在Jalan上面合作, 可以去查詢一下喔! ※ 編輯: manuelzhang (60.249.147.106), 09/13/2015 22:42:21
hpo14 : 連續假期,打錯字了09/14 12:21
看得懂就好囉! ※ 編輯: manuelzhang (101.12.8.231), 09/14/2015 14:45:35
QQminiai : !!!09/16 11:10
Aueskina : 推,奧客就一定會遇到衰事09/16 22:05
※ 編輯: manuelzhang (114.39.57.223), 09/22/2015 23:49:15