推 warrenchen : 推 "有事情一次解決"..蠻常遇到想到什麼問什麼的客~09/26 18:00
真的！每接到一次都是同一個人打來
真的是電話上都翻白眼了XDDD
推 dong812 : 我想的是，下訂單前寫說有含早餐，付完錢早餐就沒了09/26 18:19
→ dong812 : 問飯店人員，這樣我算奧客嗎.....09/26 18:19
不會啦，但是你如果上面有寫含早餐
如果現場說不含早，
一定要留下證據跟人家告知，
其實飯店有時候有早餐沒早餐的促銷
他們自己都會有點搞不清楚，
所以可以把資料細節保留，
才不會吃虧喔！
※ 編輯: manuelzhang (114.27.167.30), 09/26/2015 18:25:26
推 nuanyang : 推~09/26 21:00
推 leocc70 : 有推，但台灣一堆澳客看到價錢低就訂了，我上個月去09/26 22:10
→ leocc70 : 住礁溪捷絲旅，一對情侶訂單人房案，跟飯店吵說怎會09/26 22:10
→ leocc70 : 有單人方案，我明明後來聽到後來免費提供他們雙人含09/26 22:10
→ leocc70 : 早餐，結果我問櫃台，櫃台還不承認，這樣真的很不好09/26 22:10
→ leocc70 : ，捷絲旅服務太爛，明明是奧客，為什麼免費送他加人09/26 22:10
→ leocc70 : 的錢，為什麼我會知道，因為我就是訂易遊網然後加一09/26 22:10
→ leocc70 : 人500的一模一樣方案09/26 22:10
→ leocc70 : 台灣澳客真的越來越誇張09/26 22:10
→ leocc70 : 明明就有寫單人 09/26 22:11
哈哈哈，服務業難為啊。
也真的是會吵的小孩有糖吃。
臺灣服務業為了不得罪客人，
讓客人太禮遇弄了升等弄了免費早餐
如果今天是自己，
你會忍氣吞聲，還是像50嵐老闆，
那麼有GUTS？
※ 編輯: manuelzhang (114.39.103.55), 09/26/2015 22:47:08
→ Kerdison : 整篇看完 我想說 1、太高估很多台灣人的水準和智商09/26 23:54
→ Kerdison : 2、需要教育的那群台灣人應該不會看這篇09/26 23:54
→ Kerdison : 就以最基本的地理位置來說 官網上的交通指南寫得明09/26 23:56
→ Kerdison : 明白白 但會有人到了附近才打電話來求救 當然 迷路09/26 23:58
→ Kerdison : 的人口氣不會太好 到達後免不了又是一堆抱怨 09/26 23:58
→ Kerdison : "你們這裡真難找、路好小條" 這裡是山區 不是市區好 09/26 23:59
→ Kerdison : 嗎? 標準沒見過世面的都市俗 09/27 00:00
K大感慨良多啊，
說認真的我不低估也不高估臺灣人，
我只是把一些該知道的事情分享，
當然飯店／民宿業者一定會遇到，
一些臺灣人給予不妥當的態度，
我們也要想的是，
我們的服務業是否忍辱負重太久，
令部份的人無限上綱的予取予求，
既然我們要接受客人，
我們可以拒絕客人﹑可以教育客人，
當然我們可以選擇不再忍氣吞聲，
我們可以用嚴肅的口氣告知客人，
我們的地理位置不便，
這個是您在預訂住宿時就已經知道。
當然如果遇到態度差的客人，
這應該是看業者怎麼處理。
有些人選擇低聲下氣討好客人，
也有些人選擇霸氣回應態度不好的。
各種方式都有人支持贊成，
最主要的，你應該去想你該怎麼做，
在這說臺灣人不會看﹑不會理會，
這樣對你這業者也不會有良性幫助。
最後我要說，人﹑性本善，
我相信人還是本性好，
只是因為壓榨或者不穩定的未來，
讓許多人不得不用武裝來保護自己。
當他對你差，你選擇回應是什麼，
對方給你的答案就是什麼。
中秋節快樂！
※ 編輯: manuelzhang (114.39.103.55), 09/27/2015 00:26:16
推 crazymavs : 推！！09/27 00:15
推 jay70134 : 推09/27 00:33
推 ooo79113 : 可是奧客不會看這種文阿09/27 01:38
哈哈，你都說是奧客，
就算他看到你以為會憑我這些話改變？
我相信很多飯店版是有智慧的朋友，
知道什麼是該做的什麼是不該做的，
我們只要鞭策好自己不要淪為奧客，
其它人若想要依然故我，
我相信現在社會風氣越來越不歡迎。
※ 編輯: manuelzhang (114.39.103.55), 09/27/2015 10:14:47
推 yuansaint : 有超多客人對房間安排一堆要求 結果都C/I才說= =09/27 11:39
→ yuansaint : C/I的時間也不是早上就來了 晚上才到是要怎麼幫你調09/27 11:39
→ yuansaint : T_________T09/27 11:40
就像我講的，要求客人可以要求
也是要依照飯店的狀況啊，
飯店如果客人太晚告知，
無法滿足提供客人需求，
理應該要委婉的告知。
如果客人要死皮賴臉，
也只能看主管要怎麼妥善解決。
※ 編輯: manuelzhang (114.39.103.55), 09/27/2015 11:55:52
推 yuansaint : 基本上如果可以我都會幫忙安排 但客滿就抱歉了XD 09/28 00:53
哈哈哈！是啊，
飯店如果客滿要怎麼搞，
但比較無禮取鬧的客人就會說，
我都沒感覺到你飯店很多人入住，
何來客滿之說！…Blabla下刪一百字
服務業難為，現在每天看新聞
都會有各地的服務糾紛甚至暴力，
我在懷疑是否臺灣風氣也是媒體，
間接這樣讓消費者認為我可以這樣。
所以媒體教育也很重要啊！
推 jajaja8168 : 超推! 09/28 10:18
※ 編輯: manuelzhang (114.39.103.55), 09/28/2015 10:22:19