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昨天晚上收到HOTELQUICKLY 客服的回信, 他們好像要開始調整推廣政策了,以下是官方客服回信內容: Hi Chou, Thank you for completing the evaluation following your experience with HotelQuickly. I noticed you did not score your overall experience very highly and that you had a payment/voucher/refund issue issue. We would like to extend our sincerest apologies for any inconvenience you may have encountered. We hold our customer satisfaction and enjoyment in the utmost regard and we are sorry this did not occur here. Regarding the decreased Friend-Redeemed-Voucher value, per 1 January 2016, we have entered a different promotional period and some changes have been applied accordingly. Yet, our product development team is actually in the process of deploying the changes again. Estimated to be effective per March or April 2016, all our Gold and Platinum Members will have the original value (40 NT) for the Friend-Redeemed-Voucher. To find out how to become our Gold or Platinum Member, please refer to the Loyalty & Rewards section in our app. Chou, if there is anything else I can assist you with, please find my contact details below. It would be my pleasure to be of service if you would like to discuss any other concern related to our product. Thank you very much for your trust in our service. Best regards, -- Misha Johanna Customer Relations Manager Proud Member of The Happy Customers Team Real-time chat: https://support.hotelquickly.com T: 007-803-3218136 (Indonesia), +85 258 0891 01 (International) Please review our application : https://www.hotelquickly.com/review/ HotelQuickly Ltd. www.hotelquickly.com -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.32.81 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1455842808.A.7BA.html
manuelzhang : 有調整再說,不然都是官方回文 02/19 09:17
royal5566 : 有行動力就是推~~~ 02/19 10:08
yanagawa : 大家多多推廣這家APP,前幾天和他們家業務聊天,知 02/19 10:46
yanagawa : 才知道他們在臺灣撐得很辛苦~~~XDD 02/19 10:47
manuelzhang : HotelQuickly 客服跟我很冷漠,所以他優惠一減少我 02/19 10:56
manuelzhang : 推廣動力大減。 02/19 10:56
moola : 今年的合作飯店更多了 價格還算不錯 如果真的要再衝 02/19 11:02
moola : 使用率 就是找部落客推銷 02/19 11:02
dong812 : 真的合作的飯店都越來越不錯,幾乎可以滿放心的! 02/19 12:10
dong812 : 但使用率大幅下降應該官方也有統計出來~ 02/19 12:11
dong812 : man大~可能客服剛好在忙啦~我接觸是都服務不錯~ 02/19 12:12
manuelzhang : 嗯...我臉書還被他們弄不能留言 02/19 12:46
koo77 : 客服服務滿不錯的..而且常會有超殺的價格 02/19 14:39
yanagawa : 我有請他們臺灣區的頭~多關注這個版以及多廣告他們 02/19 14:44
yanagawa : 針對不同節日推出的優惠~~ 02/19 14:45
chou0533 : 因為絕大多數的人不敢七天內才預定房間,所以HOTELQ 02/19 18:00
chou0533 : UICKLY有先天上就流失的族群,他們應該自行考量推廣 02/19 18:00
chou0533 : 政策,才不會越做越辛苦。 02/19 18:00
leocc70 : 但其實臨時訂房來說,也有不少的族群吧 02/19 18:29
moola : 我,我 舉手,很常要臨時上台北開會 或是辦事 02/19 18:41
sixteen : HQ客服態度真的不好,上次線上提問,老外客服丟個官 02/19 19:01
sixteen : 方回答,我還不了解他就自行離開對話,重啟談話後遇 02/19 19:01
sixteen : 到同個客服竟然用好吧你又來了的態度,然後才認真回 02/19 19:01
sixteen : 答我,有夠無言 02/19 19:01
manuelzhang : 真的原來不是只有我遇到爛客服 02/19 21:14
moola : 另外如果有下載EXPEDIA APP也可以多看看 也常會有不 02/19 21:17
moola : 錯價錢 而且up大常po有折價碼 都有不錯價錢 02/19 21:17
moola : 我現在最常使用就是HQ 以及 EXPEDIA 02/19 21:17
moola : ypwalter 大 02/19 21:18
changchih : HQ也令我很失望 02/20 01:15
richard7744 : 失望+1,價格並不吸引人 02/20 13:01
F20 : 多個平台互相競爭是對消費者有利,HQ的價格蠻有競爭 02/20 13:14
F20 : 力,但是訂了不能退,時間也只能提早一個禮拜,這是 02/20 13:14
F20 : 比較限制的地方,但晚鳥訂房原本就是他的主訴求,針 02/20 13:14
F20 : 對非計劃性的旅行或是商務需求,價格基本上是最低, 02/20 13:14
F20 : 就算買貴也可以推雙倍價差,我是覺得很好用 02/20 13:14
biglarge : 晚鳥也沒有比較便宜 02/20 14:15
manuelzhang : 我希望訂房網是要越來越好,不是每況愈下,是有聽 02/20 14:15
manuelzhang : 到HQ對別的國家比較友善,台灣使用者常遇到態度不好 02/20 14:15
manuelzhang : 的客服...感覺要看運氣,自己遇到過,應該可以看得 02/20 14:15
manuelzhang : 出來我的介紹火力沒有像之前那麼猛烈XD 02/20 14:15
manuelzhang : 之後可能如果沒有更好的活動,就會不戀棧HQ了 02/20 14:17
moola : Anyway 那邊的活動優惠好 就去那裡 02/20 15:04