[請益] booking.com預刷卡的問題

[fkholiday (貓貓君)]

幾天前在booking.com訂了不少暑假要去美國旅遊的飯店
每一間都是選「入住時刷卡，預定日期五天前可免費取消，但是要先填信用卡」的付款方
式。

結果昨天凌晨四點受到信用卡公司的簡訊說我刷了八千多，我在想應該是我在美國訂的飯
店吧？
今天打去信用卡客服問問，確實是在北美刷的卡
但是我選的是入住時付款，而且那間飯店四天前就已經取消了（昨天才刷卡？）

請問要跟誰申訴這件事？

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［補後續］
不知道會不會以後有人跟我遇到一樣的問題，所以來把後續補一補好了～

卡被刷了一般會先找銀行，但銀行可以查到刷卡的國家，但不能幫你查到確切店家跟位置
（因為店家還沒正式請款）
這時候找銀行一點用都沒有

所以要找booking.com
首先，booking.com臺灣地區的客服電話是：
02-8793-3062
打電話前準備好自己訂房的訂單號跟四位數pin碼

打過去後客服會用超客氣的態度跟超完美的服務完成你各種無理（？）的要求
例如我訂了20幾家打算慢慢挑，她幫我查看所有訂單，並告訴我可以幫我跟所有我訂過（
不管有沒有取消）的飯店聯繫是否過卡收錢。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.245.129.76
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1462074719.A.E7D.html
→ plsletme38  : 記得hotel.com之後會再有一筆刷退(+手續費刷退)
booking.com 好像沒有這個程序？
推 lovemika    : 寫email詢問飯店 或者只是PRE?
今天寫信問飯店了QQ不過還是請問PRE是> <？
→ wunshuchen  : booking. com上訂房，飯店還是都是先過卡，如果已經
→ wunshuchen  : 取消了，可能就要詢問一下客服了
booking.com的客服我一直找不到QQ會繼續努力找的
→ ypwalter    : 簡訊不表示已經請款。只是可能先過卡。
咦咦可是其他間都沒有這樣
所以我應該要關切一下這件事還是其實沒關係？
※ 編輯: fkholiday (110.30.66.103), 05/02/2016 23:37:37
推 yichuan1203 : 直接打booking.com客服問吧 我之前訂房有預刷的問題
→ yichuan1203 :  客服直接幫我打到香港的飯店問 雖然是大陸口音 但
→ yichuan1203 : 服務態度很好
後來我打了電話給客服，那個態度.....
實在太讓人想幫他們加薪了啊啊啊啊
好到不行我感動到都快哭了
推 yoling07    : pre是preauth=預先授權，會在你的信用卡裡面占有全
→ yoling07    : 額房費的額度，以防你到時候入住信用卡額度不足，功
→ yoling07    : 用其實就只是占額度不是真的過卡
後來發現好像就是這樣，目前booking.com客服還在幫我確認中
推 Uzaki       : non-refundable的訂房在取消訂單後會被飯店收取全額
→ Uzaki       : 房費
→ Uzaki       : 快去看看訂單上是否有標註不可取消或不可退款的相
→ Uzaki       : 關字眼
感謝U大wwww不過我訂的時候有確定都是可以免費取消的
不過問題已經找到了，感謝大家嗚嗚嗚嗚
※ 編輯: fkholiday (27.247.9.155), 05/11/2016 22:43:55
推 iamaca      : 今天也遇到這問題! 一開始我也想說是預先授權所以不
→ iamaca      : 理會它，結果今天收到信用卡帳單發現有這筆金額，現
→ iamaca      : 請booking客服調查中