→ kikolee : 還好吧,都是已發生的事實,讓其他網友看到後自己決定 11/10 10:17
→ ertip : 很糟阿 一般飯店一般房也常超賣 在拉人升等房型就好 11/12 13:40
如題，由於近期要去出差，就趕緊在AsiaYo!尋找旅店
我下訂房間後，12小時內會收到旅館的訂房確認信(代表成功訂房)
由於收到確認信我就很放心地規劃行程...
結果過1~2小時後就被AsiaYo!通知
信件內容如下：
經由旅宿主人不小心誤按受，確定此房型已滿，很抱歉我們將取消您的訂房。
我們會立即將這筆房費刷退至原消費信用卡帳戶中。
但是他其它房型尚有房間，若有需要再麻煩您重新下訂，供您參考。
(原文可能少了"接"，應該是不小心誤按接受。)
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我的想法是既然房型已滿，且有其他房型，為何不直接幫我們安排其他房型呢?
(其他房型比原本訂的房型貴200元而已)
後來我Google發現那間旅社負評蠻多的...(而且那旅社在AsiaYo!換新的名稱= =)
也跟信用卡客服確認那筆費用，後來被退刷了!
我也怒去旅店FB粉絲團給予差評，那旅店居然回應我
您好~請問一下已經付款了嗎?因為Asia通知我們你還沒有付款
還說因為你還沒有付款，其它人已經訂房且付款了
但後來卻收到訂房確認通知
所以才緊急聯絡AsiaYo!更改其他房型，他們卻直接取消訂房
講到這裡我只好回應說....信用卡客服說有付款紀錄後來被退刷。
他們才轉變態度回應說
直到您在FB留言，才又立刻連絡AsiaYo!但他們都沒人接電話
如果你們還沒找到其他適合房間
我們這邊幫你直接免費升等
當時請AsiaYo協助更改的房間
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我只覺得他們一開始沒有誠意處理，後來發現我有查信用卡付款紀錄
才轉變態度要為我們做升級到其他房型的動作。
但我也不敢住，而且出差時間將近就選擇其他旅社了。
我在想為了這些事去旅社FB粉絲團給予差評是否不妥呢?
但Asia後來也有通知沒有房型(總比當天到旅社才被告知沒房間好多了= =)
我們還來的及尋找替代的旅社...
但我認為我下訂房間時，已經有輸入信用卡資料了
所以旅館一但按訂房確認信後就已經算訂房成功了。
他們誤按確認不用負責幫我們尋找替代房型嗎?所以我才去FB粉絲團給予差評
不知版友怎麼想呢? 謝謝~
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