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家人透過BOOKING.COM於今日16點50訂民宿懷適部屋Cozy.Cozy 一天2700 訂了兩天費用5400 (與其官網價格相同並無比較便宜或特殊優惠) 預定入住日期為4/1 只是先訂 並無收取任何費用或訂金 後於17:30分取消該訂房 被告知要收取2700 (50%的費用) 驚訝之餘 趕快告知民宿業者 民宿業者推託說網站上寫得很清楚 取消就是會被收金額的50% 並鬼打牆一直要消費者改時間來住 不願意直接承諾消費者不收取該筆費用 還說老闆有六個 要跟其他人討論看看怎麼處理 問了他甚麼時候處理完可以給答覆 也不敢回答 虧他還是評價很好的民宿 很差勁 覺得很誇張 民宿業者竟然訂立這麼不合理不利消費者之條件 1.此筆交易 並非促銷或超便宜 而且也沒付訂金 為何不能取消?取消還要收2700 這麼高的費用 2.政府規定 業者即使收了訂金 14日前反悔 必須全額退費 更何況 我們根本沒付錢 好像是我打電話說要訂房 訂金都還沒付 一小時後反悔打電話說我不訂了 對方說要跟我收2700 哪門子的邏輯? 我是不是該申訴他? -- 你在我心中是最美 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.114.183.63 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1488712191.A.B88.html
rushkid : 把booking的那份契約內容取消規定貼上來看 03/05 19:55
grasslover : 訂房有預留卡號嗎? 03/05 20:49
smallge : 沒有預留卡號 對方怎麼收你錢?訂房前不能先想清楚 03/05 21:00
smallge : 再訂嗎? 03/05 21:00
smallge : 當初訂房也是有確認同意後才下定 結果事後才說政府 03/05 21:02
smallge : 規定什麼什麼 03/05 21:02
mirokoyen : 下訂前取消條款有看清楚嗎?價格旁的預定須知都會寫 03/05 21:13
jjkkl6512 : booking有些會寫不能取消,但通常價格會便宜點 03/05 21:13
mirokoyen : 剛剛去booking看了 預定須知裡寫得很清楚 03/05 21:14
jjkkl6512 : 如果照民宿業者說網站寫的很清楚,那就是你家人的問 03/05 21:16
jjkkl6512 : 題 03/05 21:16
jjkkl6512 : 通常我都是偏向消費者立場,但這次真的是台灣雕挺不 03/05 21:20
jjkkl6512 : 下去 03/05 21:20
rushkid : 我上booking看了 他有寫特殊條款 付款前還重要必讀 03/05 21:24
etnie : 應該要思考他這樣訂的方式合不合理 取消付50%? 03/05 21:44
etnie : 就像網路購都說不能退貨 事實上有七天鑑賞期的問題 03/05 21:44
etnie : 並不是業者自己訂了甚麼都能算數 03/05 21:45
etnie : 樓上的人要是自己吃了這悶虧 捫心自問真的能接受嗎 03/05 21:46
smallge : 既然不合理你為什麼要訂了還取消? 03/05 21:51
mirokoyen : 現在的狀況是有寫的清清楚楚而不是沒有寫出來~~ 03/05 22:12
mirokoyen : 覺得條款不合理就不應該跟booking確認訂單 03/05 22:13
mirokoyen : 當大家都因為條款而不訂房的時候 業者自己就會調整 03/05 22:14
jjkkl6512 : 這那有悶虧?網站寫的清清楚楚又沒騙你. 03/05 22:24
jjkkl6512 : 常看到新聞說台灣人看到網站標錯價就瘋狂下定訂 03/05 22:26
jjkkl6512 : 結果業者不出貨就說白紙黑字怎可以不認帳 03/05 22:27
jjkkl6512 : 結果這裡業者白紙黑字,消費者反而不認帳還要投訴. 03/05 22:29
jjkkl6512 : 唉 03/05 22:29
jjkkl6512 : 台灣法律管不了booking,你只能用法律去壓民宿業者吐 03/05 22:33
jjkkl6512 : 錢 03/05 22:33
jjkkl6512 : 合法卻失格...自己去找消保官主持公道吧 03/05 22:36
amigobest : 你要申訴是你的自由 她也可以反告你誣告就是 03/05 23:27
spree1 : 你找消保官申訴的對象是訂房網站,而非民宿業者。 03/05 23:39
spree1 : 跟誰訂的,就找誰取消,民宿業者大可不用理你。 03/05 23:39
lio293123 : 誣告是啥小 這種毫無法學素養的回答連看都不想看 03/06 01:14
lio293123 : 跨境電商要在台灣做生意當然要符合台灣的法規啊 03/06 01:14
lio293123 : 今天觀光旅館定型化契約規定的就是14日以上全退 Bo 03/06 01:14
lio293123 : oking收的訂金是飯店端決定的 如果飯店同意退款就可 03/06 01:14
lio293123 : 以退 那在法規之下飯店當然有責任退款啊 03/06 01:14
laura1019 : jj大說的很好 人家網路有bug就瘋狂下單 不認賬出貨 03/06 02:01
laura1019 : 就會被公審 今天人家規定就是寫在那 03/06 02:01
lio293123 : 規定就違法了 B2C的模式也常常會標注沒有鑑賞期 這 03/06 02:59
lio293123 : 樣就沒有鑑賞期了? 當然不是啊 因為標注"沒有鑑賞 03/06 02:59
lio293123 : 期"這件事情本來就違法了 白紙黑字牴觸法律寫給你 03/06 02:59
lio293123 : 看 你就要遵守? 03/06 02:59
lio293123 : 至於標錯價被公審?算了吧 消費者就不具誠信原則了 03/06 03:11
lio293123 : 要多理直氣壯 我自己就有跟到復興空廚的結帳Bug 大 03/06 03:11
lio293123 : 部分的人也是抱著先刷 反正沒出貨也沒損失 省錢版 03/06 03:11
lio293123 : 有一篇淨水器標錯價的 去看看下面推文吧 不少人也是 03/06 03:11
lio293123 : 表示訂單取消可以接受 不要把大家都想的這麼卑劣 去 03/06 03:11
lio293123 : 找Fb標錯價新聞去下面留言 也是針對消費者譴責 03/06 03:11
rushkid : 只能靠原po打法律訴訟了,說不定booking從此之後在 03/06 06:55
rushkid : 臺灣沒有「不可取消」的條款。假如只是上網討拍或是 03/06 06:55
rushkid : 找記者爆料,通常只會被當個案處理。 03/06 06:55
nlevta : 原po覺得條款不合理,在訂之前就要抗議了,而不是 03/06 09:44
nlevta : 自己沒看被扣了才說不合理 03/06 09:44
nlevta : 能不能退看booking,收費方式是booking訂的,愈快聯 03/06 09:47
nlevta : 繫還沒請款就有機會退 03/06 09:47
nlevta : 之前也遇過,趕快打給訂房網,沒請款前都好講,對 03/06 09:51
nlevta : 方也幫忙退,以後更注意收費方式 03/06 09:51
nlevta : 起碼booking有台灣客服(愛用),agoda就沒救了 03/06 09:53
nlevta : 說錯,不是愛用台灣客服orz,應是愛用推薦booking 03/06 09:56
hoyumi : 台客不是都習慣不看規定再來拿法規討拍拍嗎? 03/06 12:57
hoyumi : 為什麼在下訂時覺得這個取消條件不合理就放棄呢? 03/06 12:58
hoyumi : 之所以給你特價 條件就是不能取消或是什麼的限制 03/06 12:58
littleme1125: 自己不看規定在先 說民宿 推託 不願意 很差勁 03/06 13:42
littleme1125: 訂了 對消費者很不利的條件 不合理? 03/06 13:43
nlevta : 資訊沒隱藏,消費者可以選別家住宿,或是換別家平台 03/06 13:46
nlevta : 下訂,這樣有何不合理? 03/06 13:46
smallge : 很多人都訂房不看清楚 便宜就訂 之前常常有個人床位 03/06 13:51
smallge : 被當套房訂 如果不是知道台灣客人不會住宿舍房 我也 03/06 13:51
smallge : 不會每個台灣客人都先告知 以免當天到現場沒房睡 也 03/06 13:51
smallge : 曾遇到我們明明是混合宿舍房 也有客人訂了入住也告 03/06 13:51
smallge : 知 後來評價給 安排女生併床 差勁 要booking刪掉評 03/06 13:51
smallge : 價也不給刪 03/06 13:51
iammoon : 價格便宜常是因為有退款的後續條款,自己不看清楚.. 03/06 13:54
happy310 : 建議原po丟爆料公社! 03/06 17:08
happy310 : 另外,希望原po以後訂房都看清楚規定,因為國外很多 03/06 17:10
happy310 : 是不能退的 03/06 17:10
omnl : 業者違法就去爭取 但是契約內容很重要以後記得看 03/06 17:27
omnl : 三次 訂前不看清楚避免 以後還是會常來吵這沒 03/06 17:27
omnl : 營養話題 03/06 17:27
mema : 你-->業者(境外公司)-->旅館,為什麼要遵守台灣法律 03/12 23:29
mobilx : 別亂訂啊,規則都不看的 03/18 11:27