[請益] agoda想要取消已付款訂房

[l19860702 (茶唷)]

我在3/3利用agoda app訂房
以非常優惠的價格訂到花蓮一間民宿
也立刻以信用卡結帳完畢
狀態顯示「已完成付款」
但agoda來信通知
民宿方想聯絡我
我也同意將電話留給民宿
請民宿方自行聯絡我
（我猜測訂房價格太優惠，他們想取消訂單）
但今日agoda來信告知
我訂購民宿滿房想要已不收取手續費原價退錢給我

想請問一下
Agoda單方面要取消訂房
我只能被動接受嗎？不能拒絕嗎？
剛才搜尋民宿那天有空房
房型也一樣



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.163.164
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1488866239.A.4B2.html
推 ANNBEAR     : 之前經驗是agoda應該會幫你找同等級的住宿，然後會
→ ANNBEAR     : 用寄mail的方式給10%優惠
推 ANNBEAR     : 除非同等級的沒有房或是你不滿意才會升等
→ l19860702   : Agoda只說滿房無下架是系統問題，但也沒修正系統，
→ l19860702   : 依舊看的到，回信還是要我單方面退房無後續補償或
→ l19860702   : 幫忙訂房～
推 lio293123   : 收受定金視為契約成立 若是歸因與收受契約當事人致
→ lio293123   : 不能履行者 應加倍返還定金
推 lio293123   : 依照管理規則 住宿定金上限是30% 話就說到這裡 看你
→ lio293123   : 想怎麼解決
推 lotteyaya   : 所以什麼折扣的都是agoda決定的喔@@ -45% -20%之類
推 jjkkl6512   : 此案agoda應該沒有先收訂金吧?我之前是直接打給客服
→ jjkkl6512   : 說明後,客服給我2個方案.1.agoda幫我找同級的飯店
→ jjkkl6512   : 2. 我自己在他們網站找飯店,再給我10%的折扣
→ jjkkl6512   : 所以不要用信件,用電話說比較快也清楚
→ jjkkl6512   : 抱歉我看錯了,你已經付款完成,那你對客服立場可以
→ jjkkl6512   : 更堅定
推 tmlc        : 付款完成是給agoda  民宿端可以主張他沒收定金
→ l19860702   : 溝通後agoda將訂房取消，並全額退房+一晚房價賠償
→ l19860702   : 金