[請益] agoda被盜刷，刷退所需工作天？

[sailingday (SailingDay)]

剛剛中午收到簡訊說有一筆刷卡消費，聯絡銀行

說是agoda的消費，發現被盜刷後立刻聯絡agoda

確認完資料跟訂房編號後他們表示會做刷退，但

時間需要約10-30天，因為我也是第一次遇到盜刷

然後國際交易刷退，請問這樣的時間感覺是否太

長了？

然後我也看到板上之前有人被盜刷的情形，我第

一步是先更改密碼然後取消儲存的信用卡諸如此

類的，至於報警會有什麼幫助嗎？因為我手邊也

沒有什麼資料，只有被盜刷時登記在飯店的一組

名字

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推 stoxin      : 盜刷不是通常銀行會幫你換卡??
推 liubr       : 之前差ㄧ點被盜刷成功，銀行直接換新卡喔！
推 mirokoyen   : 想問一下 為什麼被盜刷可以確認到資料和訂房編號?
→ mirokoyen   : agoda可以由信用卡號來抓出是哪筆訂單嗎?
我是與郵局確認完後(我用郵局visa金融卡)趕緊上去agoda的網站看我的會員內容

發現訂了一間北京的酒店( 1晚 2人 13000 NTD  好爽(大誤)

把訂單編號之類的先抄下來後先連絡agoda的客服，然後我跟他們說這不是我訂的，

我是被盜刷的，他們確認完我的資料後說明這是由 agoda的手機APP登入訂房的

我跟他們再次強調絕對不是我個人預定的，接著他們就請財政部門之類的與飯店確認

我猜大概也只是看了一下預定的規則，說明這個飯店可以免費做取消，所以他們會做取消

然後再把錢刷退回我的帳戶，接著就像文章所提的他們說預計會要10-30天左右...

這兩天因為都在上班加班，大致知道會刷退後就先放一邊了

到今天想了一想大致做個總結

上次由agoda訂房大概是兩年半前，那時就不小心把信用卡登記在帳戶內，然後一直到

前天才被盜刷，個人覺得是agoda的會員帳戶有風險在，所以趕緊先去帳戶把卡片取消

目前就先等刷退的錢....大概也不至於真的先乖乖等到10天，可能再過兩天就打電話

去關切看看，不過覺得他們只是當作一般的飯店取消處理而不是什麼被盜用之類的案件

來看待，感覺的出來他們也是不很在乎..
※ 編輯: sailingday (114.32.238.161), 04/07/2017 20:17:30
推 manuelzhang : 所以 這也是我討厭Agoda的訂房...說認真點訂房網站
→ manuelzhang : 處理事情就很消極。你沒抗爭根本就不把你當成一回
→ manuelzhang : 事，我上次訂秝芯駁二也是這樣，搞到最後我飯店跟訂
→ manuelzhang : 房網我都給負評！太差了