[心得] agoda訂房刷卡國際手續費申請退款分享

[ethel0203 ()]

寫在前面，本文僅分享申請手續費退款的心得，每個人遇到的狀況不一，如果無法退款，請同步聯絡自己的刷卡銀行及訂房平台客服。想避免此狀況可以考慮使用現金回饋卡訂房，萬一被扣手續費至少海外刷卡還能回饋。


圖文網誌> http://travelerliv.com/blog/post/222723240


在國內外旅遊，我一向都會使用booking或是agoda等國際平台訂房。不過，這次卻遇到被收取國際手續費，以下就看我如何跟agoda申請退款的分享。


首先，連上agoda官網首頁之後，將游標往下方四分之三的位置拉，會看到常見問題> 付款與退款 > 找到Q&A 如果我的信用卡消費額度和收據上所示額度略有不同，我該怎麼辦？


顯然，遇到這樣的狀況是可以退費的！另外，在agoda使用者說明也有清楚寫著，為了方便您的使用，房價可以依需求轉換成不同貨幣。以網站所用貨幣以外的貨幣計算的房價將被兌換成網站所用貨幣，匯率由Agoda決定，其中針對某些貨幣可能會有附加的轉換費和/或手續費。您在最終預訂頁面上看到的貨幣和金額就是Agoda公司會向您的信用卡收取的金額。


接著回到首頁找到聯絡我們，出現客戶服務中心及電子郵件的填寫欄位。


可以參考這份內容來詢問，不過個人資料、訂單編號請填寫自己的資料，不然客服恐怕會找不到你的訂單。


因為我有兩筆被收取手續費，所以就填兩次表格。大約經過半天的時間就收到agoda的客服來信。


整封信的重點就是要我提供信用卡帳單明細，把其他不相關的消費馬賽克之後，截圖寄回去。


同樣不到半天再次收到回覆信函，真的要稱讚一下agoda客服的效率。


隔幾天，我再次登入網路銀行就看到這兩筆被收取國際訂房交易手續費，已經完成退款的動作。


之前訂這麼多次房，從沒遇過這種狀況，這次我也算學到一次經驗。好在只需要用email往來外加網銀信用卡帳單截圖，就能輕鬆把被多扣的錢要回來。如果你也遇到訂房被扣國際交易手續費，可以參考此篇文章分享跟agoda申請退款。另一種避免此事的情況，順便再賺點錢的方式就是刷現金回饋卡，如果你的銀行現金回饋大於刷卡手續費1.5%，多出來的部分就是多賺唷！不過這部分就不再本文主要討論的範圍內。


後記補充：發文之後，收到旅人們的交流回饋，發現除了agoda以外，被booking、hotels及expedia以台幣計價收取國際交易手續費也能申請退款，只是hotels提供的是訂房折扣，並非直接退款到信用卡帳戶。另外，這邊指得退款是說透過訂房平台扣款，如果到當地飯店check in現場刷卡，如同海外購物都會被收國際交易手續費唷！


最後，hotels手續費申請退款折扣，可參考此篇作者的分享。#1OFbm9cH


<延伸閱讀>
[住宿] 捷克布拉格中央車站旁的人氣旅館City Spot (附廚房烹飪器具/WIFI)
http://travelerliv.com/blog/post/211346923
[住宿] 法國史特拉斯堡Montempô Apparthôtel Strasbourg平價旅館(附WIFI/廚房)
http://travelerliv.com/blog/post/220778815
[住宿] 德國 Würzburg符茲堡 City Partner Hotel Strauss 連鎖平價商務旅館
http://travelerliv.com/blog/post/219100617

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.115.219
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1497946303.A.FAA.html
※ 編輯: ethel0203 (223.140.115.219), 06/20/2017 16:16:02
※ ethel0203:轉錄至看板 Ind-travel                                 06/20 16:16

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: ethel0203 (223.140.115.219), 06/20/2017 16:17:11
推 edward440905: 每次訂都被收耶...
這樣真的要搭配現金回饋卡，不然太傷了。
※ 編輯: ethel0203 (111.248.200.100), 06/20/2017 22:28:51
推 edward440905: Agoda回信了，準備帳單回覆，感謝！
不客氣 :)
推 biglarge    : 我三年前寫信去，他也是罐頭回覆：那你跟銀行的事!!
客服也太直接
推 pe4580      : 請問hotel.com被收取手續費是正常的嗎？
請參考歐旅版這篇文章#1OFbm9cH，會給下次訂房折扣優惠，無法直接退錢到信用卡。
推 lucky76727  : 感謝大大分享，用你的方法已成功退款
不客氣 :)
※ 編輯: ethel0203 (111.248.200.100), 06/21/2017 18:58:12
推 tamotu      : 感謝原po。可agoda好像沒打算理我(T_T) http://i.im
→ tamotu      : gur.com/pP6d3b5.jpg
→ tamotu      :  http://i.imgur.com/NWNJvSF.jpg
→ c1335506    : 請問原po是因為網路刷卡一次付清，所以才能申請退
→ c1335506    : 國際手續費嗎 ？
推 winstong    : https://i.imgur.com/JV06FTp.png
→ winstong    : 剛詢問agoda 回應現在推手續費是給禮金券?
推 mahoyazi    : agoda回覆我現在都是退A金卡，效期1年
居然變成跟一樣Hotel.com退禮金券，謝謝你們的回應，我把它補充在文章內。
※ 編輯: ethel0203 (111.248.205.32), 07/23/2017 10:34:13