看板 Hotel 關於我們 聯絡資訊
這家民宿從入住前開始就是一個災難! 我是於agoda訂8/19-8/20四人房兩間。在agoda訂房時,依預訂程序訂到最後時,沒有轉 帳預付現金也沒被要求先刷卡預付的選項,然後就預訂成功了。後來仔細一看,原來Agod a上面寫的是到店付款, 本來想說用信用卡付款還有一些刷卡金可賺, 但既然沒有這個 選項也就算了。 8/15 在花蓮旅遊用早餐時, 民宿業者來電告知預定的其中一間四人房房型沒了,看我是 否能接受另外一間和式房( 其實是木地板加上床墊), 我要求民宿業者先看房間照片再做 決定, 結果對方請我先到booking.com看照片。 我回民宿業者的小姐我是在agoda訂房的 , 不是在booking.com訂房的。 民宿小姐回應說他們是在booking.com接到我的訂單, 請 我再看看。 我自己當下覺得很莫名其妙, 我只有在Agoda和hotels.com 訂過房, 什麼 時候有申請booking.com的帳號了? 於是我請她用line傳房間的照片和衛浴設備的照片 給我看, 雖不滿意但是也接受了。 8/15 與家人在花蓮吃晚餐時, 民宿業者又line我請我先預付一半的訂金3600。 我回應 不是到店付款嗎? 怎麼又要我先付一半的訂金? 我告知業者我正與家人在花蓮旅遊, 比較沒那麼方便, 而且當初訂房時agoda是說到店付款, 你們這樣子對我造成困擾。 後來他們 回應我說, booking.com和Agoda是同一個集團, 他們也不知道為什麼訂單會轉到Agoda , 而且還是到店付款。 後來他們勉為其難同意我到店付款, 但吃完晚餐之後, 考慮到 民宿業者 可能是怕我們到時沒有出現會造成損失 ,於是我找了一家7-ELEVEN 匯款訂金3600,並 傳line告知業者已匯款訂金3600, 如有問題請告知,結果業者已讀未回。 到了8月19號入住當天, 依衛星導航到了現場, 業者告知我們,我們是住另一棟, 進去 後發現房間也乾乾淨淨舒舒服服的就放下一顆心來。 到了晚上要洗澡時,才發現水量有夠小,熱水也不熱。 告知民宿業者後, 小姐有拿工具 試圖將水量轉大一點, 結果水量還是一樣小。 後來小姐說晚一點會請老闆來幫我們看, 結果等到晚上快10時老闆才來, 花了一番功夫, 還是毫無改善, 後來也晚了,所以我 和 我的家人就先睡了。 另一間我哥哥住的4人房, 主臥的大燈則是一下子亮一下子暗, 後 來索性將主臥的大燈整個關掉。 隔天早上用餐時, 自己的母親和哥哥先下去用餐, 因為同一棟民宿還有另外一個家庭, 所以自己的母親和哥哥坐在一邊用餐, 後來另一個家庭的長輩 也下來了, 結果民宿老 闆的姊姊( 負責煮早餐) 竟叫另一個家庭的長輩到我們這邊用餐 , 說同時間下來的人 用一邊就好了, 完全搞不清楚我們是兩個不同家庭的人, 我的母親告知民宿業者姐姐 之後, 她仍然堅持如此, 後來吃到一半的時候另外一個家庭的人也下來了, 那位長輩 才過去另外一桌吃, 真是有夠離譜! 早餐菜色也非常簡單,各位可自行去體驗, 因為 這是個人的觀感所以我也不多說。 另外我老婆還跟我說, 當天去拿鑰匙的那一棟本棟民宿, 客人一進去就有冷飲餅乾, 而我們這一棟的人就好像被放生一樣, 除了4瓶礦泉水之外就沒有其他的飲用水了。 隔天要離開時,民宿小姐拿著兩盒宜蘭餅要補償, 我沒有接受,但我哥哥和我媽媽卻不 爭 氣的拿了。 第一次這麼認真寫住宿的感想, 只能說如果沒有心經營的話, 就不要搞爛宜蘭的旅遊品 質! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.148.246 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1503197129.A.B08.html
moola : agoda到店付款的就是轉單給booking08/20 10:56
elpedro : 沒錯,後來民宿老闆也是說booking和agoda是同一個 08/20 11:59
elpedro : 集團。但重點是在訂的過程中,我完全沒機會預刷(付 08/20 11:59
elpedro : )款, 是民宿業者跟agoda之間的問題。 08/20 11:59
laura1019 : 在agoda訂的就會直接收取全額了 08/20 12:19
elpedro : laura1019 我想你沒有仔細看我的全文, 我就是在Agod 08/20 12:24
elpedro : a訂購的, 但訂購的程序完全沒有付款或預訂款, 就 08/20 12:24
elpedro : 直接完成預訂, 完全無法選擇, 而且啊夠打上面寫08/20 12:24
elpedro : 的是到店付款。08/20 12:24
moola : 不夠後面的一些問題是民宿本身的狀況 08/20 13:29
moola : 跟agoda關係不大 這幾年我個人就避免定民宿了 08/20 13:29
moola : 雖然訂房網方便 但是畢竟有給佣金 抱怨是層出不窮 08/20 13:29
biglarge : agoda有的飯店沒得選,輸入完信用卡才知到店付款08/20 16:00
biglarge : 他有你的信用卡資,印出來叫你簽,或你也可以換卡刷08/20 16:02
biglarge : 四人房二間,周六才7200,這家不貴,算是瑕不掩瑜 08/20 16:12
elpedro : 重點在於入住之後他的水也真的很小,而且也幾乎沒08/20 18:20
elpedro : 熱水, 使用熱水要間隔30分鐘之後才能用, 只要人一08/20 18:20
elpedro : 多, 房客難道要等到深夜才洗澡嗎?08/20 18:20
elpedro : 尤其夏天這麼熱,動不動一出去就流汗, 回來之後如08/20 18:20
elpedro : 果每個人要等30分鐘那要多久。 另外, 另一棟住客08/20 18:20
elpedro : 都有飲料餅乾, 為何這一棟沒有呢? 而且 房內只有408/20 18:20
elpedro : 瓶礦泉水, 沒有其他飲水設備, 難道吃個藥也要等燒開08/20 18:20
elpedro : 熱水冷卻之後才來吃藥嗎? 房內的燈, 一下子亮一下08/20 18:20
elpedro : 而且我去住民宿, 不是當秘密客去找出他的缺點, 08/20 18:27
elpedro : 而是只想放鬆休息, 為了水量大小的問題, 業者進 08/20 18:28
elpedro : 來修理兩次也都毫無改善, 真的是從來沒有遇過像這 08/20 18:28
elpedro : 樣的民宿。 早知道會是這樣, 就去住1000多塊睡一 08/20 18:28
elpedro : 晚, 隔天天一亮就走的民宿。 早餐方面也是少得可 08/20 18:28
elpedro : 而且我去住民宿, 不是當秘密客去找出他的缺點, 08/20 18:29
elpedro : 而是只想放鬆休息, 為了水量大小的問題, 業者進08/20 18:29
elpedro : 來修理兩次也都毫無改善, 真的是從來沒有遇過像這08/20 18:29
elpedro : 樣的民宿。 早知道會是這樣, 就去住1000多塊睡一 08/20 18:29
elpedro : 晚, 隔天天一亮就走的民宿。 早餐方面也是少得可 08/20 18:29
elpedro : 憐, 還把兩個不同家庭的人叫在同一桌去吃飯, 反 08/20 18:29
elpedro : 應過後還是如此, 這些也是小瑕疵嗎?08/20 18:29
lio293123 : 看到瑕不掩瑜只能說Wtf08/20 18:54
Kerdison : 所以當天你們沒熱水沒洗澡? 08/20 21:38
Kerdison : 不過既然店家已同意入住再付款 你何必又去付訂金08/20 21:40
elpedro : 幾乎是沒熱水,但因為天氣很熱,也就算了,但水量很08/20 22:49
elpedro : 小,就不能接受了。況且四點多告知問題後,約晚上十08/20 22:51
elpedro : 點才來看,看完後問題到離開民宿前也沒解決。老實說08/20 22:52
elpedro : ,住過的民宿也很多,從沒有一間讓我花時間再發文抱08/20 22:53
elpedro : 怨的。至於後面店家已同意入住再付款,為何又去轉帳08/20 22:55
elpedro : 付訂金,是因為考量到民宿業者擔心我們到時no show,08/20 22:56
elpedro : 將心比心,為了讓他們安心才又去匯款,沒想到竟是如08/20 22:58
elpedro : 如此的服務和品質。且匯款後告知業者已匯款,結果也 08/20 22:58
elpedro : 也是已讀不回。昨天到民宿時,請我們繳住宿費時,當 08/20 22:59
elpedro : 時告知民宿小姐說我們已先匯3600訂金了,竟也完全不 08/20 23:00
elpedro : 知道,說還要回去查。那之前已讀不回又是什麼意思呢 08/20 23:01
elpedro : ?總之,我們與民宿間line的對話都有保留,且agoda的 08/20 23:03
elpedro : 的訂房記錄也都有傳給業者看(到店付款),只覺得真是 08/20 23:04
elpedro : 倒楣住了那麼一間兩光的民宿。最後,我又想到一件事08/20 23:04
elpedro : ,就是入住時,wifi訊號都搜尋不到(有提供免費wifi),08/20 23:06
elpedro : 後來才發現,無線基地台根本沒插電,而且不同的房間 08/20 23:07
elpedro : 密碼還不一樣,總共試了三組密碼才找出正確的,後來 08/20 23:08
elpedro : 還下樓到我哥的房間看,原來他們的電也沒插,後來我 08/20 23:09
elpedro : 才又教他們如何使用.....唉,整個心情都被業都弄得08/20 23:10
elpedro : 很糟!08/20 23:11
※ 編輯: elpedro (106.104.90.60), 08/20/2017 23:29:44
biglarge : 這家在agoda竟然有9分,建議你留下負評平衡一下 08/21 08:15
elpedro : 不知為何agoda還沒請我評分,還是因為訂單是由agoda 08/21 10:42
elpedro : 轉booking,所以我才還未能評分? 08/21 10:43
biglarge : 跟booking無關,agoda可以評價 08/21 20:45
elpedro : 晚上看agoda已可以評論了,已留言負評。 08/21 21:35
jjkkl6512 : 吃早餐那段真的很糟糕,老闆是不想清桌子嗎? 08/22 11:49
elpedro : 早餐菜少之外,菜色我就不評論了(個人觀感),重點在 08/22 13:28
elpedro : 已經跟煮菜的人說,那位長輩不是我們這家人,還堅持 08/22 13:29
elpedro : 要她過來我們這裡一起吃!真的從來沒遇過這種鳥事。 08/22 13:30
Koknight : 收了人道歉禮還給負評,業者遇到你也是蠻倒霉...... 08/29 06:37
elpedro : 禮不是我要收的,已說得很明白,是我自己的哥哥和母 09/04 22:50
elpedro : 親收的。他們的理由是不收白不收,我可沒收。我寧可 09/04 22:51
elpedro : 業者不要送禮,給我該有的住宿品質。但願你都不要遇 09/04 22:52
elpedro : 到這種業者,整個渡假的心情都被破壞了。另外,分享 09/04 22:54
elpedro : 心得文給你看,也是蠻倒楣的,還要被你酸! 09/04 22:55
elpedro : 就算收了禮,難道要給正評?然後網友以後再去住,再 09/04 23:07
elpedro : 來這裡抱怨? 09/04 23:08
taylorlin : 收不收道歉禮跟給不給負評沒有什麼關係吧 負評的重 10/09 11:36
taylorlin : 點是提醒沒去過的人以及讓業者能間接被逼著改善 10/09 11:36
Koknight : 那就麻煩有骨氣一點拒絕道歉禮再來提醒大家如何?去 10/05 12:45
Koknight : ogle別人是怎麼拒收老爺酒店的住宿券再有立場去批 10/05 12:45
Koknight : 嗎?肖貪還在這裏扯什麼旅遊品質,沒銾L社會嗎?拿 10/05 12:45
Koknight : 罪禮還反咬別人一口,這種做人處事方式小心以後別被 10/05 12:45
Koknight : ! 10/05 12:45