[心得] 如何讓飯店主動升級你的房間？

[imumini ()]

純文字附上連結版：
http://ginnymakessomenoise.blogspot.tw/2017/08/blog-post_27.html

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其實這個問題以前我沒有想過，
直到最近金寶說「你好像常常被升級耶」
我：「沒有拉～那個都是話術，我都不知道哪裡被升級！」

（可能每次看陽神出門都是行政套房啊～～～～平民的房間差異好像不大？）

來看一下歷年來住宿紀錄：

 1. 東京 新宿 京王酒店

第一次去跟母親和奶奶入住三人房，
那時候剛好適逢日本剛經歷311大地震海嘯又核災
住宿樓層是13F 面向新宿都廳院 (整面落地窗的風景都是直直面向都廳院）

第二次跟女神表妹一起去 check-in的時候，
櫃檯人員就說要幫我升等 升到高樓層（23F ）
不知道什麼原因被升等，表妹一進房間就說 「房間蠻大的」
房間的風景就是可以在遠方看到東京塔 （算是有一些市景的房間）
房間就是進入之後浴室，單人床加大兩張，沙發面向書桌，玻璃窗

2. 舊金山漁人碼頭 Hiton

暑假舊金山的飯店真的是....貴死人不償命
不過想說要來享受每天早起跟當地居民一起晨跑
我的夥伴們也喜歡住在市中心，所以就～痛快地在hotels.com 下訂
（那時候我記得我訂的方案是有附早餐，一天？）
結果check-in的時候，飯店人員沒有給我早餐卷，我也蠻無感的.......

後來入住後又發現應該是有附早餐，就下去跟櫃台人員討論
（跟別人討論這種事情我真的挺不會的，也很擔心是不是自己會錯意）

一開始飯店也是說訂單上面沒有，
可是我就拿出手機跟他解釋一下
後來那個飯店人員請我打電話去問hotels.com的人員
然後我就出門散步拉

後來回來時，剛剛在旁邊都沒出聲另外一個比較年長的櫃檯爺爺
把我叫過去，給了我三天的早餐卷
他說：「希望我每天都可以充滿活力的去享受舊金山！」

當然還有多閒聊， (哪裡來啊？喜歡舊金山什麼地方啊？來幾次啊？）
but我有聽到一個重點就是他覺得我「很有禮貌」
那時我沒聽懂，因為他使用courtesy 這個字
當然還有覺得我英文很好（羞）職業別我可是都不敢說出口XD
問我是不是現在台灣普遍英語能力都不錯

那次會成功得到早餐卷，我也是蠻訝異的。
跟我一起出門的同事還覺得我很會交涉，
其實我只是很幸運而已。
同事跟我也給了相對多的小費，指名要給櫃檯爺爺XD

3. 台南老爺行旅 沒有被升等，就住在最高樓層。
（因為在訂房時，備註我都會寫：
如果高樓層有空房的話，可以幫我們安排入住嗎？有美麗的風景就更棒囉，感謝！）
所以就是一個面向圓環的房間（我想這邊就是所謂的風景區了～）


4.高雄蓮潭會館 原本是訂單人床兩張，變成雙人床兩張

5.高雄城市商旅（駁二海霸王） 也是訂小床，又變成兩張雙人床（空間很大）

6. citizenM

起初分配到四樓，拿著單子我有點傻眼，
還企圖想合理化這個結果 「可能他們的樓層是從上面數下來的吧!」
後來進房後，因為入住科技智能房間，
一時之間還不太會使用mood pad 打電話求救，
結果小姐好像誤會了什麼........ 然後我就被升到十九樓
（好處是景很美，真的是無可挑惕）
（整通電話我就像是在閒聊帶著一點murmur這樣）

7. 香港恆豐酒店

入住時，小姐就說要幫我升等 （嗯嗯不是第一次聽到比較不驚訝了）
（甚至還問金寶說：這是不是最近飯店業流行的話術，每次出門都被升等？）
後來eken鄉民有幫我認證過，房間比較大間。
（不是櫃檯人員的話術拉～）


所以，心血來潮來研究一下為什麼這麼容易被升級套房呢？

（我的升級經驗大概就是樓層往上升，空間擴大，單人床兩張變成雙人床）

 Check in! 7個飯店客房免費升等秘訣
(Ptt說這個有廣告嫌疑的連結，不讓我放耶....拍謝拍謝）
（網誌裡面有連結）
賽咪教你有糖吃＿飯店升等的時機
https://goo.gl/rs7uzo

（不好意思，因為網誌有連結，趕快把連結補上）
根據谷歌大神搜尋排行榜前兩篇文章的討論，
我想我大概只有做到
「對櫃檯人員很禮貌」

check-in的時候主動問候櫃檯人員，
他們都會帶著名牌～不然也會說聲你好
主動告知自己的名字，住宿日期，使用哪個訂房軟體，
快速奉上所有的證件

「在訂房時候都會加註一些自己的需求」
不過是禮貌性的不是強迫性的， 畢竟飯店是服務業，
如果他們可以做到，他們都會很想幫你做到的。

如果是久住（三天四天五天），也會強調我不需要整理房間
最近在booking.com的訂房備註：
ＸＸ飯店的客服人員您好：
如果在安排客房的時候，如果有空房，
可以幫我們在樓層較高沒有煙味的房間嗎？
（大概就這麼簡短的一句話）
（如果要住超過兩天）
另外，因為平常在家使用浴巾大概都一個禮拜才洗，
所以我也不需要每天整理房間喔！
感謝你們～辛苦了！


最後其實我都會很雞婆地做一件事：垃圾分類。

(不是給小費，不過會把沒用完的零錢放在桌上.....)
譬如去日本我一定會做啊，每次都買這麼多東西回飯店吃，
還有包裝紙... （所以我傻傻以為是不是我做了垃圾分類才被升等）
（飯店業是不是也像銀行業有大家的住房習慣紀錄呢？）
（其實我就是有嚴重的垃圾分類強迫症而已）

說到底，飯店的櫃檯人員掌握的權力
就像去吃飯時帶位的店員～
帶位的店員有權利可以幫你安排位置
飯店櫃檯人員權利更大啦～
可以幫你決定你要住的房間
出去玩時，飯店住宿也是非常重要的一環啊！
沒睡好，哪有體力出去玩啊～
 所以大家知道去飯店的時候要巴結誰了吧？




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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1503887268.A.E6F.html
噓 burnsy0118  : 七個秘訣在哪裡？
推 moola       : 我住過的飯店不算少 經驗上 其實還是機運為主
→ moola       : 連萬豪白金或是SPG白金條款有升等 但可以升一等
→ moola       : 或是升套房 都是看當天的滿房狀況以及卡客優先程度
→ moola       : 在前臺態度好 當然有機會要求一些事情
→ moola       : 我的經驗是 團客多的當天 比較容易升等散客 還有就
→ moola       : 是常客容易升等（廢話）其他方面就多拜拜捐款累積一
→ moola       : 下陰德看看
→ manuelzhang : 人品爆發而已，沒有什麼秘訣飯店會主動升等房間，
→ manuelzhang : 對服務人員客氣是應該的，但絕對不是把這個東西當
→ manuelzhang : 升等的籌碼，哪天你沒被升到你就會覺得這家旅店不
→ manuelzhang : 識相不是滋味了。
推 moola       : 另外飯店喜歡升等散客 兩張雙人床房型
→ moola       : 我個人也經驗不少次 最近一次在。高雄和逸
→ moola       : 主要還是 團客把一般房型利用的差不多了
→ moola       :  升等散客 比較不會不公平
→ moola       : 就生意買賣 其實彼此愉快 就是好事
→ moola       : 說不定當天前臺心情好 說不定這房間很久沒開房
→ moola       : 找你去 Debug 也不一定
→ manuelzhang : 團客比較常使用兩小床房型，也會配一些一大床。兩大
→ manuelzhang : 床單價高通常是配給單價高的散客升等用，有些時候是
→ manuelzhang : 看房況，人品爆發時都會住大房。但我也是會遇到過HQ
→ manuelzhang : 說免費升等結果也沒升..
推 moola       : 所以 人品才是真的 QQ
推 Onepunchcat : 我覺得說蜜月、生日、結婚紀念日到還比較可能被升
→ Onepunchcat : 等
→ imumini     : 謝謝大家的分享 （筆記）真的是我運氣太好了嗎？
→ imumini     : 結果我蜜月全部airbnb..二次度蜜月的時候說說看
※ 編輯: imumini (111.254.146.94), 08/28/2017 13:31:56
→ MyohMy      : 沒有升等到套房都無感 XD
推 lio293123   : 最有用的還是談心吧
推 farming     : 個人覺得帶小孩有時候有用 之前去住東京迪士尼飯店
→ farming     : 訂基本房被升等家庭房 上網去查一晚要10萬日幣
→ manuelzhang : 認真覺得看運氣跟房況，有些飯店很硬，你訂什麼房就
→ manuelzhang : 什麼房！
噓 ioci        : 有點太自我感覺良好了…有時候只是旅館排房方便 好
→ ioci        : 比你原訂賣完了 但住宿率很低 有其他空房 為了不損
→ ioci        : 失你這個客人把你升級還有機會獲得好評這才是真的
→ manuelzhang : 一般旅館排房權限升等一級，升等超過行政級要寫公
→ manuelzhang : 文申請的。除非是五星國際連鎖把規則說好。升等就可
→ manuelzhang : 以讓客人覺得舒服，評價又高..但是有些小旅館有升
→ manuelzhang : 跟沒升差不多...
噓 Steven0422  : 花錢買最快
噓 dbdudsorj   : 你那個不是升等啦...
噓 ccloudd     :
噓 crystalwhite: 標題SEO下得不錯，結果重點都在引用別人的文章裡
噓 crystalwhite: 高樓層不等於房型升等,好一點的飯店直說都會幫你排
→ manuelzhang :  http://i.imgur.com/NU5BWYU.jpg
→ manuelzhang :  http://i.imgur.com/rfxqReV.jpg
→ manuelzhang : 我其實看到這個..我也想起當初在HQ訂「家和商旅」然
→ manuelzhang : 後有寫可依現場房況升等，但也沒有升等。但是我從
→ manuelzhang : 來不覺得升等是飯店應該的，你要用便宜的價格、覺得
→ manuelzhang : 人家住房率低就要求大房什麼的..隨機不就是不能指定
→ manuelzhang : 人家排啥房你就住什麼房，不然你就改訂別的房型囉
→ manuelzhang : ～不是嗎？想花最少的錢要飯店幫妳負責換大房。說認
→ manuelzhang : 真的不管住房率高或低，飯店排啥房給我我就住什麼囉
→ manuelzhang : ！
推 kevin700904 : 飯店沒有一定要升等
噓 NewCygnusXFi: ㄏㄏ
推 clache      : 我上班在排房的時候，看到自己要求要升等的RQ,直接
→ clache      : 選擇無視～