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※ 引述《hoyumi (正版型男...無誤!!!)》之銘言: : http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20170830/1193050/ : 原本影片 https://www.youtube.com/watch?v=LsESwLtkU2w
: 聽說是宜蘭知名飯店 不過以飯店房務的部份來說 : 這樣看來也不完全正確(畢竟拍影片的是沒經驗的非飯店人員) : 1.續住未退房客人房內的食物 除非有經過允許 不然是不能隨便丟掉的 : 2.桌子沒擦乾淨真的是有點誇張 飯店房務要打屁股 : 3.只有10分鐘是很趕 但是有三個人一起打掃也是這品質??? : (不知道是有要求儘快打掃嗎?不然通常續住打掃半小時到一小時跑不掉) : 4.比起小費(也可能房務不知道跟台幣比起來有多少) : 他們更在意的是"房間有沒有趕完" : 就算有在多小費 他們還是要趕十幾間的房間 : 除非上面有特別指示 放個水果還是啥 : 特別的服務?真的是洗洗睡 在台灣飯店你作多餘的事不被罵死才怪... 根據畫面上的資訊判斷 她們住的是訂價38400元的豪華四人雙套房(兩房一廳三衛) 而且時間是晚上,不像一般續住打掃的白天時段 比較像是開夜床附加的簡易打掃規格 但即便感覺是被飯店認為的簡易打掃 表現上真的顯有瑕疵,以這個房間的定價來看 就算沒有小費也不該是如此品質 不過飯店房務人員其實權限不高 期待高額小費能換到特別驚喜是不太實際 近年來,宜蘭與北投五星飯店都要求住客須於11:00退房 其他地區同級飯店則沒有這股風氣 這兩地還是平均收費最高的休閒飯店 不思考如何提供更好的服務質量 而是從縮減住房權益去下手 實在匪夷索思 論住房率,這幾家宜蘭知名品牌不見得高於日月潭雲品 但雲品能提供完整的住宿時間(1500至隔日1200) 且筆者經驗上只要雲品房況沒有問題 都能彈性提供提早入住(甚至主動通知)及延遲退房 這邊特別要對晶英系列酒店提出批評 宜蘭跟花蓮都只能住到11:00 宜蘭延遲退房最多只給到11:30且服務人員還面有難色給人感覺像施捨不像服務 我數次投宿影片中此房型的經驗就是這樣 花蓮比較能彈性給予延退至12:00也比較不像在施捨 台南晶英雖然是12:00退房,但硬是要吃你一小時,16:00才能入住 目前只有最新的高雄晶英還沒出現這股歪風 不是我們想佔飯店一小時便宜 而是我們作息本就偏晚 我們通常也放棄飯店免費早餐直接再自費吃午餐,11:00實在是不習慣 宜蘭目前提供表定12:00退房的就只有蘇澳瓏山林 甚至部分專案可14:00再退房,硬體雖然已不如新飯店 但服務態度我也認為是宜蘭最佳 瓏山林跟雲品在單人投宿時還能減去一個人頭費用 真的是贏在細節上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.114.201.52 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1504116356.A.CBA.html
moola : 謝謝高手分享 08/31 06:25
ypwalter : 08/31 08:33
dir0813 : 11點退房真的是很麻煩,個人不喜歡。 08/31 09:33
tbhou0415 : L大想請問為什麼台灣飯店都這麼強硬?我們在國外幾乎 08/31 20:17
tbhou0415 : 都是12點退房,如有需求,還可以免費到1點才退 08/31 20:17
tbhou0415 : 另外上次住了台北某一星級酒店,只能4點CI,4點這算 08/31 20:18
tbhou0415 : 是常態嗎? 08/31 20:18
hoyumi : 樓上標準奧客起手式:為什麼人家可以你們不行? 08/31 20:25
hoyumi : 知道很多日本飯店是連早進都不給的嗎?看到這種無限 08/31 20:27
hoyumi : 白眼 房務打掃不用時間?多少客人都是要早進又想晚 08/31 20:27
hoyumi : 退房 08/31 20:27
tbhou0415 : h大請不要太生氣,有時出國時間卡的很剛好,有需求的 08/31 20:29
tbhou0415 : 話才會問櫃台是否可行,如果不行我們也不會硬凹 08/31 20:30
tbhou0415 : 另外大多都是在300間房型以上的大型渡假酒店,要求 08/31 20:30
tbhou0415 : 晚點退房的話,飯店方面一般都是會給我們通融的 08/31 20:31
tbhou0415 : 而且如果是住商務飯店,我們是不會提出這種需求的 :) 08/31 20:32
tbhou0415 : 早進晚退不是應該的,但像上次去巴黎凌晨的班機扺達 08/31 20:39
tbhou0415 : 寄放行李時飯店方面8點就讓我們先入房,在旅行當中是 08/31 20:40
tbhou0415 : 一種小確幸呢 :D 08/31 20:40
manuelzhang : 其實說認真的,酒店規模、房間大小、服務人員多寡 08/31 20:42
manuelzhang : 都會配制入住時間的原因。但是我也認真說,有些四點 08/31 20:42
manuelzhang : 入住甚至五點入住的旅店,可能還有接QK.. 早入住晚 08/31 20:42
manuelzhang : 入住 早退房晚退房 08/31 20:42
manuelzhang : 都不過是自己設立覺得比較有利的,但是也要看每個人 08/31 20:43
manuelzhang : 是否待在飯店那麼長時間吧~ 08/31 20:43
tbhou0415 : 這樣說也是,台灣飯店給員工的薪水似乎不是很高,所以 08/31 20:47
tbhou0415 : 也有可能人手不足,才不讓客人早入晚退 08/31 20:47
tbhou0415 : 另外4點進房的是寒舍旗下的飯店 @_@" 08/31 21:01
manuelzhang : 我是說旅店XD 不是飯店~而且沒有全概括~不過我真 08/31 22:29
manuelzhang : 的覺得有些飯店的清潔真的要加強,很多看不到的地 08/31 22:29
manuelzhang : 方都頗恐怖 08/31 22:29
llzzyy01 : 几點入住退房是人家的規定…… 09/11 22:26
llzzyy01 : 即然訂房時就寫明白了 就沒啥好嫌的 09/11 22:26