[心得] 北京頤和安縵Aman at Summer Palace

[bbc0900 (th)]

北京旅遊住了一晚頤和安縵，分享一下住宿的情況。
Google可以看到蠻多遊記的，也是很詳細，還有下面Youtube，剛好跟我們入住的房間應
該是一模一樣的，連三溫暖內部都有照到，也可以看看。
https://youtu.be/jG0KKWBQ0Ns

這次也是請之前服務過的Agent代訂，當初看到還有基礎房型，就請Agent先訂了
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最低的房價含稅是3795，以匯率4.55算，大概是臺幣17267，Virtuoso rate跟官網價格一
樣，但有視房況的房間升級、提早入住及延後退房，另有兩早餐及1人的60分鐘按摩及免
費wifi的福利。

當天早上是在新世界酒店退房後，將大件行李寄存在新世界酒店，背個包包再加個手提行
李就先去北京大學及圓明園走走，中午才坐公車至安縵，大約是1點多到。
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跟門口的守衛說是住客後，就再走進大廳，在進入大廳前又被攔住問了一下，我們說是住
客後，門口就趕快跟裡面的人說是住客，裡面的服務人員就請我們到大廳的座椅區休息，
台胞證及信用卡給他即可
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上了一杯梅汁涼飲，不過好像沒上到毛巾。過了幾分鐘後，就有一位女服務生帶我們去房
間了，也有幫忙提手提行李，信用卡簽單及住宿確認的手續就到房間簽名了。

這次住的是大廳前方左邊的庭院1區，離大廳很近，帶我們時沒說有無房間升級，但基礎
的前2級客房都是沒浴缸的，只有套房以上才有浴缸，後來進房間後看到浴缸，就知道默
默被安縵升級2級至套房了。
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這一棟有兩層樓，每一樓有4間房，我們是進門後左轉到底
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進房門後的字畫
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有花灑，淋浴水龍頭則是可以抽出使用
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沐浴備品都是用瓷罐裝著。

浴室外是衣櫃及放置行李的地方，浴袍可直接穿著去按摩，或是去Spa那邊再換，我們是
直接穿浴袍去按摩
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下面的灰色袋子，櫃臺說可以帶走。

再裡面就是客廳及臥室
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除了櫃子下方的酒需收費，冰箱內的飲品皆免費
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音響是Bose的，但只有播放器才用到Bose，電視的聲音就不是接Bose，播放器打開大部分
都是中國傳統音樂，如古箏之類的，在這樣的氛圍，聽聽音樂，也蠻好的
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窗景
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鑰匙及請勿打擾的吊飾，退房會給一個全新的當紀念品，鑰匙跟房門都不會寫房號，要看
房內介紹或問服務員才會知道。

辦理完入住手續後，因為沒提到免費按摩，就問了一下，女服務員就再請我一起回櫃臺預
約，合約是1人次60分鐘，可是櫃臺跟我說是2人次，我請她再確認，仍然是2人次，後來
就預約了隔天12點及1點我跟爸爸輪流去用，最後退房也沒被多charge，只能感謝安縵了
，雖然我還是不知為何多1人次。
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每天的活動，下午4-6點在大廳後面的文化館有藝文活動，可以免費參加，下午6-8點電影
院則有播放電影，其餘時段就是預約的私人電影院，房間有影片的list，可以先預約，在
房間選了一部張藝謀的我的父親母親，打電話預約9點，後來就出去看看公共環境
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大廳後面休息區的一部分，再往後走，可到文化館
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4點有再來看了一下，是書法課，桌上擺滿了老師作品，如果要寫書法也可以，自己的作
品安縵會幫忙包裝起來，以方便帶回，但老師是比較沒有招呼，只是自己在畫山水畫，我
們看看就走了。

文化館有販賣商品，也有圖書可借，可在文化館內坐著閱讀（可帶房內免費飲品過去），
或借回房間，當下借了一本回房間。

文化館再後面一棟，就是Bar及下午茶供應的地方，有名的池塘也是在那
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Bar裡面沒照到，就請再參考影片了，裡面有現場古箏彈奏。

剩下部分除了餐廳，就是其他客房區了
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飯店內的公共區域走道。

在大廳有電梯可至B1、B2的健身房、泳池，三溫暖、Spa、電影院及休息區，後來遇到水
療經理，只是想問個路，她就帶我們介紹一下環境，隔天也是她替我們按摩
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兩個外面休息區
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健身房，以及上面的自然採光
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隔壁的一間不知道什麼的專業設施
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室內泳池

三溫暖要先換鑰匙，再跟櫃臺說想使用的設施，否則裡面是沒有開的，如熱池的按摩、蒸
氣室、烤箱。
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裡面的一些照片，休息室是有很多間，休息時可以獨自靜靜，備品也蠻香的，洗完一直有
木頭的香味。熱水池冷池也有，一起的，可以參考上面影片。

晚上9點有去看電影，由大廳人員帶我們下去，在B2
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入坐後，會有人拿爆米花及水過來，椅子及腳墊也可以控制，跟威秀的Gold class蠻像的
，只是有些椅子是壞的，無法調整，另外爆米花是真的無法跟台灣的電影院比，吃到一半
就有整口奶油的感覺，雖然還是全部吃光了。電影院旁邊有廁所，中途還請工作人員暫停
一下，去上個廁所，雖然看的是文藝片，但是一開始的播放片頭片商的音效，是
真的蠻好的。

隔天在日本餐廳使用早餐
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進去的左邊是另個餐廳The Grill
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右邊就是日本餐廳Nama,中間有個水池，就在水池旁的座位使用早餐，餐廳也有放音樂，
坐的位置可以聽到，看著水池裡的魚吃早餐，也是很不錯的體驗，兩間老房子，改成這樣
，也是蠻厲害的。
早餐在室內都擺出來了，自助式的，也有小黑板寫一些menu現做蛋料理及粥品，只有一個
鬆餅沒在上面，是要另外點的
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照片沒照很多，但是口味都不錯，也是吃了不少。

房間休息一下，中午就去按摩了，一個人60分鐘，是沒在台灣按摩過，也無法比較，但全
身都有按到
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退房後的帳單及紀念品
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退房後仍然可以使用設施，我們是寄放行李後，請飯店帶我們去頤和園，有給我們水、地
圖及一支手機，方便回來call櫃臺，回來時也有備毛巾在小門讓我們使用
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小門出來就是在東宮門的仁壽殿位置。

以下是一些經驗及感想
1.我們是從地鐵站西苑站走過去，單趟約10分鐘，因為安縵餐廳內費用也不低，西苑站旁
邊有賣吃的，很多選擇。
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2.房間是有點歲月痕跡了，畢竟也開業10年，很難跟新開業的飯店比，浴室洗澡會有積水
，出水的熱度也不是很穩定，浴缸放水時，摸了一下，熱度也是不穩。扣除以上，床很好
睡，放音樂在沙發休息，都還是不錯。

以下是較深刻的服務
3.預約完電影後，出去看看公共環境後，再走回房間，想用原本的玻璃杯喝水，發現找不
到，後來才知道有人進來打掃了，杯子已換新且放置在原本櫃子，垃圾桶的衛生紙也被清
掉了，還蠻訝異這樣的服務。

4.下午三溫暖結束後，去問一下櫃臺可否改電影時間及再確認退房時間，因為8點有人預
約了，無法更改，退房時間也回覆說12點退房，禮貌問一下是否可延遲退房，櫃臺仍回覆
12點，可是旁邊不知何時出現的較資深人員（衣服不同，但我沒見過，預約SPA是另一位
），馬上就說您是Amex訂房的客人（因為上面專案是跟FHR有點像），然後就把原本的櫃
臺小姐擠走了，換她操作電腦，便說可以2點退房，可以感覺她的禮遇，而且沒見過面，
她也知道我的訂房是有視房況的延遲退房，也是蠻意外的。

5.因為知道8點有人預約電影院，我們是預約9點，便8點50分從大廳離櫃臺較遠的門進入
，直接穿過大廳，想先去文化館還書，我也沒有看櫃臺，在文化館前，跟下午一樣，門有
點打不開，耗了一下還在外面，後來大廳就有服務人員聲音，我以為是要告訴我文化館已
經關門或是是否需要幫忙，結果是說電影院已經準備好了，隨時可以帶我們下去，她已經
知道我們是預約電影的客人，也很意外。

6.隔天早餐，問了一下服務生，是否有素食的選擇，回覆是所有的餐點或是可單點的，除
了鬆餅外，都在外面了，就回覆說Ok並點了一份鬆餅，後來餐廳的的經理就有來確認一下
素食的種類（奶蛋）是否可以，她也是直接稱呼X(姓氏)先生，也是很客氣跟禮貌。

7.前一天遇到水療經理，也是她負責做按摩，前一天就有帶我們去參觀環境，我按摩完，
直接換我爸，我爸也是說結束後，她也是從B2送我爸至1樓，服務也是很禮遇。

8.隔天頤和園玩回來後，遇到前一天幫忙預約Spa的櫃臺資深人員，第二次見面，也是會
用X(姓氏)先生問好。

9.裡面負責庭園打掃的大部分都是年紀較長的伯伯阿姨，他們是真的比較不會打招呼，年
輕穿白色衣服的，有些也是不太會打招呼，但是較資深的人員及經理，是真的蠻能感受到
他們提供以客為尊的服務，整體是印象深刻。
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※ 編輯: bbc0900 (110.50.133.180), 09/18/2018 21:00:33
推 moola       : 謝謝分享 高級又典雅 好棒
※ 編輯: bbc0900 (110.50.133.180), 09/18/2018 21:17:58
推 ppsj        : 感謝分享
推 lio293123   : 比起公設房間整個還好
→ bbc0900     : 公設的體驗是的確高於房間
→ dwater      : 房間硬體內裝已顯露些許疲態…
→ bbc0900     : 房間是比較沒有給人驚艷或雀躍的感覺