[抱怨]村却國際溫泉酒店 給錯房型

[jazonleeb (jazon)]

┌──────────────────────────────────┐
∣板友請注意：                                                        ∣
∣                                                                    ∣
∣        文章內文建議勿使用過多的情緒性用語及負面評價探討            ∣
∣        且在陳述內容上需屬實並提供詳細日期、過程…等以茲公信        ∣
∣        如涉及任何毀謗等法律責任請自行負責與看板及站務管理人員無關  ∣
└──────────────────────────────────┘
---------------------------------------------------------------------------

 (／‵Д′)／~ ╧╧   ▲ 來吧！讓火山爆發吧！▲  ╯-____-)╯~═╩══╩═ ！！



    10月27日在AGODA網站 訂村却國際溫泉酒店 雅緻房(兩床)含免費早餐 之房型

    原本兩床是「一大一小」 因怕為兩小床不適合小孩，
    還特別向飯店客服詢問確認是否為大床房型

    客服回覆如圖1

    https://imgur.com/3Qf2Vmm

    "您好 : 您的床型為一大一小，要更改一大床?"

    "您好:大床的部分都是一樣 ，只是雅緻多了一個單人床。"

    12月1日入住後，飯店排了1812號房，結果是 兩小床

    事後再詢問 客服 ，回覆如下

    https://imgur.com/3gQEDnu

    "您好,因本飯店在11月中時典雅客房全都更改為兩小床,很抱歉,造成您的不便。"


    飯店擅自更改床型內容又不事先和預訂入住者聯絡…  不知道有沒有算不老實？

    明明官網上的房型都還有三人房（一大一小）的房型，Check in櫃臺也還有價目表，

    卻回這種罐頭訊息，要下次入住可升等… 最好是被耍一次還會被耍第二次？

    平心而論，這家飯店的房價雖稍微偏高，設施等都不錯， 但就是覺得這樣的回應

    讓人不會想再去光顧。  發個文騙個P幣消氣好了… XD

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.3.26
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1543740062.A.2BC.html
推 lio293123   : 怎麼不馬上反應
→ jazonleeb   : 因為入住時忙著處理小孩身體不舒服，而且時間也約晚
→ jazonleeb   : 上六七點，若再換房安頓會影響小孩，當下就先入住
→ lio293123   : 辛苦了
推 moola       : 我朋友也12/01入住 定晚餐有團客
→ moola       : 就把他們的時間擠開
→ moola       : 訂房確認信件寫12點退房 入住當天才說是11點退房
推 fishqqq     : 上禮拜才看到有人推薦，現在又是服務問題再敗商譽
推 yua123      : 我在地人，因為員工一年12個月在徵，所有員工都不
→ yua123      : 熟悉業務，服務失誤很正常