[請益] 關於booking basic授權失敗

[care830331 (yennnnQQ)]

如題
今日小弟我使用booking Basic訂房時，顯示授權失敗。
於是我又用了一次 還是顯示授權失敗 同時也沒有收到預定確認信
結果之後看了訂單頁面 竟然顯示有兩筆顯示如下...
但是手機APP就看不到

https://i.imgur.com/6hd3OBW.jpg

聯絡客服後，竟然被告知他們也不知道 要幫我確認一下 會再給我答覆
我詢問倘若真的有授權成功，那我能不能請你們協助我取消這兩筆
畢竟是你們系統的問題，讓我重新預定

得到得回答竟然是「沒辦法」
心裡很緊張... 明明是系統的問題 為什麼要由我們來承擔這個疏失...
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更新
稍晚又聯絡了一次booking客服，這次接電話的人員比較資深
立即幫我查看酒店方跟我的帳號都沒有這筆訂單
告知是系統的疏失且我也未收到確認函
訂單並沒有成立
如果24小時內有收到確認函的話再立即跟他們聯繫
他們會幫我聯繫酒店和第三方平台取消
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.114.23.78 (臺灣)
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推 gfiba       : booking Basic災情很多.....
推 jlee1312    : b.com客服表示：是真心無法幫忙
→ care830331  : 結果剛才我馬上打給信用卡客服詢問是否有授權，被告
→ care830331  : 知有幾筆0元授權，我馬上請客服幫我把卡停了，不知
→ care830331  : 這樣有沒有效...
※ 編輯: care830331 (49.217.98.118 臺灣), 08/18/2019 21:23:15