[請益] Hotel.com取消了不得退款的房間還有救嗎

[Daedolon (Daedolon)]

   在hotel.com上選擇了2大2小1客房的需求後

   沒有發現它自動給我選擇了(4 人，2 間客房)  (我到現在還不知道為何會這樣)

   選了四人房房型

   結帳才發現跳了兩倍價格

   急忙按下其中一間的取消鈕  又發現寫的是不得退款

   剛剛打電話給客服  結果是英文客服

   得到的答案當然是不可以退款

   我就跟他說就算不得退款  那至少把本來的房間拿回來  定兩間  可以嗎

   結果竟然也是不行  變成付了錢  本來的第二間房間也拿不回來

   事情到這樣已經沒辦法改了嗎  還是明天上班時間打中文客服有轉圜的餘地呢

   不知道有沒有經驗的高手@@?  感謝~

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→ SiaoBen1996 : 先打去飯店櫃檯提供單號詢問
→ SiaoBen1996 : 如果飯店願意直接幫你恢復住房下略
→ SiaoBen1996 : 不然就等明天上班時間打中文客服
→ SiaoBen1996 : 不過如果訂國外的飯店大概就只能QQ了
→ SiaoBen1996 : 基本上都是完全照條款走
→ SiaoBen1996 : 是說hotels單號可能會跟飯店收到的不一樣
→ SiaoBen1996 : 可能提供日期姓名比較有用
→ Daedolon    : 我有個疑問是  我已經取消一個房間
→ Daedolon    : 那旅館那邊收到會只是一個房間的訂單
→ Daedolon    : 還是兩個房間訂單  但被取消一個
→ Daedolon    : ps 是國內旅館
推 lotteyaya   : 看不太懂 所以是取消了錢也拿不回來的意思嗎？
→ lotteyaya   : 然後房間也沒了
推 shumann1810 : 取消 不可取消的飯店 拿回不到錢吧？所以我都確認過
→ shumann1810 : 好幾次才訂。
→ smallge     : 國內旅館為什麼要透過國外網站預約？
→ SiaoBen1996 : B A E使用的人本來就很多
→ SiaoBen1996 : 只是要使用就要習慣去看條約
→ SiaoBen1996 : 境外客服不會理你鬧或客訴
→ SiaoBen1996 : 就是依照條約為準
→ SiaoBen1996 : 國內飯店就直接去問飯店吧
→ SiaoBen1996 : 問完飯店也還是要自己打去跟客服講
推 a1237759    : 當天馬上打給訂房網站，說明沒要取消，應該來得及
→ a1237759    : 我agoda也是這樣過
推 liglig      : 我之前在booking.com定無法退款的房間
→ liglig      : booking.com客服請我跟飯店溝通 飯店同意即可
→ liglig      : 那次是訂台中的商務旅館
→ lyt40       : 期待後續結果
推 plpl        : 直接打給飯店溝通，飯店讓你退即可