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想請問各位用過booking的高手 如題 現在因為武漢肺炎 不光是飛機 也不知道當地疫情跟能不能入境紐西蘭 所以我跟我朋友取消了在紐西蘭的住宿 但因為有一間不能免費取消 所以我有寄信給客服 然後收到這封有點官腔的答覆 https://i.imgur.com/SiP3j8r.jpg 後來因爲等超過兩天了 不知道到底有沒有取得同意 所以我有直接寄信給住宿方 回信如下 https://i.imgur.com/8MTPopz.jpg 但我想知道寄信給台灣的客服到底會不會處理跟回覆... 中文客服的總部爬文好像是說在 大陸? 我想問一下有經驗的大大能不能告訴我 我現在能做的事就是一直打客服然後等打通 還是寄信慢慢等 感謝各位看完 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.81.227 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1581495180.A.98F.html
weibearchang: 紐西蘭到現在應該沒有確診病例,所以連疫情都沒有。 02/12 17:44
weibearchang: 要退應該是很難吧...... 02/12 17:44
marinechen : 主要是因為有看到新聞說紐西蘭禁止中國籍入境 但我 02/12 18:14
marinechen : 查不到有沒有包含台灣 而且主要是怕飛機上交叉感染 02/12 18:14
marinechen : 想說延期比較好 02/12 18:14
SiaoBen1996 : booking的無條件免費取消只到2/10 02/12 18:41
SiaoBen1996 : 後續就是case by case 要看飯店的決議 02/12 18:41
SiaoBen1996 : booking客服只是幫你問 沒有決定權 02/12 18:41
SiaoBen1996 : 客服回信三天甚至忘記都正常 要趕快確認就是打客服 02/12 18:42
alicia723 : 請問以下樓上2/10是在哪裡看到的? 02/12 19:42
alicia723 : *一下 02/12 19:47
alicia723 : 我們2/8聯絡住宿方和客服就不給免費取消了 QQ 02/12 19:48
SiaoBen1996 : 2/10指的是入住日不是取消日喔 02/13 00:12
SiaoBen1996 : 其他論壇有人整理各平台發給合作夥伴的信 02/13 00:12
SiaoBen1996 : agoda跟expedia目前是到2/29 02/13 00:12
marinechen : 看來是不能免費取消了 感謝回覆 02/13 03:19
vimer : booking只是幫你詢問住宿願不願意特例,住宿不同意 02/21 18:54
vimer : 那也沒辦法,就是依照條款走 02/21 18:54
snoopy63 : 紐西蘭沒疫情只禁中國(mainland china),它當然 02/27 22:00
snoopy63 : 不會同意你用這理由去退啊 02/27 22:00