作者novia0823 (大貓)
看板Hotel
標題[抱怨] 再次確認訂單內容很重要
時間Fri May 15 00:39:16 2020
原訂5/15-5/17旅遊,
訂房當下有記在行事曆可免費取消的時間前要確認訂單。
我登記行事曆5/14早上八點確認,確認當下因颱風關係想取消、改成隔週。
沒想到在訂房頁面上免費取消選項居然要收30%?
本想說算了就賠吧(改日期一樣要付費)
先來訂5/22的再付費取消原訂單好了。
登愣...
來,先看到下訂前畫面(圖一)
https://i.imgur.com/rFEyTz0.jpg
完成訂單後,管理訂單長這樣(圖二)
https://i.imgur.com/CT0SDQD.jpg
哇,差了一天耶!
難怪我原本登記在行事曆上的是前一天都還可以‘免費取消’!
於是再多測試了幾次發現,原來...
圖一不是固定頁面,頁面可以滑動,底下還有東西!
而且上下內文不符,資訊有出入(圖三)
https://i.imgur.com/DnqQ9SZ.jpg
其實不清楚到底是訂房網站問題還是飯店問題...
總之,我自己有疏失,
沒注意到頁面還可下滑& 沒有再次確認訂單內容。
雖然訂房這麼多次了,但真的沒有發現到...
提醒大家:
1. 頁面都要滑滑看底下還有沒有東西(內文也要看清楚)
2. 完成訂單後還要再次確認
不知道有多少人因此被誤導了...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.25.36 (臺灣)
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※ 編輯: novia0823 (122.121.25.36 臺灣), 05/15/2020 00:43:50
推 SiaoBen1996 : 看起來是booking感覺沒啥救 05/15 12:00
→ SiaoBen1996 : 系統網站的疏失飯店不會吞,系統商也沒有賠償機制 05/15 12:00
→ SiaoBen1996 : 不像agoda或hotel.com 05/15 12:00
推 victoryss : hotels遇過一樣的情形 請注意 05/15 12:53
推 mevellous : 我agoda直接打客服改訂成功 還是不可取消的那種 05/15 16:19
→ mevellous : 真的鬆了一口氣 不然好緊張要賠錢QQ 05/15 16:20
推 cindy30338 : 有訂過不能退款的要改期的,先打電話到飯店說明原因 05/16 04:42
→ cindy30338 : 和詢問有無空房,再打給訂房網,他會跟飯店確認無誤 05/16 04:42
→ cindy30338 : 後,就可換,我還因為這樣刷退了幾百塊 05/16 04:42
推 ioci : 就像agoda預設任何房型都可以選擇一大床兩小床一樣 06/03 10:15
→ ioci : 平台設計問題 06/03 10:15