推 pony666 : 推不會給個資 以後一定只用agoda 07/22 06:50
哈哈，其實這也是他家的優點
不過若是你聯絡了旅宿後旅宿也還是會有你的聯絡方式啦～
好處是客人可以主動選擇希望劉什麼方式給旅宿
而不是訂完後直接資料都PASS給對方這樣~
→ tamaxd : 謝謝特地寫文說明～照業者的說法他們應該是只登B但 07/22 08:53
→ tamaxd : 因為協議的關係被拿去A賣。但我也想問，這樣的話業 07/22 08:55
→ tamaxd : 者者還是能修改A的各種設定嗎？比方說公告說明付款 07/22 08:57
→ tamaxd : 方式等等。然後也想問，如果業者發了取消通知，住客 07/22 08:57
→ tamaxd : 有按取消的話，那業者會收到信嗎？然後我們到現在私 07/22 08:57
→ tamaxd : 信夾裡面還是沒有信…QQ 我也很想釐清到底這件事是 07/22 08:58
→ tamaxd : 哪邊要付多少責任唉。 07/22 09:07
透過B方導流到A方的業者，沒辦法登陸A的後台更改設定
A站上的民宿資料是A方的人員主動根據B方的資料複製過去
**(但是常常會有錯誤跟漏洞)
錯誤的部分就需要業者我們自己注意，並且主動提出更正
更正方式：
聯絡B方業務，請B方業務聯絡A方，A方更正後通知B方，B通知我們，我們再確認
取消部分，若業者發了取消連結給客人
客人不點，我們沒辦法發第二封
若是客人點了，我們會收到訂單已取消的取消通知
照理說，在訂單確定完全取消前，業者都應該保留房間
A方／B方都針對此狀況給出折衷處理方式：
如果業者有留言，「清楚」告知幾號前匯款多少訂金
客沒有回應後，可以致電給A／B方業務，請他們主動取消此筆訂單
(至於A／B方業務會不會致電告訴客人我不清楚)
不過看來是這間業者沒有做這件事導致這樣的結果QQ
推 moola : 謝謝您的分享 增長見聞 07/22 09:25
希望這樣的分享能夠讓業者跟客戶之間資訊更透明
互相理解才能營造出更好的環境，也能給出更好的服務
推 supertty : 很清楚的說明，但是都不干旅客的事，這是業者自己 07/22 14:44
→ supertty : 要處理的，不然就自己賣。結論：宜蘭旅攝BB真的爛 07/22 14:44
→ supertty : 。 07/22 14:44
→ supertty : 補充一下：真覺得有些民宿很機車，明明想收訂金， 07/22 14:48
→ supertty : 幹嘛設定到店付款。就直接設成不退款啊，不會嗎？ 07/22 14:48
→ supertty : 旅客跟訂房網訂完，還要跟業者搞私下交易，真覺得 07/22 14:48
→ supertty : 機車。 07/22 14:48
關於收款我就得幫業者說點話QQ
因為B方不處理所有金流，收錢只有兩種方式：
1. 到店付款
2. 信用卡線上刷
法規關係，民宿規定為個人副業，非公司戶，因此很多民宿有可能根本沒刷卡機
(有可能申請不過，不過當然也可能只是為了為了省手續費XD)
因此，透過B站/A站，下定後可以刷卡的民宿
基本上大多業者收到訂單後，直接手動用刷卡機KEY IN信用卡資料完成刷卡
(當然客人有免費取消的權利，所以取消後要協助刷退是當然的)
但若是到店付款又沒有刷卡機的民宿，只能要求客人先匯款付訂金
其實在我的認知，七八成的民宿都是這種方式（畢竟B站又不幫你收錢）
不過也是有像我這種，到店付就到店付完全不收訂金的民宿
省去很多確認訂金的麻煩～～
唯一缺點就是很多人訂了今天，結果前一天說不來了
然後取消金額我不但要不到，還會被客人臭罵髒話之類的嗚嗚
(上禮拜才發生過一筆大學生，前一天說我們玩累了不來了取消，也不取消罰款XD)
推 eddie0729 : 當然是agoda的包 業者又沒給agoda賣 你們跟民宿都是 07/22 14:55
→ eddie0729 : 受害者 07/22 14:55
推 supertty : 原文有說明，業者私訊取消訂單，可以這樣嗎？所以 07/22 15:35
→ supertty : 覺得agoda跟民宿都有錯。 07/22 15:35
身為業者，我覺得業者一定有更好的處理方式
發這篇文也只是想讓大家更了解一些現況而已
羅東業者其實少一步沒有做到的是，主動聯絡B方業務
告知B方業務客人沒有付訂，請B方業務叫A方業務取消訂單
在訂單依然生效狀態逕行取消確實容易造成糾紛
推 AmyEAT : 推！！ 07/22 15:36
推 tamaxd : 沒有要給a賣是業者自己想的，但現在就是你跟b簽了要 07/22 16:25
→ tamaxd : 賣，b的合約就是會同時給要給a賣。我認為選b平台的 07/22 16:25
→ tamaxd : 時候就要考量到這個選擇的結果，不是責任都推給a然 07/22 16:25
→ tamaxd : 後結果住客概括承受吧 07/22 16:25
是的！現況就是我們強硬的跟A站說不，但是還是會被放上去XD
因此業者要自己懂得保護自己，也保護客人的權益，讓一切盡善盡美
(其實最討厭的不是A站，我覺得是大陸的Trip.com.....)
不過因為我沒跟A方合作過 (一直都是透握B方)
看對話A方有給你A方折扣金，至少不無小補可以用一下QQ
(這樣看來A方應該是能處理金流的平台，只有B方不行???)
※ 編輯: djwolf (58.114.175.38 臺灣), 07/22/2020 17:59:01
推 catfour : 推 07/22 19:19
推 supertty : 真心覺得樓主是好業者。但對於旅攝這件事，他只能 07/22 19:26
→ supertty : 自吞苦果。我朋友的朋友是民宿業者，他說過給訂房 07/22 19:26
→ supertty : 網賣，難免有些難以控制的訂單，但是都要蓋擴承受 07/22 19:26
→ supertty : 。不然自己賣，很難打平。他有舉例，以前一個月賣 07/22 19:26
→ supertty : 30000，透過訂房網一個月150000，扣掉佣金，也還不 07/22 19:26
→ supertty : 錯。 07/22 19:26
推 mdk262 : 感謝分享。看來以後訂房後，還是寫封信去跟業者確認 07/22 21:22
→ mdk262 : 的好 07/22 21:22
推 SiaoBen1996 : 或者到店付款只用booking 07/22 22:21
→ SiaoBen1996 : agoda只用預付 且不要延遲付款 不然就是要時常留意 07/22 22:21
→ SiaoBen1996 : 信箱 他刷卡失敗不管原因就是發一封信給你 沒收到 07/22 22:21
→ SiaoBen1996 : 去改卡號就是24小後直接取消 07/22 22:21
推 grasslover : 推!好認真的業者! 07/22 22:48
推 akilethe : 謝謝資訊分享！ 07/22 23:49
推 jay70134 : 推說明 07/23 02:11
推 tamaxd : 謝謝原PO回應～清楚地說明讓住客知道業者與平台合作 07/23 08:41
→ tamaxd : 的困境限制與可以做到的部分。也感覺有被同理到QQ 07/23 08:42
推 ioci : 推推 07/23 11:23
推 OceanPacific: agoda上訂房，最後進到飯店業者的系統各式各樣，有a 07/24 01:23
→ OceanPacific: goda自己的，有booking.com,也有線下的旅行社Hotelb 07/24 01:23
→ OceanPacific: eds,更不要提其他大大小小甚至在大陸香港的供應商， 07/24 01:23
→ OceanPacific: 我是飯店業，看太多明明飯店已向hotelbeds因滿房拒 07/24 01:23
→ OceanPacific: 單，但卻沒聯繫使用agoda訂房的客人。這些所謂的供 07/24 01:23
→ OceanPacific: 應商沒有像booking.com有後台使用，全是國外客服， 07/24 01:23
→ OceanPacific: 甚至可能沒24小時，要連絡客人，也是供應商透過agod 07/24 01:23
→ OceanPacific: a聯繫，但這中間就容易產生落差，沒有飯店願意少接 07/24 01:23
→ OceanPacific: 客人，更不可能去隨便取消得罪客人，只能說現在agod 07/24 01:23
→ OceanPacific: a擴張太快，問題一堆，為保護自己，最好還是跟旅宿 07/24 01:23
→ OceanPacific: 業者再次確認 07/24 01:23
推 PsMonkey : 認真推 07/24 02:07
推 leftwalk : AGODA不訂民宿，攜程是完全不考慮XD 07/24 16:26
推 valkyriea : 我上個月才在agoda被取消訂單。 07/25 00:24
→ valkyriea : 那間有來信說要付訂金。因為是老婆拿我手機訂 07/25 00:24
→ valkyriea : 等我看到訊息已過兩天，而且app內顯示訂單取消 07/25 00:25
→ valkyriea : 我用agoda的體驗是還可以啦。不會收不到住宿方訊息 07/25 00:26
推 farming : 3的部分我記得可以選擇看到的金額已經是含稅了？ 07/25 08:36
推 VeronicaMars: 推這篇 阿狗打跟Bookin亂串真的很多包 房型都搞錯 07/26 02:28
推 nigatsuki : 說真的，可以的話民宿還是盡量不要透過訂房網訂 07/27 15:34
→ nigatsuki : 目前網路訂過覺得還OK的只有本來就針對民宿的Airbnb 07/27 15:35
→ nigatsuki : (AsiaYo沒用過就不提)，B跟A的系統是針對飯店開發的 07/27 15:36
→ nigatsuki : 對民宿而言可以想見使用上不會太友善 07/27 15:36
推 ppnow : Airbnb根本就是拉雞不要用，頁面漂亮，裡面的雷物 07/29 04:36
→ ppnow : 件一堆 07/29 04:36
推 happy310 : 補充及更正一下，業者無法私自取消，是客戶端按下同 07/29 07:03
→ happy310 : 意，這個取消才完成，取消的情況是業者打給系統商， 07/29 07:03
→ happy310 : 系統商協助取消的 07/29 07:03
推 happy310 : 然後，agoda抓booking的資料很常亂抓，有時候跟book 07/29 07:05
→ happy310 : ing資料是完全不一樣的，業者超過發飆過，就是無法 07/29 07:05
→ happy310 : 解決，因為消費者愛用agoda 07/29 07:05
推 happy310 : 這種情況，我一律勸退，不要使用agoda，要用，就請 07/29 07:06
→ happy310 : 認真收信，就這麼簡單。 07/29 07:06
推 happy310 : 業者打給系統商要求取消，系統商會打給客人，在雙 07/29 07:37
→ happy310 : 方同意下取消，系統商主要是站在消費者立場，那為 07/29 07:37
→ happy310 : 什麼還會出現原po問題呢？就要問系統商是否有打給 07/29 07:37
→ happy310 : 客人 07/29 07:37
推 tamaxd : 啊，如果是我的案例的話。1.認真收信也是收不到取消 07/29 15:29
→ tamaxd : 的私訊或email；2.業者應該是沒有打給系統商 XD 07/29 15:30
推 rita8296 : 推這篇！ 08/08 19:34
→ rita8296 : 真的是每個業者都被AGODA搞到精神崩潰！！!但又拿他 08/08 19:34
→ rita8296 : 們沒辦法QQ 08/08 19:34
→ rita8296 : 完全不想連賣啊啊啊啊啊啊啊 08/08 19:34
→ rita8296 : 關於10樓質疑預收訂金的部分，站在業者立場，也想簡 08/08 19:34
→ rita8296 : 單說明一下。 08/08 19:34
→ rita8296 : 業者在設定訂單付款方式時，系統只會給2個選項，信 08/08 19:34
→ rita8296 : 用卡跟現金。 08/08 19:34
→ rita8296 : 並不會有第三個選項例如匯款之類的，所以沒刷卡機的 08/08 19:34
→ rita8296 : 業者，也只能選擇現金..... 08/08 19:34
→ rita8296 : 但很無言的是，只要選擇現金，系統的訂房頁面，就會 08/08 19:34
→ rita8296 : 自動顯示「到店付款」。這部分其實也造成業者非常大 08/08 19:34
→ rita8296 : 的困擾，因為很多業者其實是需要預先收款的，但系統 08/08 19:34
→ rita8296 : 客服怎麼樣也無法協助拿掉這個字樣，那能怎麼辦？ 08/08 19:34
→ rita8296 : 就只能消極的在訂房首頁的「重要事項」載明，預定後 08/08 19:34
→ rita8296 : 店家會在指定時間要求預付款項等等啪啦啪啦的字樣。 08/08 19:34
→ rita8296 : 但這樣寫其實也沒什麼作用喇！ 08/08 19:34
→ rita8296 : 因為9成9的旅客，根本不會去點重要事項來看，頂多就 08/08 19:34
→ rita8296 : 是客人對於預先付款有很大疑慮時，可以有效的提供截 08/08 19:34
→ rita8296 : 圖畫面，引導客人去確認，證明不是詐騙集團這樣。 08/08 19:34
→ rita8296 : 最後我想說 08/08 19:34
→ rita8296 : 選擇用AGODA訂房的旅客 08/08 19:34
→ rita8296 : 拜託訂完房主動聯繫下店家好嗎QQ 08/08 19:34
→ rita8296 : 一直找不到人真的很焦慮啊啊啊啊啊 08/08 19:35
推 ppnow : 別用Agoda，真他媽雷，尤其是價格，跟booking一樣 08/18 10:16
→ ppnow : 顯示最終價很難嗎 08/18 10:16
推 alone03 : 感謝分享~~終於知道了一些之前訂房上的疑惑! 08/21 12:03
推 binat : 推這篇! 身為櫃檯真的遇到這些狀況超無奈 08/27 09:45
→ binat : 想再補充一點!Agoda的私訊功能也不能出現任何電話、 08/27 09:46
→ binat : email等等訊息，發出去那部份就會變成亂碼 08/27 09:46
→ binat : 所以麻煩自己估狗飯店電話地址~~傳不出去又不能直接 08/27 09:47
→ binat : 聯繫的時候，真的超無奈的~~ 08/27 09:47
推 shuterlo : 推這篇 兩邊都會用 通常都用來比價 其實直接打 09/01 12:55
→ shuterlo : 去店家 錢也差不多 也比較安心 09/01 12:55
推 rayven : agoda真的很垃圾 09/26 01:16