[抱怨] 台北 雀爾喜旅館

[b174040406 (台北尼安東)]

昨天12/27 日 大約23:58用Agoda軟體買到該旅館晚鳥優惠住宿
並且完成付款 也收到入住通知單

在網站上點選房型照片是這樣 https://imgur.com/a/wFds6Sh

收到入住憑證是這樣 https://imgur.com/a/cobUvOj

當天深夜01:00 登記完入住是這樣 https://imgur.com/a/TCjkDv8


當下看到整個大傻眼直接問櫃檯服務人員
他們說你訂的這個本來就是隨機房型 在網站上面一定有照片
我說我如果知道訂的是這種房間 鬼才會下訂咧
後來當場請店員拿手機出來訂房看看
結果店員也找不出來該房型的照片
我順便再問阿網站上寫的淋浴設備呢
店員神回 有啊 外面有公共淋浴設備啊

當下要求換房 店員無法作主就直接打給老闆娘
老闆娘表示他們跟Agoda是合作關係 是網站的問題不是他們的問題
所以無法換房 退款要等兩個禮拜
要麻退款走人 不然你就住 就這樣
我說現在半夜一點多你要我臨時去哪裡找飯店睡
更何況我都已經付款 也登記入住了
好啊 不然我找你們附近的旅館差額你們付啊
老闆娘神回 我怎麼會知道你要找哪一間飯店住 阿你如果找晶華酒店總統套房住咧
後來老闆娘直接神回他們是合法的旅館 歡迎去檢舉 隨後就叫店員報警

後續就是警察來到現場聽雙方說法就請老闆娘直接換一間讓大家都省事
後來才心不甘情不願的換一間房間
但其實在店員跟老闆娘通話的時候 已經有明確告知現場還有空房（三人房）
最後鬧到警察來的時候才說給換....
面對這種態度 真的覺得 有夠機掰

這種情況是我太刁還是？



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.167.184 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1609147619.A.BD9.html
推 moola       : 嗯 最後一張圖 我看不到耶
※ 編輯: b174040406 (114.137.167.184 臺灣), 12/28/2020 17:54:10
→ b174040406  : 已更新連結
推 terry910134 : 覺得AGODA出包機率比較高，中文是"合住房"(英文也是
→ terry910134 : 是背包房型(多人合住)的沒錯，但照片很明顯不是....
推 kingss      : 房間資訊看就是背包客房的單人床，只是有些人只會柄
→ kingss      : 吧…照片看起來真的是亂貼的…
推 moaice      : 照片放錯啦，一張雙人床還有走道加書桌，怎麼可能
→ moaice      : 只有6平方公尺，實際房間才是6平方公尺(寬2公尺，
→ moaice      : 長3公尺)
推 marchmaymay : 那個實際房間也太扯了吧 這種東西好意思拿出來賣？
→ moola       : 我覺得要跟價格比較 如果房價500元呢？
→ Misako      : 網站照片錯了，你是訂“合住房”的“單人床”也就是
→ Misako      : 房間內有一張以上的床你是訂其中的一張單人床
推 matsui07    : 價格的部分被遮蔽了 XDDD
→ baroquex    : 好奇你用多少價格訂到的，如果小於500，不就應該
→ baroquex    : cp值OK嗎，而且看起來的確是網站照片放錯啊，都寫是
→ baroquex    : dorm了，這間就便宜hostel品質能有多好
→ baroquex    : 我剛剛訂，非晚鳥也才265元，這種房間還好吧
→ baroquex    : 而且要反映不是應該跟agoda客服反映，飯店沒責任幫
→ baroquex    : 你換房間，飯店不給你換也站得住腳
→ baroquex    : 而且我覺得老闆娘的回應也沒問題啊，不住就退訂
→ baroquex    : 你半夜一點才入住，退訂後找不到飯店也是自己的問題
→ baroquex    : Agoda常常一整排房型照片都同一張，看也知道亂放
推 whitedevil  : 這間最離奇的是有的房間像是儲藏室硬隔出來的...
→ whitedevil  : 到底是怎麼通過安檢的實在匪夷所思
→ whitedevil  : 之前也是晚鳥臨時訂房訂了最便宜的這間，到了現場一
→ whitedevil  : 看房況，摸摸鼻子貼現換別的房間
→ VeronicaMars: 背包客房吧，衛浴共用很正常