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我在1月4日便著手計畫兩家族 春假家族宜蘭花蓮旅行 並在網路上查獲頗手好評的花蓮雲山水有熊villa 便在agoda 1月4日下定今年4月3日住宿 一間2人房一間4人房 訂單成立並有憑證和訂單號碼 隨著時間越來越接近 大家滿懷欣喜 就在昨天想先幫親戚的兩人房加床一小孩 致電有熊森林VAIILA 沒想到竟說沒有看到我們的訂單 而且當天訂房已滿 叫我們自行連絡AGODA?! 經聯絡AGODA確定他們有發送訂單憑證給飯店 而且飯店服務人員已連絡主管商討 然而飯店主管晚間打電話來依然說沒收到AGODA訂單 又叫我們自行連絡AGODA 就是這樣互相推諉 唯一慶幸是好在我提前聯絡 要不然當天到了花蓮 我們兩家族可能就要露宿街頭 實在是既震驚又憤怒 整個預期旅遊的好心情都被破壞 AGODA 和有熊森森林都不想負責 大家消費者只能多加確認和自求多福了 !! 補充 在多次和AGODA抱怨後,AGODA給了房價10% 補償金,算是安慰一下了 哀~ 想請問大家 如果發生在check in當日 我能怎麼做? 如何自救 在飯店check in 櫃檯和他周旋到底 請飯店負責 畢竟是他在agoda上架賣 還是只能氣呼呼向agoda打電話解決 像春假這樣的日子 周遭的好飯店應該都被訂光了吧 嚇得我現在訂完房 一定一家家打給飯店確認 一遭被蛇咬啊 謝謝~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.16.58 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1613961004.A.588.html ※ 編輯: delphi (49.216.16.58 臺灣), 02/22/2021 10:31:21 ※ 編輯: delphi (60.251.153.37 臺灣), 02/22/2021 10:50:22
starlike : 正常來說只要訂單成立,OTA系統就會自動把訂單寄給 02/22 11:31
starlike : 飯店,所以初步看起來是飯店的問題(不管是因為沒注 02/22 11:31
starlike : 意到agoda訂單,或是其實超賣了不想認你這筆訂單) 02/22 11:31
starlike : 也有可能是飯店忘了在agoda後台關房間,但這一樣是 02/22 11:31
starlike : 超賣的問題 02/22 11:31
twochen123 : 看起來是飯店問題,還這樣推託 02/22 17:56
spree1 : 這不是三不五時就會發生的事情嗎 02/22 18:24
delphi : 如果是住宿當天發生 我要怎麼求助嗎? 02/22 19:24
SiaoBen1996 : 根據其他網友的經驗 入住當天如果這樣出包 02/22 21:13
SiaoBen1996 : agoda會幫你找同星等周邊住宿或你自己找 02/22 21:13
SiaoBen1996 : 他再補差額給你的樣子 但無論如何心會很累 02/22 21:13
jlee1312 : 看起來是飯店的問題 02/22 23:59
l810101 : agoda常常這樣,可google評價,所以我都訂booking . 02/23 00:39
l810101 : .. 02/23 00:39
delphi : 可是這兩家訂房不是同一集團? 02/23 06:10
jim12441 : 這種都是飯店方漏單 02/23 06:21
※ 編輯: delphi (36.224.192.249 臺灣), 02/23/2021 06:31:29
ace99927 : 因為AGODA的訂單沒有客人聯絡資訊,所以常常被旅宿 02/23 08:58
ace99927 : 業取消(然後本人在入住才發現),建議用AGODA訂房 02/23 08:58
ace99927 : 都要跟旅館確認一下,不然就是改用BOOKING 02/23 08:58
shinjiw : 用Agoda到現在是沒遇過,不過我都是訂了收到憑證就 02/23 10:38
shinjiw : 直接跟飯店再確認,畢竟看很多被臨時取消的也怕..@@ 02/23 10:39
kankan0919 : agoda很有問題,所以現在很多旅宿業都聲明未跟agod 02/23 12:37
kankan0919 : a合作,要訂房請上booking或打電話 02/23 12:37
s9151169 : 花蓮有其他更好的住宿那邊真的沒這麼漂亮了 02/23 16:32
SiaoBen1996 : 你只要簽b 會自動在a上架 直接用轉單 02/23 16:51
SiaoBen1996 : (你的入住憑證上會有一串3開頭的外部訂房編號) 02/23 16:51
SiaoBen1996 : 轉過去還沒電話 偏偏很多民宿沒刷卡機 02/23 16:51
SiaoBen1996 : b訂還是要匯款付訂金 所以a的轉單就會被取消 02/23 16:51
jerry30811 : 看到大家普遍偏向飯店不認單這件事,根據我在飯店業 02/24 01:31
jerry30811 : Agoda確實會再轉單的時候,後台故障,然後就吃單了 02/24 01:31
JoJoKobe : 25樓應該是正解 02/24 07:09
JoJoKobe : 所以除非價差太多,不然直接跟飯店方訂房一定最安全 02/24 07:10
JoJoKobe : 跟優惠,agoda,就是會有很多有的沒的 02/24 07:10
monkeywife : agoda比較適合訂集團飯店,這種民宿性質根據驚豔還 02/27 10:17
monkeywife : 是直接跟業者訂才不會出錯 02/27 10:17
rayven : 別用訂房網站訂民宿,出問題民宿的反應沒飯店那麼快 02/28 19:28
rayven : agoda惡劣的是會未經飯店允許就直接偷別家平台的該 02/28 19:30
rayven : 飯店的開放訂房配額來硬插自己的單 02/28 19:32
rayven : booking是最大受害者,其次是expedia 02/28 19:33
eric791112 : 誰的錯?就找契約相對人啊~你是跟A訂約,A跟旅宿業 03/04 09:52
eric791112 : 者的內部關係是他們的事,有問題自然是找A,欲求償 03/04 09:52
eric791112 : 也是找A,嗣後A若無過失再由A跟業者求償。大概是這 03/04 09:52
eric791112 : 樣 03/04 09:52
eric791112 : 當天遇到如何自救?就依照民法規定處理就好。與契約 03/04 09:55
eric791112 : 相對人間的交涉若能引用法條才會顯得您於法有據,基 03/04 09:55
eric791112 : 本上若交涉內容是,我們怎麼辦啦,你們沒信譽之類的 03/04 09:55
eric791112 : 完全無實益 03/04 09:55
eric791112 : 前引法條後用欲po爆料唬人大概是現在社會最直接能解 03/04 09:57
eric791112 : 決雜事且合法的方式 03/04 09:57
rayven : 跟agoda訂,出事就找agoda算賬,這就是貪便宜的風險 03/04 15:53
johnny4785 : 我也遇過 看來民宿蹩用a 03/10 02:55