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趁著年假和親人到野柳宜蘭四天三夜遊 沒想到第二天讓玩樂情緒瞬間盪到谷底 住了那麼多家酒店、民宿 這家酒店真是扯到令人不敢相信 約莫三點到酒店Check in 沒想到大廳內人山人海 一問之下才聽說電力系統有問題 Check in 完全人工叫號 我排到70幾號 但是現場叫號只到20幾..... 在等待中就開始介紹酒店設施 絲毫未提對於顧客的歉意和補救 現在仍在等待中...... --------------------------------------------------- 等到四點半終於完成登記入住 裝潢ok 環境整理ok 泡湯ok 小孩開心泡水完要淋浴水卻不熱 只好草草包起來 頭也不洗了 星空酒吧雖然有抵用券300 但低消500+10%完全讓人不想用 好在沒去星空酒吧 因為同行人說一堆人看完夜景 一直等電梯下不來塞在上面 疏散人群逃生梯也只開一扇 不只感受更差更有安全疑慮 隔天Check out等了半小時 發現發票金額不對請櫃檯修正 這樣又花了半小時 只好吃爆該店優點早午餐消消氣 不知是否同天住客們都是這樣想 收拾餐桌和更換餐具的速度 完全跟不上住客使用速度 咖啡機一台也被操爆 同行怒氣不但沒消甚至更旺 能體諒基層員工在大過年上工 辛苦解決問題並接受怒火 最大問題還是在高層 人員培訓和危機處理不足 收了這麼高的住宿費用 相對應的客戶要求細節就會高 但服務品質卻連民宿等級都沒有 希望管理相關單位能正視問題 不然只有收費四星 服務完全愧對這個星級比 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.132.245 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1674633568.A.B53.html
talenthun : 一晚多少錢啊01/25 19:23
SiaoBen1996 : 一個半小時消化五十組也是太慢01/25 19:37
melinda2408 : 我的房型一晚11836,和親友團整團花四萬多01/25 22:21
melinda2408 : 真的很扯 希望同住此飯店的苦主能夠推一下01/25 22:23
F110602z : 看FB飯店分享社團有人也有PO01/25 22:42
melinda2408 : 當天受影響住客有一百多組,所以同天出現多篇不意01/25 23:03
melinda2408 : 外01/25 23:03
marklin709 : 剛開幕時問題一堆,現在還是沒穩定01/25 23:14
roy1030 : 新開幕住過就領教過了01/25 23:31
talenthun : Google的留言也很精彩01/26 08:05
Blue6 : 態度真的差01/26 23:44
jamesLD : 這間爛到有剩了 剛開幕我也領教過了01/27 10:25
Kitakami : 這幾一開始說很好 結果沒過多久被酸整組爛掉= =01/27 18:42
※ 編輯: melinda2408 (114.37.0.218 臺灣), 01/27/2023 21:26:25
sinohara : 這間不是很多負評還去踩雷? 01/27 22:46
satanangel : 這家評價很差 我住過也覺得…. 01/27 23:43
miki50407 : 新開幕的時候住過 就已經各種悲劇了 01/28 18:54
fishqqq : 這間從試營運開始就沒好過吧,倒是很會收買亡霉打 01/30 14:11
fishqqq : 公關廣告,營造出很好的假象 01/30 14:11
momorain : 住過一次,入住發現馬桶坐墊上面還有經血,請清潔人員 02/06 15:39
momorain : 來清掃,清潔人員很隨便擦拭,看不下去出言要求,才擦 02/06 15:40
momorain : 乾淨 02/06 15:40
i1210 : 這間羅東最高。可惜 02/23 10:24