[抱怨] 海霸王集團城市商旅旅展住宿券無法訂房

[brianpann (cicone)]

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去年11月旅展買的住宿券一張888元

.優惠期限:即日起至2023年6月30日止,逾期得視票券面額抵用消費。
2.持本券可享下列館別擇一使用,入住均不含早餐,敬請提早電話預訂並告知使用此券,以
免向隅。Hotel Papa Whale雅致雙人房/德立莊西門館市景精緻雙人房/城市商旅駁二館標
準客房/德立莊博愛館精緻雙人房/城市商旅北門館北門客房/站前館標準雙人客房。

於是打電話去訂房，被告知每日有旅展券的限制房間數量，但是查看電子券規定，完全沒
有，於是無法訂房。我明確告知明明房間都還有就是無法訂，訂房人員居然說，可以直接
去官網訂，然後入住時抵用這張888元（咦我買的是住宿券而且官網房型是一樣的然後我
要再付費補差價才能入住？我是住宿券不是抵用券耶）

以上對話都有錄音，訂房人員表示是總經理交代的

於是我打去台北市觀傳局詢問，主辦人員告知我已不是第一個去客訴，但是他們好像無法
可罰…..（嚇到）因為飯店有給人訂房只是房間數量很少，意思是鑽法律漏洞！

那這樣誰敢再買住宿券。不能因為現在觀光業復甦然後之前賣的住宿券不給用反正旅館房
間空著也沒差。
觀傳局人員說，已請他們以後不要再賣住宿券！（只能這樣道德勸說？）




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→ JackelLee   : 應該找當地消保官投訴票券詐欺嫌疑，而不是觀傳局
→ brianpann   : 已經打給他們，他們表示先由主管機關台北市觀傳局
→ brianpann   : 跟他們溝通，沒有改善再寫客訴。週一如果沒有結果
→ brianpann   : 我會直接投訴城市商旅（因為有錄音證明）
推 Statham     : 沒救了 他就是會卡你到6/30 說沒房你拿他沒轍
→ Statham     : 辣雞商家以後就都避開吧 沒商譽他們也沒再怕
→ Statham     : 反正拉皮改名又一條活龍 鼻子摸一摸吧 自認倒楣
推 jtsu5223    : 住宿券訂不到房的手法已經很多年了
推 VeronicaMars: 最好是去年11月你剛買就直接先訂房
→ VeronicaMars: 訂不到馬上退貨吧
→ VeronicaMars: 要能確保自己能訂到房只能這樣，你去投訴它最多就是
→ VeronicaMars: 全額退款、以後不賣同樣的東西而已
推 vimer       : 謝謝分享
噓 jim8q9a63   : 認真建議不要買住宿卷真的會一肚子氣