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[本人極差購物經驗-新莊區幸福路92號博登(新川)藥局 ] 本人於8/11 至博登以信用卡刷卡購買雀巢能恩二號奶粉 買12送3的優惠 (一罐729元 刷卡8748元) 坦白說我在博登已經從第一胎(老大都已經三歲了,老二都已經八個月多了)買到今天 以 前都還是舒服的購物經驗 但今天我真的怒了 上週我公公於晚上八點多時至博登欲取一罐奶粉,根據公公的說法是店員請他九點多再過 去,會請人送貨過來,但是公公再過去店面詢問到貨狀況時,店員仍告知沒有奶粉,但家中的 能恩奶粉已見底,當時店員是詢問他是否可以先改喝看能恩一號,如果喝不慣,可以再來退, 此時公公來電告知狀況,我心想當然不行呀,奶粉不是說換就換的吧,開玩笑,我兒子還是早 產兒! 當媽的你會今天給他喝a奶粉,明天改b奶粉嗎!?! 當然不會 當然不會 當然不會 我只好請我老公趕快查新莊還有哪裡有賣能恩二號,給他找到中和街有一家(恕我忘記店名 ),趕在店家晚上11點關門前去買 由於上週已經發生過這種衰事,這週這罐奶粉趁還沒真的見底前去拿(就是今天),我還拎 著我女兒陪我一起去,順便帶他逛逛的概念 (說真的我以前沒有討厭博登) 今天晚上(9/12)八點多受到感召(沒奶粉啦),帶著女兒出門去博登,一位女店員(捲髮 至肩戴眼鏡),跟我說目前沒貨請我等等,晚點貨到了幫我送到我家,我其實一開始很不高 興,因為我說了上週的狀況,他也同時知道這狀況(因為他後來在吵架的過程中也有說到), 所以他可以請人幫我送到我家,我只回他我住很近(當時在公公家),我可以自己來,但是你 要告訴我幾點,他說他無法確認,會再打電話給我 就這樣我在公公家等到九點半多,心想還沒有電話,我請我先生去一趟問看看,他回到家後 手上仍舊沒有奶粉,我問他是什麼狀況,他說還是沒有奶粉還沒送到,一樣的說法再來一次 女店員答應他,請他22:10來到店裡,東西會到,如果沒到願意退費 (都說了有報警,東西當然沒到) 等到22:10,這次我跟我先生一同前往博登藥局,還是沒有東西,藉口還是一樣,我跟他說了 那就退錢吧,我也不想跟你耗,他請我拿出當時刷卡的信用卡,我並不帶在身上,因為我還相 信人性本善,他會搞出一罐奶粉給我的,(結果最笨的是我) 吵架內容就不用贅述,因為我已經非常不高興,為了奶粉,我可以一天跑這麼多趟,要送個奶 粉也搞得超久,我給過店員時間,最後我只說,要我回去拿信用卡,不可能我就是不想也不要 ,因為至始至終,我不覺得是我的錯 此時警察終於到了,我把事情說了一遍,也重申過了今天我不在意錢(雖然我不有錢),我只 是覺得身為一個店家,要有責任,你今天這麼做就是一直在欺騙客戶, 在爭吵過程中,女店 員也有說到如果我沒帶信用卡來退費的話,這樣他們會損失手續費一來一回10%, (那就是 說 店家要退一定是可以退我錢 把我打發走,只是店家至始至終不覺得他該損失他的手續 費,而身為消費者的我卻應該要來來回回跑個三五趟?!?! 我今天重點真的不是錢)非 常的不老實,從我的八點多說到十點多了才來奶粉 當時是請老闆送來(他拿了兩罐,雖然我覺得很像是去別家店買的 但這不是這次的討論重 點 ,我老公都可以上雀巢官網找到經銷點,你是開店家的你會不知道鄰近地方哪兒有賣能 恩嗎,中和街就有了,這也不是這次不愉快購物經驗的重點 就省略) 是從頭到尾 博登藥局就根本沒有要幫我找到奶粉!!!還一直跟我說要我等 從八點多 等到九點多 等到十點 等到快11點 我在意的是這個店家非常的不老實 我在現場也重申過非常多次我要的不是錢 因為也晚了 我也沒興趣再跟老闆僵持下去 最後我同意警察提出的協議 等信用卡出現在來退款 寫下了下面的協議書 最後我已領走的三罐能恩二號奶粉以原價計算扣除 以使用:729*3=2187 未使用:729*9=6561----提供信用卡後退款 以這樣的條件 我只能說我要的不是錢,如果我在意錢,身為procurement的我怎麼可能會答 應呢 當初會買寄罐優惠就是為了要省錢呀 到最後我竟然是以原價購買三罐 買12送3,一罐只要583 最後我還是以一罐729購買 我只想告訴大家,從今天起,我就再也不會踏進幸福路博登藥局 我寧願跑到更遠的中和街去買奶粉,也不願意再跟這樣的店家消費 我不會拿我兒子的奶粉開玩笑下去 身為一個店家,要的是良知跟同理心,有就是有,沒有就是沒有,更何況你開的是藥局!! 如果你第一時間跟我說你沒有奶粉,這事情就不會是這樣!!! #抵制不誠實店家 #幸福路博登藥局 #當初能恩二號還是你博登推薦我的噎 #雀巢能恩二號 #雀巢能恩 #雀巢 此為本人實際消費經驗,也有請警察到場,過程中警察都有錄音錄影(他們胸前都有掛,我 想應該有開) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.161.138 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/HsinChuang/M.1536916873.A.299.html
genderbb: 真的有時候是態度的問題,沒有就說沒有不要騙人 09/14 17:36
ppon: 信用卡刷退本來就要過卡啊 不然哩? 09/14 17:37
ppon: ...他說他無法確認,會再打電話給我 人家都沒辦法跟你保證了 09/14 17:38
ppon: 你說要馬上有奶粉就有奶粉喔 09/14 17:38
watermilk77: 我也那裡常客,文中他也說22:10沒有就退費,若你是 09/14 17:41
watermilk77: 刷卡購買,幾乎所以店家都會請你拿原卡來刷退,而且 09/14 17:41
watermilk77: 對方若是員工,他確實不敢決定要店家吞下10%手續費, 09/14 17:41
watermilk77: 若是老闆,那就是老闆要不要當賠償金而已,應該沒這 09/14 17:41
watermilk77: 麼罪大惡極的感覺吧。再說,看不出他哪邊騙你啊! 09/14 17:41
hober: 兩次去拿奶粉是店家主動告訴你可以晚點過來拿,還是你一定 09/14 17:50
hober: 要馬上拿?這事搞到叫警察有點誇張 09/14 17:50
ziso: 你沒信用卡要怎刷退!?東西沒貨要怎變?你以為那東西是老闆 09/14 18:02
ziso: 手打的喔? 09/14 18:02
ziso: 你買這種寄貨的本來就要考慮到這種情形 叫警察又如何 這消費 09/14 18:04
ziso: 糾紛關警察啥事 09/14 18:04
beams156: 要退就是要帶原卡過去啊 而且店家沒有欺騙你吧?他們已 09/14 18:05
beams156: 經說了要是奶粉還是沒貨可以退費不是嗎? 09/14 18:05
skyoneaim: 感覺有一點像羅生門 各說各話了 09/14 18:12
h452018: 刷卡/刷退一定要原卡,沒有第一筆紀錄請款會有問題,不可 09/14 18:19
h452018: 能只做負向金額!出門前可以先打電話或預先請他們留貨~ 09/14 18:19
h452018: 我兒子之前吃無乳糖很難買也是這樣唷 09/14 18:19
keny991737: 妳很無聊 沒有就是沒有她信用不好妳就退費換家 09/14 18:22
keny991737: 講一堆有的沒的 09/14 18:22
wuyichun: 大家都這麼兇啊 09/14 18:23
tm0987: 我真的很難想像工作時客人不帶卡還硬要我刷退,程序不對 09/14 18:26
tm0987: 啊啊……這種情形,店員應該比你還想報警吧 09/14 18:26
IS0987: 這種報啥警啊?先幫警察QQ 09/14 18:28
IS0987: 還有刷退要原卡不是常識? 09/14 18:28
IS0987: 再說他都說他沒辦法保證了 09/14 18:29
selsos: 看起來是溝通上的問題 不至於要到報警程度..但原PO心情能 09/14 18:35
selsos: 體會, 寄貨就是會碰到這種尷尬狀況(收錢時很爽快,之後取貨 09/14 18:35
selsos: 又是一回事)之前超商出新手搖飲時店員推薦寄杯,結果要喝時 09/14 18:35
selsos: 跑4 5趟都說沒進貨(有問過店員何時會有貨 結果隔天到了又 09/14 18:35
selsos: 說貨沒進 撲空後問何時可取 回我說他不知道) 那時心情也是 09/14 18:35
selsos: 很阿雜 09/14 18:35
yoyotv1999: 原po的點就是這樣,店家處理事情有待加強 09/14 18:36
eileen01515: 不知道刷退需要原卡片這倒是蠻神奇的..... 09/14 18:45
kloc: 八卦版在六月份有爆料過......藥局跳票 09/14 18:52
callmej: 自己不帶原信用卡人家怎麼退刷給你? 09/14 19:15
we980: 店家為了你一罐奶粉叫貨就算店家肯叫,廠商也不一定會馬上 09/14 19:18
we980: 送到 09/14 19:18
asd7513953: 幫中和街藥局QQ 09/14 19:30
nightmare93: 雖然跑好幾趟換作是我也覺得煩 但我不覺得這種事情有 09/14 19:31
nightmare93: 必要叫到警察 況且店家也願意退費 也不算騙你 是你自 09/14 19:31
nightmare93: 己不按照人家的退費流程 硬是為難沒有決定權的店員 09/14 19:31
nightmare93: 口口聲聲一直說你在意的不是錢 那你要幹嘛?BTW 我是 09/14 19:31
nightmare93: 不懂 換一號奶粉喝是有什麼差別啦 為什麼這麼堅持? 09/14 19:31
Allenk: 看不太懂 人家不是說沒有會退費了 阿你還不帶卡 09/14 19:37
Allenk: 店家一直跳票不對 你也是神奇 09/14 19:38
IS0987: 換奶粉的話這我個是因爲很多嬰幼兒是沒辦法這樣換,會拉肚 09/14 19:39
IS0987: 子... 09/14 19:39
miksim: 刷退不帶卡 要人家刷個鳥 09/14 19:46
selsos: 原PO的理解是奶粉會到,店員理解是奶粉真的叫了沒到可以辦 09/14 19:51
selsos: 退費;就是溝通認知問題,店家是否有誠信問題就交由大家自 09/14 19:51
selsos: 己判斷了,但建議原po文章標題還是改下比較妥當 09/14 19:51
hotaru0813: 剛剛發現原po也跑到八卦版發了一篇,真的是很氣XDDDDD 09/14 20:15
lksh410281: 個版 09/14 20:21
ghostghost: 奶粉見底了才要去取貨 幹嘛把自己搞得這麼急迫啊 處 09/14 20:22
ghostghost: 理事情的態度讓人感覺官威很大 09/14 20:22
lksh410281: 警察真無辜 09/14 20:22
national1943: 覺得店家很沒擔當 完全無法站在消費者的角度 09/14 20:56
lalachen1110: 呃整段文看下來不知道你在堅持什麼?刷退真的要有信 09/14 21:02
lalachen1110: 用卡啊,甚至還鬧到警察真的很傻眼,還有你兒子多大 09/14 21:02
lalachen1110: ?真的奶粉空了沒地方買喝回去1號沒關係吧?總比沒 09/14 21:02
lalachen1110: 奶喝的狀況好 09/14 21:02
nothingjust: 一直跑很煩沒錯 但是刷退要卡&發票不是常識嗎? 09/14 21:14
hober: 代理商沒庫存,原廠交期差就要提早備貨,原po在公司當採購 09/14 21:17
hober: 難道也不管lead time,產品上線才開始調料,再來怪代理商和 09/14 21:17
hober: 原廠不夠support? 09/14 21:17
OuttaControl: 噓 09/14 21:29
pili0412: 這間最近的奶粉常常缺貨阿 09/14 21:37
yangnana: 請問奶粉的保存期限很短嗎?(我是真的不知道)如果和一 09/14 21:48
yangnana: 般奶粉一樣,為啥不一次多拿一點?等見底了才去要急件, 09/14 21:48
yangnana: 刷退又不帶卡,我只能給箭頭了 09/14 21:48
start9963: 感覺你很鳥,他沒奶粉就算了要給你退錢你也不要,都知 09/14 21:51
start9963: 道哪邊還有店面有了還不花時間去買也是很狂在那跟他吵 09/14 21:51
start9963: ,我是警察看了也是傻眼而已 09/14 21:51
tong0131: 他沒說不退費給你啊.. 是你不拿出信用卡,他怎麼做刷退 09/14 22:35
tong0131: ? 09/14 22:35
tong0131: 我也做媽的人,但我絕不會每次只拿一罐放在家..見底了才 09/14 22:37
tong0131: 唉唉叫 09/14 22:37
takiup: 為啥退費不帶卡?為啥見底才要拿?當妳個版嗎? 09/14 23:00
eyeshadow: 可以喝2號,1號就會沒問題的啊,又不是喝3號 09/14 23:00
eyeshadow: 原文太長我只看前面 09/14 23:01
jaky11: 店家我真的看不見哪裡有問題 09/14 23:27
howard302: 同意樓上,喝過2號以前總會喝過1號吧,1號還比較貴 09/14 23:28
jaky11: 還有新聞不要看太多以為亂吵就有糖吃 09/14 23:29
cindy0517: 這種消費糾紛報警幹嘛 09/15 00:05
olandra: 讚 留言 分享 09/15 00:49
kingofage111: 三寶奧客 09/15 01:01
emily0953: 刷卡退刷換現金是哪招? 09/15 01:34
lovesky0120: 人家都說可以送到你家了 是你自己不要 還叫警察-.-? 09/15 02:33
doic9999: 要我回去拿信用卡,不可能我就是不想也不要,因為至始至 09/15 07:45
doic9999: 終,我不覺得是我的錯???? 09/15 07:45
Zona: 打電話先問有無貨很難? 刷卡要退款不用卡? 你的態度就罷 09/15 08:44
Zona: 明了一定要 對方就沒是沒有啊 要退款時又生出貨給你不就打 09/15 08:44
Zona: 自己臉? 09/15 08:44
SundayPeople: 讚喔 09/15 08:49
IS0987: 補噓 09/15 09:22
dir2007: 消費糾紛應該找消保官吧,… 09/15 09:37
dir2007: 就只是店家沒說清楚,退刷不就好了 09/15 09:40
dir2007: 鬧成這樣,你不累嗎?也是很奇妙 09/15 09:40
OuttaControl: 原PO人生過的真辛苦 09/15 09:56
OuttaControl: 只能給噓 09/15 09:57
jackalchin: 可以理解妳在不同天去卻都拿不到貨的啊雜感,而且其實 09/15 11:57
jackalchin: 如果購買時是店員極力推薦但之後卻都沒有存貨,我認為 09/15 11:58
jackalchin: 商家或供貨商也有一定程度上的不周,不過其實在取貨 09/15 11:59
jackalchin: 以及退貨方式上您也有比較急躁與小失誤之處~但也是 09/15 12:00
jackalchin: 一種經驗分享,推文也讓我知道以後奶粉購物要注意的事 09/15 12:02
dogday: 人家叫不到貨逼人家生貨出來,要刷退還硬不給卡,真是讓人 09/15 12:23
dogday: 大開眼界 09/15 12:23
lksh410281: 大開眼界 09/15 12:32
zero32015483: 不拿信用卡刷退,不然要拿什麼刷退? 09/15 17:14
ssttyy: 簡而言之人家要退費給妳,妳忘了帶卡,就開始歡。警察好辛 09/15 17:41
ssttyy: 苦,要處理這種鳥事... 09/15 17:41
Jamie653: 妳沒帶卡 又不回去拿 請問別人怎麼處理? 09/15 18:08
lksh410281: 超歡XD 09/15 19:38
angelapenny: 阿你不是要退費嗎 當然要帶信用卡給他們過卡阿 妳不 09/15 20:44
angelapenny: 在意錢人家在意欸 而且妳買優惠的東西 本來就要有心 09/15 20:44
angelapenny: 理準備要等 如果無法等 就去別家買原價 我相信店家 09/15 20:44
angelapenny: 比妳還急 你不能這樣子阿 好好想想自己到底哪裡有問 09/15 20:44
angelapenny: 題 而且沒有必要報警 妳想要警察把老闆抓走嗎??? 09/15 20:44
angelapenny: ? 09/15 20:44
angelapenny: 而且妳一直以來購買的心得都是感覺很舒服的 為了這 09/15 20:53
angelapenny: 次經驗立刻作為拒絕往來戶 他們也不是態度不好 只是 09/15 20:53
angelapenny: 貨一直沒有到 既然妳都說了能恩二號是人家藥局推薦妳 09/15 20:53
angelapenny: 的 所以人家推薦妳能恩一號阿 妳就把人家罵到臭頭... 09/15 20:53
eyeshadow: 能恩偶爾會缺貨,我在其他婦嬰店有時也會撲空,真的對 09/15 21:12
eyeshadow: 奶粉在意,就別見底才買 09/15 21:12
lksh410281: 一點都不覺得店家有啥問題 09/15 21:34
nn1218: 雖然也在那家吃過悶氣,但妳的狀況有點扯…刷的退要帶原卡 09/16 01:41
nn1218: ,奶不要到快沒才補貨,我家基本就是剩一瓶未開封就急著去 09/16 01:41
nn1218: 搬奶回家屯放 09/16 01:41
matrix03: 刷信用卡多少有銀行優惠(如積點),納悶堅持不刷退的點?? 09/16 10:58
GGbangbang: 我的媽阿這是世界奇觀 09/22 01:44
ZGY: 朝聖 122.117.223.64 11/14 17:52