[問題] 新竹Nova包膜店 膜x屋消費糾紛

[TruthFinder (事實追求者)]

小弟六月多的時候去新竹Nova 聯X電信聯盟 貼iphone6s保護貼，但是店員一直貼不好(有
白邊)，所以店員就拿去了 膜x屋 包膜店請他們幫忙貼，結果貼完之後發現聽筒上面都是
貼膜的膠，試用也發現聽筒有問題，當下請 膜x屋 處理，處理後當下試用聽筒沒有問題
後離去。

但是!!
當天使用一陣子之後發現手機不能Hey siri以及語音功能(聽寫)都失效，過幾天拿回 膜x
屋 請他們處理，並要求送回蘋果授權維修中心處理，當下就一起送去維修中心，之後維
修中心認定只能藉由換整新機維修，且維修費用要一萬多， 膜x屋 表示不願意支付這筆
費用，叫我手機留著他們要再拿去問維修中心看看，隔天我去找他們拿手機時，才知道他
們在未經我同意的情況下，拿給其他非授權的維修中心維修，而且是用別支二手手機拆下
來的零件換到我手機上，然後跟我說他們已經幫我修好了，我當下完全無法接受，我要求
他們拿去原廠維修，但是他們不願意負責。

之後我向消保官進行申訴， 膜x屋 回覆說我要求不合理，不願意負責，現在準備二次申
訴，但是二次申訴好像要去調解委員會調解，如果到調解委員會我要怎麼讓他們支付維修
費用?

小弟現在非常苦惱，希望大家能給點意見，謝謝。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.222.30
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hsinchu/M.1501768986.A.CDC.html
推 blink173    : 維修費用？ 現在破保apple也不收了吧
→ blink173    : 他們弄壞是事實 幫你維修好也是事實
→ blink173    : 就像撞車一樣 對方有義務幫你修復 但不是
→ blink173    : 你要求回原廠就一定答應
→ blink173    : 再來 法律觀點 他弄壞你手機你求償 6s殘值剩多少
推 blink173    : 你可以申請調解 好 你主張什麼？
→ blink173    : 回原廠 原廠不收了 than?
→ blink173    : 對方頂多賠幾千吧
推 handydog    : 覺得原po不要那麼執著 好了就算了
現在被別人動過感覺心中就是有點疙瘩，感覺手機隨時都會故障...
推 blink173    : 補充一下 他弄壞上面的收音 不是整支手機
→ blink173    : 所以法律觀點 你手機殘值的幾分之幾
→ blink173    : 最後 他讓妳損失的是保固權利 ...這就很謎了
推 simata      : 慘...要是有好律師...可能能要精神賠償
推 staffordan  : 樓上別誤導，什麼精神賠償，大誤
推 staffordan  : 遇到這事就要自己送修再來請款！膜店技術不到位是
→ staffordan  : 事實了吧！
推 ismyluv     : 看到精神損失覺得好好笑，難怪一堆你不要碰我肩膀
→ ismyluv     : 的人XD 修好就好，別氣，如果發生當下就偷偷換你也
→ ismyluv     : 不知道，何況6s也賠不了多少錢，別浪費時間再煩惱這
→ ismyluv     : 件事情上面，加油
推 ps0411      : 感覺膜店找了很多護航，整個一面倒，他們未經你同意
→ ps0411      : 就拆解你的手機，這一點應該也有違法吧！求償時不只
→ ps0411      : 物品價值可以求償，你所花的時間成本也可以求償，因
→ ps0411      : 處理這件事而導致精神壓力過大失眠身體出現異狀等等
→ ps0411      : 也都可一併求償，原PO加油！
噓 fish0019    : 對自己不利就是店家找的護航，還真想看精神求償能求
→ fish0019    : 成怎樣
推 simata      : 腦充血了嗎
噓 seamask     : 拜託去搞個精神求償來看看，我也想見見法官怎麼判
→ seamask     : 這年頭豪洨都豪不用錢的
推 BoatLord    : 精神賠償XD
推 u7          : 怎麼大家對於店家處理方式都不提，完全炮轟原PO
→ u7          : 未經同意就維修 這點怎麼大家都那麼寬容?好奇怪
→ u7          : 原PO氣憤下可能提出精神賠償這種比較不太可能的論點
→ u7          : 但也都是基於店家先前處理不當加上未經告知維修
→ u7          : 在先導致的吧? 先問一下再修很難嗎?
推 fish0019    : u大說到重點是店家未經同意，私自去非原廠授權維修
噓 ketchup     : 一隻手機而已搞成這樣麻煩，無解
推 blink173    : 原來我是包膜店找來說話的喔 哪裡領錢
推 blink173    : 我只能說店家處理沒讓客人舒服 但這是唯一解
→ blink173    : Apple就是只有整新機 怎樣你咬他 但是不可能
→ blink173    : 為了一個收音喇叭 就換整新吧
→ blink173    : 退一百步說 店家不處理 你告他 法官判殘值
→ blink173    : 16000 收音喇叭佔1/10 賠1600結案
→ blink173    : 上面講精神賠償是不是沒出過車禍談過賠償
→ blink173    : 現在著眼點是破保 我上面說了
謝謝b大，真的是很一針見血，現在感覺就只能自己認賠了...
推 staffordan  : b大真的是法律實務觀點來說，正確無誤。非原廠根本
→ staffordan  : 不是重點。義務修好才是。既然是義務就無過問的必要
→ staffordan  : 了。
→ staffordan  : 所以解套當然是自行送修再請款。和汽車擦撞糾紛一
→ staffordan  : 樣
推 staffordan  : 精神賠償肯定不能，壓力大失眠也不能求償，車馬費，
→ staffordan  : 請假工作損失無法求償。這案件很單純，東西弄壞，
→ staffordan  : 修好。結案!完全沒侵害人格權。記得以後遇到類似事
→ staffordan  : 件自己找送修請款!
→ vitaminabc  : i6s都快出二年了 不少二年續約換手機的人都準備要
→ vitaminabc  : 換新i8了 包膜店也幫處理修好了 不曉得原Po還要店家
→ vitaminabc  : 怎樣?
推 passionethel: 不當貼膜導致手機破保又未經同意直接拆二手機零件維
→ passionethel: 修，我覺得店家問題很大！就算是自己送維修中心，做
→ passionethel: 任何處理也要告知本人啊！請務必要求零件提供保固
推 pttbest     : i8出來了沒？
推 republic    : 法院判決絕對是副廠修復就夠了，鬧去法院沒好處的
※ 編輯: TruthFinder (42.72.125.150), 08/07/2017 22:41:03
推 IgnoreSwing : 我也覺得原Po要求不合理..