[心得] (已解決)新竹巨城 BIS IN DEI

[wch6858 (天野)]

第一次因為應該是驗光不準 而且超過一個月的關係
最後落得花了3990+200+205 = $4395
只證明了自己的眼睛還算正常
卻還是不能戴的生日禮物

字多 可以直接看最後結論 (後面更新12/27.12/29兩天的解決狀況)


9/4
生日這天女友覺得這品牌不錯
所以帶我到巨城這間BIS IN DEI配了人生第一副抗藍光眼鏡當生日禮物

9/11
https://www.dropbox.com/s/324qco2lknxk8x0/662920.jpg
這天拿到了眼鏡 因為工作上需要長時間寫程式跟進出無塵室
因為怕適應問題 決定這禮拜工作天先不戴新眼鏡
等到9/16(六)才開始戴新眼鏡

戴了3.4天開始我就發現"偶爾"會無法對焦
對 有點奇怪 真的是偶爾
大部分是注視螢幕一段時間後發生
通常過一下子或過幾分鐘恢復正常
這時我以為是適應問題

我從小學200度眼鏡開始配
到現在應該也有配了6.7副眼鏡
所以我知道自己只要近視加深配新眼鏡
基本上至少要花兩個禮拜才能完全適應(聽店員說比正常人還要久)

11/6
後來因為
想說適應久一點時間 + 工作 + 不知道一個月限制的關係
當然也剛好這天我跟我女友才有一起休假才來詢問這狀況可以怎麼改善
最後在店員在我眼鏡上畫了2還3顆紅點的測試下
得到回覆是
1. 可能是因為對焦關係所以對眼鏡做了調整 請再多適應看看
2. 如果還是不行 戴回舊的試試 看會不會有一樣的狀況
3. 請去眼科檢查眼睛結構 如果確定眼睛沒問題還是可以免費幫你做更換
   (這裡我確定沒有提到處方箋 也沒有訂時間)

這天之後再戴了3.4天
我發現狀況一樣所以就換回舊的眼鏡
舊的基本上1.2天後就感覺正常了
也沒有再出現"偶爾"無法對焦的狀況

12/16
後來一樣因為工作
加上關新路這間遠見剛開幕有免費眼底檢查
(檢查表是勾高度近視檢查 因為要散瞳 可能要2小時)
到了這天才來做檢查
https://www.dropbox.com/s/znovb87rjhkrqxl/662985.jpg
因為當時只說要看眼睛狀況
所以在醫生確認眼睛結構沒問題認為應該是眼睛疲勞的情況下
他只開了上述藥品
跟醫生詢問是否可以開檢查證明之類的
他只回說沒問題也不知道要開什麼證明
如果眼鏡行有疑問可以直接打電話問他

當天我就再回到了巨城BIS IN DEI
這次店員跟我說
「免費幫我更換當然沒問題 但請我去跟眼科拿驗光資料 怕到時又有誤差」
這時一樣沒提到處方箋
但這天有跟同一個店員約好12/26(二)再來 因為他這禮拜這天才在

12/26
因為不是當天檢查完後就拿
所以要再掛號+影印病歷收$205後 我又再回到了BIS IN DEI
https://www.dropbox.com/s/4i33z1is1vn71v8/662919.jpg
過程不再多述
想當然爾 就是拿公司規定一個月內才能更換出來說
最後同一個店員說 不然他自掏腰包吸收
我說不用
今天不是要跟你個人要這4千塊 這不是我要的結果
如果是我眼睛有問題 當然沒話說
可是現在已經證明我眼睛沒問題
11/6你還說了再適應的話 中間我們也沒訂好何時回來
那一個月的規定道理在哪?

中間當然也有針對可能原因討論一段時間
從眼鏡角度.度數 甚至我還問了會不會是第一次配抗藍光的關係
我覺得最大可能在"視差"
BIS IN DEI配的結果是左眼925 右眼850  閃光皆為0
眼科初步結果是      左眼925 右眼900  閃光則是50/25
而我原本的眼鏡記得是左眼850 右眼825  閃光忘了
兩隻眼睛視差沒有配到差75度過

我不是專業
店員當然也不會想承認這塊
今天他再次的初步驗光還出現兩眼都是875的結果
他連再拿驗光適鏡架出來的意願幾乎沒
我問了以後才勉強拿出來幫我用上我原本眼鏡度數的鏡片問我如何..

最後呢?
我不希望店員自行吸收
公司方面只能各半 可是要處方箋
??????????????????????????????????????????????
先生 你知道處方箋 要再$500+掛號$200嗎.....
你當初有說嗎???
各半...我要不要乾脆到再配一支比較快?
收拾好後我直接離開

中間還有更不爽的是
幫我服務的店員有去問資深?店員還店長?
有聽到該資深?店員說
「那是不是以後有人戴了一年後回來我還要免費幫他換」類似的話
......
只能說規定是死的 人是活的
我自己的部分大概只能這麼算了? 還是有相關方法可以讓我申訴?


結論:
1. 到這間驗光配眼鏡時要非常小心 因為配出來的眼鏡可能是有問題的
2. 有問題請在一個月內 適應 + 再適應 + 找時間看眼科 + 拿處方箋
   BIS IN DEI才能處理不是因為你眼睛問題造成的人為疏失
3. 除非你想為難店員讓他自掏腰包 否則請自認倒楣買了一副裝飾藝術品


12.27更新
原先有要打去總公司 不過網頁上的0800手機無法打
沒多久一位蔡小姐(總公司?)就打過來了
目前有約時間會再過去一趟看如何處理
該天她也會一起到場了解

澄清一下
目前都是戴舊的眼鏡 (從11/6過了3.4天後到現在都是戴舊的)
到目前為止舊的沒有發生過無法聚焦的情況

12.29
只能說這就是專業的差別吧
這天給蔡小姐驗光沒多久後就大概抓出問題點
人除了有主力眼外
在看遠或看近時可能也有主要用不同眼的情況
而我的情況就是左眼矯正較多
但我看近主要用右眼
導致看近時左眼有時搶了右眼的焦距? 類似這樣

而蔡小姐也非常明事理
一開始先了解問題 > 找出問題 > 釐清問題 > 最後解決問題
而非該資深?店員說的
讓我們回到問題的本質 結果還是「一個月」這句老話
讓我覺得是經驗不足的店員問到的資深店員害了他

總之雖然繞了比較遠的路
但事情還算是圓滿結束
目前新鏡片配到左眼925 右眼900 無閃光
視力算1.0的狀態
舊眼鏡用在工作
新眼鏡則是非工作

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推 rugalex     : 這個還是有辦法解決的吧 ....多角申訴一定有辦法
→ rugalex     : 官網有連絡方式 地方分店跟你賴皮 就往上找總店
感謝提供方法
今天才感覺完全被裱 會再打去確認看看
→ rugalex     : 另外我自己是弱視+曾經外斜視 新眼鏡也需要適應
→ rugalex     : 但是不會到兩星期這麼多時間....
→ rugalex     : 你文中寫到的"公司方面只能各半" 但是沒人擔保
→ rugalex     : 這部分是個可以拿來申訴的瑕疵
推 bluemoon2006: 我覺得你直接向巨城客訴，讓巨城樓管向總公司施壓
→ bluemoon2006: 效果會比較好
→ bluemoon2006: 總店很大的機率也是給你官方回覆，不如態度堅定一點
→ bluemoon2006: 向巨城客訴，由樓面樓管處理
感謝建議
如果這次還是沒結果會試試
推 rugalex     : 最快就是雙管齊下  總公司客訴不一定沒效
→ rugalex     : 最不OK就是預設立場
→ rugalex     : 簡單來說公司方面只能各半這是個讓使用者巴兩層皮的
→ rugalex     : 做法 不是很聰明 尤其還是從不存在的但書中拉出的
→ rugalex     : 灰色規定  這樣其實很容易被論破
推 chenfc      : 欠電啊
噓 omega0210   : 我不懂為何不在專業的眼鏡店配，要在這種根本是素
→ omega0210   : 食眼鏡的店面配，什麼own days jins，根本垃圾，到
→ omega0210   : 底是錢重要還是眼睛重要啊
推 n12052233g  : 配多焦鏡片 就沒這問題 眼鏡錢不要省
→ helloyouptt : 看來Jins服務好多了，高度數問題來回幾次服務都很好
→ helloyouptt : 但看來高度數不適合在百貨配眼鏡
→ helloyouptt : 百貨驗光照SOP走經驗不足，不會想到高度數者需求
推 tifawu      : 推新竹 新視訊 服務好 價格也合理
眼鏡這塊確實比較沒注意
這次驗光是真的有點嚇到
原本800度維持了好幾年 但自以為度數不會再增加就沒有好好珍惜
結果還是來到900度
上週末難得租車 夜間上高速就覺得有點吃力了
推 goweis      : 誇髒
推 fishouse    : 這家跟jins我只會買鏡框  然後再去別家店配鏡片
推 fishouse    : 這種幾小時可以取貨的  實在讓人不放心
※ 編輯: wch6858 (36.228.73.182), 01/01/2018 22:37:12