[大雷] 岩漿火鍋-明星店：最糟糕的用餐體驗

[shinchanBuBu (Shiro)]

新竹版大家好，來新竹也快四年了，吃過大大小小的店，唯一發過反推文的只有之前某間
把我的洋蔥圈炸成輪胎的摩斯。

很可惜，今天要來分享一個更貴很多，也更糟糕很多的體驗。
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今天下班跟朋友約好要吃岩漿火鍋，之前就聽說這間店，一直想試試看，因此特別提早下
班趕去竹東的 明星店

一開始的感受其實都很不錯，包含精緻的擺盤、乾淨的桌面，食材的部分也是挺新鮮

但後來用餐一段時間後發現，多次需要找服務人員的時候都找不到人，甚至要自己站起來
走去後面廚房找人。

且服務人員永遠維持冷漠的態度，以及疲憊的神情，到這邊也都還是能體諒

但直到我們差不多吃飽了，發現其他桌飯後都在吃麻糬，我們的卻沒上，環顧四周，在我
們座位後面的樑柱上有看到一張小桌子，上面有兩盤麻糬，但因為不確定是不是我們的，
只好又「自己站起來走去找」我們的服務生

問她是不是有甜點還沒上，她卻說沒有，我們只好走去櫃檯要買單，到了櫃檯又忍不住再
問一次除了自己點的飲料之外是不是還有甜點麻糬，櫃檯才說有，但也只是淡淡的問我們
：那要打包嗎

當下真的不滿到了極點，跟她說不用了

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個人認為 以火鍋來說，他的價位真的算很高，但服務的態度絕對是同等級裡我遇過最糟
的。 服務生不親切、服務不周到、櫃檯人員也對自家店犯的錯毫無積極想彌補

只能說絕不再訪。

分享給大家參考看看
或許今天 明星店 只是特例，或許她們人手不足

但對客人來說，付了錢、花了時間，毀了整晚用餐心情， 我們真的沒有 「必須 」要體
諒的理由。

附上照片
https://i.imgur.com/TOIH1uk.jpg
https://i.imgur.com/586yseD.jpg

折價券看誰需要 歡迎認領

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推 surflove    : 明星店好像很雷
→ shinchanBuBu:  https://i.imgur.com/xpR9nXo.jpg
→ shinchanBuBu: 對了，我的麻糬就放在這張桌子上。
推 dc30755     : 不覺得這樣的缺失有必要鞭到如文章十惡不赦的程度
推 dc30755     : 小過失就能完全毀了你的消費體驗 這樣你出去吃吃玩
→ dc30755     : 玩應該很常氣pupu喔
推 kaiyan      : 吃過一次，拒絕往來，這價位有更好的選擇，真心不騙
→ kaiyan      : 。
推 mraznice    : 請樓上推薦
推 miconches   : 光找不到服務生就大扣分了
推 hotaka      : 岩漿不是按平板叫服務生嗎@@
推 eddy13      : 這麼雷還有人護航呀！真令人感到訝異....
推 wewe        : 不過我在新竹遇到很多店員服務態度很糟的，所以我
→ wewe        : 看起來是還好
→ francis10   : 欣賞這間店的待客之道，完全掌握新竹人的喜好
推 jennyfish102: 之前也是看很多人推所以去吃了一次，的確都是自己
→ jennyfish102: 走去找服務生沒錯，我是中午去，整家店就3桌，感覺
→ jennyfish102: 沒客人，所以服務人員也懶懶的，一餐吃下來也花不
→ jennyfish102: 少，所以同價位會選別的吃
→ kathydog    : 這家吃了好幾年 去年吃到新搬的店覺得服務變差 湯頭
→ kathydog    : 變鹹 就沒再去過了
→ kathydog    : 岩漿吃下來不便宜
推 yuzukeykusa : 蛤？服務鈴在點菜的平板上啊
推 bowenhp1234 : 感覺是那家店雷 竹北吃好像還好
→ chi1009     : 只有竹北店的服務比較讓人滿意
→ shinchanBuBu: 這間不是用平板點餐，服務人員是用紙筆畫單的方式點
→ shinchanBuBu: 餐的
推 arice       : 竹東服務鈴有些在桌邊，我每次按，服務生都有來耶..
→ arice       :
推 yeng1217    : 還是有人挺 難怪店開得下去
推 s5517821    : 這家真D貴
推 tieh        : 有服務生卻找不到人這很不ok啊………… 為什麼會認
→ tieh        : 為可以接受才比較奇怪…………
推 sumsum      : 明星店地板都好粘...
推 farro       : 竹北也是大雷
推 dc30755     : 護航？我只是認為這篇文的負面具體事實只有漏單麻
→ dc30755     : 糬沒來 找不到服務生...我也記得有服務鈴 這點有待
推 dc30755     : 確 我不認為這家優 也不會想推薦 但這也不到大雷吧
→ dc30755     : 漏1張單就不滿到了極點 那新竹所有的燒肉放題你吃了
→ dc30755     : 大概都氣哭了
→ dc30755     : 不是護航 只是覺得沒這麼嚴重
推 jennyfish102: 原po應該是覺得事後詢問時的態度問題吧！
推 ihcc        : 你覺得不嚴重 他覺得嚴重啊
→ mania17     : 所以當有人覺得不嚴重就要被說護航了嗎 QQ
推 jordonmi    : 不EY
→ eddysamsam  : 這間很糟，認同原po，也有極端不愉快的體驗，然後
→ eddysamsam  : 我是直接打在google評論上了，真覺得給超過3顆星是
→ eddysamsam  : 人太好，這間cp值沒這麽高
推 amber08     : cp值跟用餐經驗不佳
推 tyrone126   : 我也記得有服務鈴
→ YCL13       : 都親自去找服務生了，結果被瞎扯以待，如果這不是雷
→ YCL13       : 店那什麼才叫雷店呢？還是這家規定對不按服務鈴的客
→ YCL13       : 人一律要瞎扯以待嗎？
推 Omitopho    : 看起來服務是真的差 不過別壞了自己的心情 以後不要
→ Omitopho    : 去就好瞜
推 bestteam    : 印象中竹北店的服務沒問題啊
推 eddie0729   : 接二連三的出包 應該心情都差了吧
噓 say33520    : 我也沒吃到甜點...
推 SHOOTA      : 這麼雷還有人要護航+1
推 flyqoo      : 只吃過竹北店，CP值很低
→ heshe       : 竹北服務不錯但東西就...
推 vecuh       : 如果有服務鈴但是客人不知道，也表示服務生不盡責呀
→ vecuh       : 如果原po一開始有被告知，誰會一直走來走去呀..
推 yeng1217    : 檢討原po大題小作再來哎自己不是護航 不意外
→ vecuh       : 原本的甜點是附餐但服務生沒上，是損及客人的權益
→ vecuh       : 有人不在乎，但有人就很介意，東西好不好吃是其次吧
推 mayii1020   : CP值低+1 之前找不到肉差不多等級的店 現在新竹開馬
→ mayii1020   : 辣+我覺得可以取代他了
推 nagisanoff  : 岩漿本來就很普通
推 dteric1     : 竹東店去5次了，都還沒遇到這種狀況耶，不過最近是
→ dteric1     : 上個月的事了
→ LsugerI     : 最近去明星店比較接近關店時間，店員一副等下班的
→ LsugerI     : 樣子，在哪瞎晃但也不來詢問有沒有需要什麼服務，
→ LsugerI     : 經國店沒遇過…大概是本來就開比較晚
推 ka0927085443: 重點是服務生無所謂的態度吧
推 bunreachable: 這種的我也不會想去消費，謝謝你的分享。
推 jaei410     : 服務鈴是大桌才有，四人小桌沒有
推 rita910700  : 好誇張
推 jasmine0902 : 謝謝分享，我不覺得原po要求太高，這樣的價錢，沒
→ jasmine0902 : 辦法讓客人對基本服務態度滿意，還不夠雷嗎？
推 likeastar   : 大家都說價位很高我覺得還好耶 吃完的價位不就跟其
→ likeastar   : 名的連鎖麻辣火鍋一樣嗎？
推 YCL13       : 原來小桌沒有服務鈴呀，拿服務鈴來護航的根本在哈囉
推 likeastar   : 他旗下系列服務好像都只是普普
→ chris1281   : 這旗下系列的餐廳真的都蠻貴的，若沒讓客人感受到相
→ chris1281   : 對應的品質，感受就差到不行
推 jakeblue    : 感謝分享，吃這個價位服務那麼鳥還有人護航哦
→ hotaka      : 問服務鈴也只是疑問，現在是沒跟著罵都是護航了？
推 Trulli      : 新竹就算是雷電店還是會有人護航 難怪新竹吃的這麼
→ Trulli      : 多地雷
→ Trulli      : 岩漿價位這麼高 這服務真的很糟糕
推 choalat     : 明星店真的拒絕二訪 服務生人力不足 不會說服務不好
→ choalat     :  但是這個缺點真的對不起這個價格
推 vulbj6mp6   : 覺得走來走去找服務員，真的很雷，不知道是來吃飯，
→ vulbj6mp6   : 還是來玩捉迷藏的
推 erin0554    : 竟然這麼多人是M啊
推 anitalai    : 前兩星期去吃 鴨血豆腐之前吃的比起來沒入味
→ anitalai    : 反應過後都說是正常（那我之前吃的是？）
推 helloEGCL   : 去竹北店吃完全沒甜點 現在才知道有甜點..
推 Annis812    : 新竹的服務生都比客人跩的
→ Annis812    : 有時候回家 台中或桃園 都覺得服務生人好好
推 operationcow: 價錢高服務水準沒跟上，本來就該檢討了好嗎
推 yuzulee     : 這間之前吃過 感覺真的不好 服務人員都不會主動巡
→ yuzulee     : 桌
推 sajdb       : 謝謝你的分享
推 linyap      : 服務好糟糕 他的價位根本不值得
推 ur83friend  : 謝謝分享，岩漿火鍋列入黑名單，把機會讓給不需服
→ ur83friend  : 務的族群
推 prosper0203 : 地板黏黏的 完全不像那個價位的餐廳該有的樣子
推 bolee       : 吃過竹北店 服務很ok
推 albuca0603  : 謝謝分享，花錢貼人冷屁股。
→ albuca0603  : 抵用券還打錯字><。。。
推 Morphee     : 爛到爆
推 zard0205    : 以前去吃過沒那麼糟，但真的不便宜，差不多價錢寧可
→ zard0205    : 去老四川。
推 ponwha22    : 感謝分享
推 linwill123  : 我很常吃這家，我覺得服務很好阿
推 DFIGHT      : 推原po，有服務費嗎？遇到這種要加服務費的，都已
→ DFIGHT      : 經去詢問了還敷衍了事，好好笑
推 eddysamsam  : 補推原po分享
推 fuwek       : 推分享 之前還蠻喜歡的說 現在看來不行了
推 timvin52    : 看看馬辣評價超慘。
推 u7          : 護航的讓人看了更不爽 本來火氣七十看到護航的就破
→ u7          : 百了  世界不是圍繞你轉的 你覺得好他覺得不好
推 carolbaby   : 上次去吃也覺得超雷，服務生一直都不在，需要到廚
→ carolbaby   : 房才找不到人。打包加豆腐拿了四塊冷凍的叫我自己煮