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(若為店家邀稿文,請於標題及本文第一頁處特別載明) 餐廳名稱:墨竹亭燃麵本家 新竹金山店 地址:新竹市東區金山十一街31號 電話:03-666-8811 總部電話0800-883-366 營業時間:每日 11:00-13:30 17:00-20:30 價位範圍(每人):150-200元 先說這是一篇外帶被漏餐的抱怨文,會盡量減少情緒性用字,但不喜者仍請左轉,謝謝。 7/29 11:10去電預約外帶,餐點內容是鮮蝦抄手燃麵和口水雞。並在12:10到店取餐。 騎了20分鐘的車回家後,發現鮮蝦抄手燃麵沒有抄手。鮮蝦抄手燃麵的食材只有麵、抄手 和醬汁,燃麵的外帶盒分兩層,抄手和麵一起放在外帶盒上層,蓋子也是透明的,如果裝 袋的人再多看一眼就會知道沒放;更何況,店家燃麵都是有配料的,所以上層是不可能只 有麵的,真的難以想像為什麼會漏掉。 12:40-12:50,打了10分鐘的電話,但完完全全打不進去,都是忙線,連一次都沒辦法接 通。後來打給總部才接通,並要求該店補送餐點。 和總部通電話時,也有反映店家電話很難打通的問題,而總部給的理由是,最近打電話外 帶或外送的顧客很多,所以電話不好打。然而,三級警戒至今都已經快3個月了,看來他 們並沒有打算解決電話的問題。 13:20 好不容易拿到補送的餐點,店家為了表示歉意,還有送一份豆腐,但是盒裝嫩豆腐 在超市買也不用15元,而店家送的份量是半塊豆腐,還不如不要送。 至於餐點本身,麵、一點點醬汁和4顆很小的抄手,就要90元,醬汁也不夠,要不是我還 有點口水雞,可以拿口水雞的醬汁來拌麵,不然吃到最後根本沒味道。 最後說明一下為什麼我沒有注意到店家漏放食材。首先,外帶時抄手麵的盒子上面疊著口 水雞的盒子,所以沒看到抄手麵的盒子上層只有麵;第二,我事前也不會知道抄手是跟麵或醬汁放在一 起,也就是說不知道它放在上層或下層,是拿到補送的餐點後才知道的。 我本身很少買外帶,自從三級警戒不能內用之後,平均一周也只外帶一次,沒想到還是碰 到這種事情。如果之後有想要外帶這間店的朋友,請多留意餐點的完整性~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.46.237 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hsinchu/M.1627710482.A.20A.html
iamdead5566 : 你都說是透明的了 你拿到的時候看一下也行啊07/31 14:01
i大我內文有說,麵的盒子上面被另一個盒子蓋著,而且我也不知道炒手放在麵的盒子的上層或是下層,難道要當場全部打開檢查嗎?
s456418646 : 一隻電話被打爆的話應該也消化不了訂單吧..07/31 14:18
AHsuanHsuan : 半小時就拿到了還蠻快的07/31 14:19
oohailey : 店不大也無法消化太多來電吧07/31 14:26
oohailey : 90塊在新竹不算特別貴吧,這家剛開有吃過幾次,但後07/31 14:27
oohailey : 來覺得麵變好多(還是肉變少 我的錯覺?)就沒有去07/31 14:27
oohailey : 了07/31 14:27
有吃飽但是是被澱粉塞飽的 ※ 編輯: sodajudy (61.230.46.237 臺灣), 07/31/2021 14:37:12 ※ 編輯: sodajudy (61.230.46.237 臺灣), 07/31/2021 14:38:01
qwert3857 : 這家貴且份量少到靠盃 07/31 14:57
isisis888 : 送個小菜還要被說不如不要送、那到底要人家怎麼做? 07/31 16:19
isisis888 : 你開口要多少? 07/31 16:19
isisis888 : 氣歸氣、但一個遺漏餐店家也補救了,又被持續公審, 07/31 16:21
isisis888 : 現在店家難為。沒有人不會做錯事的啊~ 07/31 16:21
jack8366 : 如果他們不處理你才上來po算是提醒大家避免踩雷 , 07/31 17:33
jack8366 : 不過店家都願意去處理也跟你道歉了就沒必要當個版 07/31 17:33
jack8366 : 來發洩了吧XDD 07/31 17:33
jack8366 : btw 我也覺得份量很小 不過蠻好吃的 07/31 17:34
loveorangel : 食記都是抱怨比較多 07/31 18:13
loveorangel : 我指原po 07/31 18:14
way12321 : 我覺得店家處理沒什麼問題 07/31 19:26
way12321 : 看起來對電話打不進去很生氣 07/31 19:29
theanswer9 : 店家有誠意補救 不然你說說該怎麼處理 07/31 22:34
djmay : 看起來店家處理沒問題 單純抱怨 07/31 23:57
jennyfish102: 是希望他退錢嗎 08/01 00:21
lovy : 看來店家處理的很好了 不懂到底再氣什麼 嫌送15元 08/01 00:38
lovy : 的豆腐太便宜嗎 08/01 00:38
kc600110 : 有補救了還要被公審,人生好難 08/01 02:07
imki : 看起來店家算有誠意 反而是..... 08/01 07:21
karen1905 : 不然要送什麼才算有誠意? 08/01 13:48
horse2819 : 電話是要怎麼解決 多1隻電話多請幾個人嗎= = 08/01 18:45