[閒聊] 溫馨小棧無故取消訂房

[cc001225 (凱文哥)]

首先，本人已平安返家。這篇文章沒有要索取任何補償，純粹想踢爆民宿嘴臉。

同時也謝謝B住宿平台客服協助我們解決住宿問題，讓我們不至露宿街頭。（避免被說業配模糊焦點，容我碼一下平台名稱）

上禮拜在B平台上預訂10/12宜蘭羅東溫馨小棧夢想館，訂單成立無誤。

10/12當天約15:00左右收到民宿來信提醒「限15:00-18:00」入住。因雪隧事故，導致我們行程延遲。收到提醒mail後馬上聯絡民宿。

以下對話

我：塞車的關係，我們可能會遲到半小時 約18:30 check in可以嗎？

民宿：訂房需知上都有告知18:00前要進房。

我：想請教，如果遲到的話貴民宿會怎麼處理，取消訂房嗎？

民宿：我們款項會照扣，但不提供住宿喔，是您無法配合我們相關規定。

我：好的，我會在18:00前趕到，謝謝。

擔心會露宿街頭，所以我們取消既定行程打算直接前往民宿，結果.....

20分鐘後我收到取消訂單的通知！
20分鐘後我收到取消訂單的通知！
20分鐘後我收到取消訂單的通知！

收到通知後馬上聯繫民宿。民宿表示：因為我們的規定，您來了彼此也不會開心，恕我們取消您的訂單。

與民宿溝通未果後，我們致電B平台請求協助。平台回報我們民宿表示：客人無法準時抵達所以我們單方面取消訂單。

欸欸不是呀！你跟我說因為不爽所以取消訂單，怎麼跟平台說是我沒辦法準時入住，所以取消？

是說謊的味道呢～

再者，我也說我會在18:00前check in，何況當時時間不過16:xx，根本沒有遲到的問題。

B平台客服也表示：店家不得在18:00前擅自取消訂單。所以協助我們入住其他民宿，價差也由平台買單，萬分感謝。

提醒有意要入住溫馨小棧的旅客，店家有權限在您沒違背任何規定前，擅自取消您的訂單，無端增加旅行的成本與不安。


文長拍謝，謝謝看到最後的你/妳。




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.166.51 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/I-Lan/M.1602668098.A.DF4.html
→ bell1119: 覺得可以轉旅遊板讓更多人知道！
推 V9911014: 哥啊你用哪個訂房網訂的阿
推 alvis000: 可以上靠北行旅
推 TIMPIGTIM: Booxxxx平台?
推 southselena: 推！應該讓更多人知道
推 bunnyer: 好扯...但覺得這個B平台很可靠
→ wildseven: 如果是真的可以去消保會了吧
推 creepybiz: 如果是不合法的住宿可以順便檢舉了，看起來b平台很負
B平台不錯
但怕有業配之嫌
恕我沒辦法打出全名

→ creepybiz: 責以後住宿就找它
推 tokirthing: 似乎不是合法民宿
推 ilovettb: 我們款項會照扣，但不提供住宿喔  這三小
推 iamkelsey: 有扣款有告知還取消真的有點誇張
16:xx時民宿線上扣款沒扣成功
平台提醒我們更換卡片資料
我們在五分鐘內馬上更新
（以上動作B平台系統皆有紀錄）

沒過多久就接到訂房取消通知。

但只要訂房成功、交出卡號
銀行就會預留卡片額度給民宿
溫馨小棧在我們還沒抵達就先行刷卡
不知用意為何


→ ilovettb: 我訂一天 我就算只是去大個便10分鐘也是我的自由
推 yumc: 幫高調
推 HAHAUCCUQQ: 好跩的民宿
推 ilsc: 宜蘭人不會去住民宿阿QQ
很多想到宜蘭玩的板友會來爬文呀～

→ armorblocks: 遲到就不提供住宿不合理吧 何況有先打電話
推 KKB: 遲到照扣不提供住宿這什麼鬼
推 ZZZXXX9900: 錢照扣今晚睡外面，聽起來蠻讚的
推 gtoldbig: 蛤~還沒住過規定最晚抵達的...
酒店、飯店、民宿、廟宇
住了十幾年
沒遇過遲到扣錢不給住的

→ StinkyDofu: 想看看店家怎麼回應
店家好像也沒在管google評論
我也很期待他怎麼回
※ 編輯: cc001225 (114.32.166.51 臺灣), 10/14/2020 22:15:31
推 kiwi106: up
推 KTFGU: 謝謝告知 黑名單+1
推 king110592: 誇張，推起來讓其他人知道
推 shawarma: 感謝提醒  黑名單+1
推 ur83friend: 謝分享，溫馨小站＋黑名單
推 pisser: 高調
推 Andosinjo: 應該是booking了，因為Agoda客服真的爛，我跟Agoda過
→ Andosinjo: 招過幾次
→ Andosinjo: 不過我只聽過不能太早入住，沒看過最晚入住的，而且還
→ Andosinjo: 18點！他以為是高中宿舍的門禁哦？宿舍門禁還沒這麼早
→ Andosinjo: 咧！
推 Andosinjo: https://taiwanstay.net.tw 觀光局查不到這間民宿欸！
→ Andosinjo: 確定是合法民宿嗎？
推 lizard30923: 款項照扣但不提供住宿？？？這合法嗎？聽起來就覺得
→ lizard30923: 不合法
→ kage: 請問16xx扣款的時候是扣全款嗎？如果是的話也太囂張
推 lolicone: 感謝分享  以後朋友到宜蘭住絕不推薦這家
推 happy7123: 謝謝分享爛民宿經驗
推 orzorza3r: 18:00滿誇張，第一次聽到這麼早的，國中生門禁時間？
→ orzorza3r: Agoda客服很鳥，應該是別家
推 scuderia: 沒遇過這麼扯的，通常交通因素延誤事先聯繫都可以接受的
→ scuderia: 以為顧客身邊都有鋼鐵裝可以穿上直接非過去嗎？
→ scuderia:                                   飛
推 Ambition0114: 推這篇
推 freeasa: 應該是用同個app吧，我當初去台北訂青年旅社的時候也是因
→ freeasa: 工作關係，所以會遲到，這一遲到是晚了起碼2個小時之後
→ freeasa: 對方也是很ok的說記得12點前進住，很感謝店家體諒工作無
→ freeasa: 法準時進住
推 Neo0215: 溫馨高調推
推 Neo0215: 樓主應該也發一篇到黑店版吧？
推 V7: 已給google評論一顆星
推 loveinlove77: 真諷刺溫馨，高調
推 vivakevin: 當天才發提醒要求客人在四小時內check in ？客人的行程
→ vivakevin: 都不用走了嗎？真是扯爆了
這個我要替民宿說話
當初訂房網上有規定15-18入住
不是當天才通知～
可能我沒表達清楚 另行補充
※ 編輯: cc001225 (101.12.161.7 臺灣), 10/15/2020 14:59:31
推 ojison: 真是瘟腥
推 Neo0215: 很貼心耶，寧願讓客人懷著不安的且影響遊玩興緻的心情找
→ Neo0215: 下一個住宿，也不要讓客人過去住的不開心，所以就算可能
→ Neo0215: 遲到去住瘟腥小站到底是會有多不開心？
推 jacky0122: 你這應該po去爆料公社才有力量
推 verymature: 不合法，建議上網檢舉罰很重
推 chiechao: 大大，問一下，請問你是不是卡號故意留錯?BOOKING機制連
→ chiechao: 續，兩次卡號留錯扣款不成功，店家才能單方面取消訂單。
沒有 卡號正確
而且在系統寄更正通知來之後
我們馬上就換一張卡片登錄
B平台皆有留下紀錄
民宿在更新卡號後並未再行刷卡
就取消我的訂單QQ
※ 編輯: cc001225 (101.12.24.49 臺灣), 10/15/2020 20:20:45
→ Andosinjo: 所以是非立案的民宿喔？要怎麼檢舉？
推 eec2132469y: 幫高調
推 teamox9: 好誇張 都犧牲行程了 結果還給你取消掉
推 GentIe: 誇張
推 abigbird: 幫高調
→ handscallus: 我覺得這篇臉會很腫 先給你箭頭
腫在哪？說說

推 s899456: 個人經驗只看單方說法翻車機率不低
歡迎去電民宿問問呦^_^
※ 編輯: cc001225 (220.141.71.66 臺灣), 10/19/2020 16:46:32
推 snowfirefox: 沒後續了嗎，不是有人說會打臉嗎