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悠遊卡越來越普及,但退費爭議也曾出不窮,民眾投訴,拿著斷掉的悠遊卡要退錢,得經 過重重關卡,首先要去捷運站填表,然後等7個工作天,等收到退費憑證,還要再跑一趟 捷運站才能拿到錢,而且使用兩年內只能退40元,退費憑證的郵資還要消費者自己付,也 沒有事先說,對此律師也出面表示不合理,郵資應該悠遊卡公司自行吸收。 投訴者曾先生:「就是要悠遊呀!顧名思義就是要悠遊,可是我拿這張卡買的時候很方便 ,可是當我要退款,就問題一大堆。」 說到悠遊卡退費經驗,曾先生一肚子氣,當初拿著斷掉的悠遊卡,到捷運站尋求幫助,能即時處理就算了,還要等7天,留下手機、電子信箱後,退費憑證還是用平信寄來,最 後還得再拿著這些東西,到捷運站才能退錢,最氣的是,這憑證郵資還得自己付,也沒事 先告知。 投訴者曾先生:「這個郵資竟然是我要付,我覺得這個很不合理,雖然那個只是1.5元到 3.5元小額費用。」 律師張祐齊:「郵資部分應該是企業經營者,它的必要開支部分,應該由企業經營者自行 吸收,不應該交由消費者加以負擔。」 律師出面替民眾討公道,認為悠遊卡退費機制有修正空間,因為不只過程繁瑣,現行規定 悠遊卡始用兩年內只退40,3年退80,使用5年才能全退100。 悠遊卡公司科長張志豪:「(退費)金額非常低的話,可以選擇這種帳號匯款的方式,但坦 白說,比較多的民眾不想要把他的銀行帳號告訴對方。」 另一起,悠遊卡退費糾紛發生在加值的時候,民眾萬隆站儲值200元,錢被機器吸走了, 卡卻還是沒加到錢,但捷運站一樣不能現場處裡。 悠遊卡公司科長:「很抱歉,因為這個東西他必須有個確認的機制,我們在所有的加值機 ,都有監控的畫面,我們必須透過監控的畫面,來確認持卡人當初是不是如他所講的有加 值的動作。」 悠遊卡使用普及,功能也越來越強大,不只能撘車,超商消費,甚至去新兒童樂園玩也可 以用,要買都很方便,但遇到問題想退費,確得經過重重關卡,也難怪讓民眾反彈。 網址: http://ppt.cc/CS1C 備註: 太好退應該會造成資源浪費,不過講真的至少已經超過5﹑6張已經沒在使用, 也懶得拿去退費。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.82.75 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IC-Card/M.1426337047.A.C3C.html
mh1996: 那以後都用賣斷就好了 03/14 20:45
yehmd: 斷掉的卡為何還能退四十?押金是要完好回收吧! 03/14 23:25
wuvince: 為了避免降低發行量,當然盡量不讓你退卡 03/14 23:46
kasamewon: 消費者自己把卡片弄壞的還想要回押金=.= 03/15 10:27
kasamewon: 現在的人是怎麼回事自己弄壞東西要別人負責 03/15 10:28
h210045: 押金制悠遊卡退卡規定有寫,人為損害或卡面異常2年內扣 03/15 11:47
h210045: 押金100,2~3年扣60 3~4年扣40 4~5年扣20 5年以上不扣 03/15 11:48
h210045: 使用名目是以押金抵償悠遊卡毀損費用 03/15 11:49
h210045: 詳見: http://ppt.cc/ChuY 備註第10點 03/15 11:50
Scorpio1104: 現金加值在放鈔/投幣時, 先確認再放可減少爭議與困擾 03/15 13:51
Scorpio1104: 1.先確認螢幕上餘額與交易金額 03/15 13:55
Scorpio1104: 2.確認放鈔口燈號亮綠燈 / 聽聲確認投幣口開啟 03/15 13:58
Scorpio1104: 3.於"每次"置入後等候辨識 03/15 14:00
Scorpio1104: 3-1.若辨識後不接受(退鈔/退幣), 取回後回到1. 03/15 14:02
Scorpio1104: 3-2.辨識成功後, 一樣回到1.確認金額再進行後續. 03/15 14:06
Scorpio1104: 更正 2.最後加上 再進行放鈔/投幣 03/15 14:11
kensmile: 刁民 03/15 15:38
kensmile: 提款卡壞掉 銀行還給你收100~200 退你40 算仁慈 03/15 15:39
nadoka: 刁+1 以後還是買斷好了XD 03/16 16:23
pneumas: 不看規定硬要 刁民無誤 03/17 03:38
yitetsai: 以前在高捷上班時,一卡通賣斷制還是遇到很多刁民自己 03/19 08:54
yitetsai: 用壞然後在捷運站大小聲要求換新卡,賣斷還是有很多刁 03/19 08:54
yitetsai: 民在亂了,更何況是悠遊卡用壓租金的方式 03/19 08:54
nadoka: 使用悠遊卡有賺有賠 購買前請先詳閱公開說明書 03/19 09:26
ortz: (帶走菲特) 03/19 09:32
brian82731: 以後可能難買到押金式的悠遊卡了,捷運站慢慢在撤2合1 03/25 21:18
brian82731: 機台了 03/25 21:18
WGfriend: 其實應該要研擬一個免費換卡機制~至少讓用越多的人越爽~ 03/25 21:42
tonyian: 辦信用聯名卡 後三碼模糊了,就會免費送你一張了,通常也 03/26 12:24
tonyian: 不會要你寄回去,先聲明我是真的糊了 03/26 12:24
edctw: 一開始壞了就是扣100,後來才改成現在這樣逐年遞減 03/27 23:58