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作者: Sheng98 (賤狗的窩) 看板: einvoice
標題: [其他] 一卡通常見問題 (電子發票部分)
時間: Tue Jul 7 22:36:45 2015
一卡通常見問題 (電子發票部分)
https://www.i-pass.com.tw/Question?val=QC16
Q：如果一卡通毀損無法使用，但有將一卡通當做為載具存取電子發票，應該如何處理？
一、若已辦理自然人憑證歸戶或手機條碼歸戶，且有設定銀行匯款帳戶，不論一卡通是否
發生毀損，中獎時，財稅中心仍會主動將中獎金額匯到您所指定的帳戶內，並可用自
然人憑證或手機條碼加上驗證碼至電子發票整合服務平台網站查詢電子發票明細。
二、若未辦理自然人憑證歸戶或手機條碼歸戶，請依下列步驟辦理：
1.請持卡至台北或台中服務中心辦理退費，並填寫「個人資料提供同意書」。
2.或至7-ELEVEN、萊爾富便利商店、OK超商門市索取本公司回郵信封，掛號將卡片與
「個人資料提供同意書」寄回並於信封上備註需求電子發票驗證碼。
3.本公司收件後，將協助辦理退卡退費，並以電子郵件寄送驗證碼及卡片內碼給您，
請依電子郵件說明進行查詢。
Q：不記名一卡通為電子發票的載具，但是卡片不見了，電子發票該如何處理？
如果您使用不記名一卡通做為電子發票載具，卻沒有辦理自然人憑證歸戶或手機條碼歸戶
，由於發票本身沒有記錄持有人的姓名，就像我們平常掉了發票無法證明誰是發票持有人
，將無法協助辦理電子發票查詢事宜。
Q：被我用來做電子發票載具的記名一卡通或社福卡，如果遺失怎麼辦？
若您尚未辦理自然人憑證歸戶或手機條碼歸戶，請依下列步驟辦理：
1.請先向本公司辦理一卡通的掛失手續，並告知客服人員需求電子發票驗證碼。
2.客服人員將以電子郵件寄送驗證碼及卡片內碼給您，請依電子郵件說明進行發票查詢。
Q：如果我的一卡通做為電子發票的載具，但因故不使用要辦理退卡，電子發票該怎麼處
理？
若您尚未辦理自然人憑證歸戶或手機條碼歸戶，且想去台北/台中服務中心辦理立即退卡
手續，請依下列步驟辦理：
1.向一卡通台北/台中服務中心索取「個人資料提供同意書」，並填妥完畢後，交由服務
人員處理。
2.一卡通公司將依您所填具的個人資料轉送財稅中心。
3.後續會以電子郵件方式，寄送驗證碼及卡片內碼，並於郵件中說明查詢流程。
4.請依電子郵件提供的驗證碼及卡片內碼前往7-ELEVEN的ibon機進行對獎。
Q：已掛號寄出「個人資料提供同意書」，何時可以收到驗證碼？
本公司收件後3個工作天內，會將資料轉送至財稅中心，後續以電子郵件發送驗證碼(若資
料有誤、不齊全或查無卡號者將無法依上述時間內轉送)。
1.為避免您的資料遭偽造或盜用，您所填具的「個人資料提供同意書」須正本親簽掛號寄
回，恕無法用影本傳真或email寄回，以確保個人資料的安全性。
2.財稅中心電子發票平台僅有卡片內碼，並無持卡人個人資料，因此須徵得退卡持卡人
書面同意後，本公司方能轉送個資至財稅中心，後續以電子郵件方式發送驗證碼，保
障您個人資料的安全性。
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有在用一卡通且開始在當電子發票載具的記得看一下
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