[討論] 我的悠遊卡鎖卡奇幻之旅

[globalhawk (Cory)]

這件事情要從去年12月說起

去年12月某天...從台北跑去台中看NGC 125周年展
就在拿悠遊卡搭BRT時... 台中車站到科博館正常(更早之前也一次正常)
回程科博館到台中車站...出站時莫名其妙刷不出去
(進站時發生一次正常聲音 一次異常聲音的怪現象)

當時剛好閘門邊有BRT的人員，叫我把卡片拿出來刷...
(都是顯示請再出示卡片)
還是不行...就叫我直接出去，我說這樣我會不會被鎖卡
該工作人員說 "信用卡的不會被鎖啊"
(還有這種事??? 算了...那就出去吧)

一直到今年1月底，搭里程計費的公車
上車發現被鎖卡 囧rz
(基隆客運:基隆-福隆那線...忘記號碼了 ~"~ )

於是果幾天我就到悠遊卡客服中心...
當時悠遊卡客服中心幫我讀過卡片後，
說是我上次搭的中興巴士系列鎖的
(他有講出時間，符合上面我搭基隆客運發現被鎖的時間沒錯)
還遞給我一張大台北附近公路客運業者的連絡電話卡片
我想想不對啊...就當場跟他說我搭BRT的問題
然後那服務人員就幫我翻紀錄...有翻到我搭台中BRT的日期時間(然後有抄給我)
就叫我問問看台中BRT公司

於是我打去台中BRT公司
對方說我再去搭一次台中BRT、台中市中車、桃竹苗公車就會解了
但我還是覺得怪怪的...於是對方就說可以幫我查紀錄
給了我悠遊卡的號碼...(還跟我要出生日期)
對方查一下紀錄後說: 你很常用這張卡...你搭捷運沒問題的話就不是我們鎖的
我就說...這樣喔?
(對於我提出的BRT搭乘時間...對方說交易正常......)
對方說是啊...如果是BRT鎖的話那台北捷運、台鐵也都不行搭
(咦...這樣不是矛盾嗎???)

然後我又打電話給悠遊卡公司客服，
把上面的狀況重複一次，
客服人員說，給他們卡號，他們會查好後回電給我。
過了十幾分鐘，他們回電了，
說在我搭乘BRT的日期時間，有兩筆無法辨識的交易沒有回傳到系統
(有進沒有出...  兇手就是BRT啊)
我問那怎麼辦，悠遊卡公司客服說BRT這問題已經很多人發生了
我再去搭一次台中BRT或是台中市公車就會解開...
(悠遊卡公司的客服在應對能力上大勝BRT)

好吧...
三月底...我又去了一次台中(這次去東海大學)
從台中車站刷卡進去時，第一次出現錯誤訊息，第二次pass
我想說那應該解了吧 ^^
結果出站時...又出不去了... 又給我顯示上次未刷出站

後來那天內玩了很多次BRT...不是顯示 再出示卡片 就是顯示上次未出站
都沒有正常的......... (變更糟了?)
我就想說...大概是BRT已經要被收掉開始擺爛了吧

這中間有次刷停車場也被擋住...進不去

於是到了今年8月初...我又去台中
這次換搭高鐵接駁公車...
刷那張卡上車時...也顯示錯誤... 上次未刷下車

*** *** ***

所以到現在還是不知道怎麼辦
也還沒打給悠遊卡公司

我在想...這件是真的有需要搞到那麼複雜嗎?
哪邊鎖的 哪邊不能解 哪邊能解 ...
但是第一線服務人員又普遍搞不太清楚狀況

鎖卡...沒有科學一點的解法嗎?

比如說之前在加州刷Clipper搭CalTrain
他們的月台是沒閘門的...自覺刷卡/買票
刷卡機就是進站第一次刷的時候會扣最高金額
然後到目的地下車刷卡時會把扣掉車資的部分加回
(這樣應該就不用鎖卡了吧...不刷出的話就是損失差額)

不過有閘門的BART還是出站時才扣款

...另外我也懷疑我的卡片是不是...被怪閘門搞到裡面資料亂掉了
如果是...而且悠遊卡公司願意debug那才有再聯絡客服的意義


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推 h210045: 以前BRT未刷出站，到台中公車會特許扣款扣20元
→ globalhawk: 但我其實是出站就不給出了啊
→ h210045: 我當時是刷不出去，就會先出站。馬上找7-11查卡片紀錄
→ h210045: 可是現在的疑惑點是沒有看到當時捷運給你的記錄，無從
→ h210045: 判定。另外也要調BRT的紀錄
→ h210045: 我跟BRT抗戰過三個月(卡片重複扣款)，最後調閱到BRT
→ h210045: 上傳給一卡通公司的紀錄
→ imrt: 為什麼去台中刷過就會正常？因為台中不會鎖卡，只會直接扣20
→ imrt: 元後打平上下車乘車紀錄。
→ imrt: 為什麼你的卡無法恢復正常？因為你的卡本身有問題，打平之後
→ imrt: 再用又會產生異常，所以就會一直異常了。
→ imrt: 結論是，你拿到卡王了！聯絡信用卡公司換新卡吧！
→ globalhawk: 是啊，就是我說的裡面資料是亂的
推 komachi275: 我覺得是晶片異常造成某些欄位資訊錯誤