[心得] 屈臣氏玩美卡

[breakingdown (As time goes by)]

這張感覺好像是準備要退場了

不知道什麼時候就改成不能儲值只能消費

不過最受不了的地方就是店員從這張卡開始推出就不太熟

現在快結束還是不熟


常遇到店員不會用就說現在不能用了

還要自己舉證說前陣子有用過


想說把它儘快用完

但每次遇到店員大部分都不太會用


最近這次耗很久

一開始就說什麼玩美卡不能用了

跟她說之前還有用過

她才打電話問一下

她問完後說現在已經不能用了

現在已要改用他們家的APP 要把餘額轉過去

(店員講的我也不疑有他 想說可能真的不能用了現在推廣APP要統整吧)

就乖乖下載APP

下載APP完又在那邊用半天

結果也轉不過去

最後資深的店員再現身才搞定

弄半天結果根本只是因為店員不會操作


想說他們是不是都沒有教相關SOP或是就提供QA不懂可立刻查？

推儲值卡這麼不負責任 真的有點無言

還是如果他們不會用時 要跟他們講什麼關鍵字 他們才會知道要怎麼用？

(覺得其實乾脆給客戶一份操作指引算了 當店員不懂時 就拿出來給她看還比較快

有時真的沒時間在那邊耗)


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※ 編輯: breakingdown (27.52.190.145 臺灣), 04/19/2020 03:47:20
推 pk0943: 早就把餘額都花完了。
推 catuncle1: 玩美卡應該是實體儲值卡，現在屈臣氏APP上已經有行動儲
→ catuncle1: 值卡，應該是會儘量往行動儲值卡的方向推展
→ catuncle1: 其實屈臣氏並沒有很推他們自有行動支付，他們有信用卡
→ catuncle1: 一鍵支付，但幾乎沒有一位店員知道有這個功能
推 temu2015: 信用卡一鍵支付是啥 刷卡嗎？
→ Sheng98: 屈臣氏 pay 的功能吧, 剛看屈臣氏官網一鍵支付幾乎等於是
→ Sheng98: 出示綁定的信用卡支付條碼給屈臣氏店員刷
推 wuminshu: 好笑的事之前遇過打回去問還不會操作，跑了三四家才遇
→ wuminshu: 到一個會用的。
推 wuminshu: 我遇到的也是店員一開始說停用，打去客服問，才說是停
→ wuminshu: 止儲值，但可以用到餘額歸零。
推 carpkuo: 手機app儲值，不開發票，消費時才開。所以我用完玩美卡就
→ carpkuo: 改用app了
→ carpkuo: 但……用app和玩美卡一樣，店員都極度不熟T^T
只能說不意外

覺得屈臣氏可以乾脆多設個自助結帳機就好

顧客只要熟悉一次就好 不用常常去了還要罰站半天
※ 編輯: breakingdown (39.10.126.81 臺灣), 04/30/2020 03:04:28