[問題] 美國花旗SSN的問題

[itylee (foolishanonym)]

不好意思，我不確定這個問題該不該在這裡發問
不過因為涉及移民身份轉換跟改名
想說移民板上有經驗的人可能比較多
所以還是在這裡發帖
如有不妥，或建議該移往何處，還請賜教

本人年初入籍後順便更改了名字
不過因為之後就搬回到了台灣
所以SSN上的名字也還沒改（還沒通知SSA）
其間申請過新的美國花旗信用卡用原來的SSN也沒問題

直到最近，網銀一直登不進去
才發現原來有一張新的ATM卡換發
寄到了我親戚家（我的mailing address），可是忘了activate
事後補寄了一張，也順利用電話activate成功了
只是網銀我還是不能用
輸入了ATM卡號碼、PIN碼跟帳戶碼，檢查了好幾次，也試了好幾次都不行

最後打去美國花旗問，最離奇的是說我的SSN碼不對
跟他們系統上的資料不符
甚至連我媽的maiden name都不對
說要我本人到分行才能解決

問題是短時間內在台灣有事，沒辦法特地飛回去一趟
其實銀行帳戶裡錢不多
只是因為跟信用卡連用同一個登入帳號，所以現在一併看不到
不知道有沒有人有類似的經驗，現在該怎麼做比較好？

還有就是神秘的SSN怎麼會突然跟我鬼打牆說不對？
是因為我年初入籍時改過名嗎？
不過我一直記得當初宣誓時，現場司儀還說
一定要去SSA更新，SSN才會是新名字
我還沒去更新，照理說應該不會變呀？
完全搞不懂發生了什麼事

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→ cityport: 重開帳號..再一個個掛回去..Citi的邏輯是這樣的
→ marathons: 我入籍改名很多年,從未去SSA更新名字,銀行帳戶都沒事.
→ marathons: 信用卡/銀行/駕照/房貸/報稅,兩種名字都有,SSN符合就好
→ cassine: Citi 網銀的帳號邏輯是以最先申請的帳號開始，然後一個一
→ cassine: 個掛入，跟其他銀行不太一樣。去臨櫃把第一個帳號的問題
→ cassine: 處理掉才能解決
→ cityport: 基本上原來那個帳號已經沒救..我試過什麼都掛不上去
→ cityport: Shiti不是喊假的..IT真的全美最差..信用卡換過3個帳號
→ cityport: 客服只會說系統有問題只能重開帳號..害我一直換帳號
→ cityport: 開戶姓名錯了..打通電話去他們調資料就搞定
→ cityport: 不認為此例需要跑分行..但是需要耐心多打幾次電話
→ cityport: 直到碰上智商比較有水準的客服才能搞定..他們肯定有權限