[討論] 富邦不能更換保險服務人員嗎?

[momodi (摳八世界)]

多年前買了安泰(現在是富邦)的保單

保費也都是自己扣繳

後來從台北搬到花蓮

有天突然想更換保單內容(以前的服務員也早就離職了)

於是打了客服

客服說要請服務人員親自來找我

於是...
服務人員打電話來跟我說

花蓮太遠不方便過來(他人在桃園)

請我更換服務人員

我只好再回頭去找客服

但客服卻跟我說:

"本公司沒有提供更換服務人員的服務

我們都是全省服務

請你自行與你的服務人員協調"



那...
這到底是富邦的問題
還是服務人員的問題
只知道現在是我的問題了
有人遇過這樣的問題嗎?



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◆ From: 111.248.138.217
推 wasijimla:你可以客訴他
推 x54gd:妳跟他說你要加買 他應該馬上就出現了
→ mcintyre:不知在哪一篇~~~有人提到富邦要怎麼換~~請爬一下文
→ SoFanCy:你跟他說你手上有一百萬要定存，他就會帶花蓮的名產出現了
→ SoFanCy:更正，他就會帶桃園大溪的名產出現了，然後再臭罵他一頓
→ SoFanCy:事實上，我認為任何人都可以幫你做保全變更
→ SoFanCy:你可以去就近的富邦服務處
→ ottff:去富邦服務處就可以作變更，然後之後再跟服務人員問儲蓄險
→ ottff:看他反應（？
推 hank0624:ㄎㄎ
推 redbeanss:前陣子才接了一個換業務的客戶..應該是可以換
→ redbeanss:公司好像會問原因 我的客戶是因為在南部 原業務是他親戚
→ redbeanss:在台北不方便服務才換 結果換了一個 一年只見一次面
→ redbeanss:之後就消失了...所以又換第二次  囧>
推 ccnoire:#1Fpk0Mrm　最近整理的相關資料
→ ccnoire:你跟服務人員在不同縣市　可以申請更換　
→ momodi:我覺得哪有不能換的道理,但客服強硬的態度實在讓人無言
→ ccnoire:人壽公司都不鼓勵更換　因為有利益牽扯