[討論] 辦理減額繳清，但已被扣款?可追回保費嗎?

[wenlingta (奶茶甜蜜蜜)]

我在3年前投保富邦人壽的終身醫療險(20年)，保費約3萬元

後來保了南山人壽的醫療險，於是請在富邦人壽擔任業務員的朋友幫忙辦理減額繳清

但昨天收到信用卡卡費，發現已被扣款了

今天打電話問客服，原來是4/2朋友替我送件

但沒有在扣款日(5/22)前後兩週內，於是被退件

朋友在6/2日又幫我送件

但是由於5/22已從信用卡扣款，於是又被退件

我想問的是：已扣款就不可再辦理退費了嗎?因為我也是在規定的前後2週內辦理的呀?

而且被退件並沒有告知我原因...客服說有和業務員說，但朋友都沒有告訴我....

昨天問朋友為何會被扣款，朋友和我說富邦實際幫我算過，再明年辦理繳清比今年划算

今天問了客服，才知道原委，也不打算再去質問朋友了...

不知版上是否有有經驗的大大可以幫我確認，真的沒有辦法辦理退費了嗎?

先在這裡感謝各位了，謝謝!!

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→ mcintyre: 可以，但請盡快處理！
→ beriaura: 建議先釐清富邦正常可以減額的時間點
→ beriaura: 若不在範圍內，只能用一值凹的方式，凹到可以為止
→ beriaura: 若扣款日是5/22號，那6/2號 & 今天的6/22號
→ beriaura: 以富邦的規則，能在合理的範圍內減額成功 & 退費嗎XD?
推 tbcscottie3: 沒那麼可以，要寫業聯或是拼命打客服，
→ beriaura: 題外話，準確來說今天已經是超過扣款日一個月後的6/23了
→ tbcscottie3: 不要事情都講一半，也都當理所當然。
→ beriaura: 大概就客戶一值打去抱怨+業務一值寫聯繫&跟電話富邦反映
→ beriaura: 才有"可能"會讓富邦放手吧 XD
→ mcintyre: 若6.2有送件過但被退件過，那就沒啥大問題
→ mcintyre: 或許有人之前處理這塊被富邦搞過吧！
推 bear5025: 難道都沒人發現他說終身醫療卻可以減額嗎
→ mcintyre: 退件原因是險種關係還是時間?
→ beriaura: 原來不照規則處理被拒絕，算是被"搞" XD?
→ beriaura: 6/2號被退件其實說明了一切
→ mcintyre: 我記得當初板上有討論減額繳清時間點的問題
→ mcintyre: 一個是依照條款規定一個是依照保險公司內規
→ mcintyre: 有人說內規不能規範保戶啊！
→ beriaura: 那這樣可以請原PO去申述啊 XD
→ beriaura: 有一天你會發現，只是保險公司懶的吵，不是吵不贏
推 F16: 咦？終身醫療能減額嗎？
推 air780902: 有保價的為何不行？
在此要和各位大大說聲抱歉，我真的是保險外行人，當初這張保單也是前男友規劃的，
我沒有很仔細的去了解內容，才會過了3年才覺得這張保險真的很不適合我
昨天看到有大大說終身醫療不能減額，我也很疑惑
因為昨天的客服確實是和我說時間的關係才退我件，而且在掛掉電話之後，客服還重新
致電給我，叫我明年的5/22前兩週在提出減額繳清的申請，所以我真的不知道終身醫療
不能減額繳清。
我回家看了保單，的確沒有保單價值準備金，今天致電客服，客服和我說終身醫療無法
減額繳清，只能降低保額，所以我現在只能往這方面辦理了。
感謝給我意見的各位大大，只能說自己不經一事不長一智，謝謝各位了。
※ 編輯: wenlingta (140.122.100.18), 06/24/2015 15:55:33
→ beriaura: 有保單價值的終身醫療在現在非常少見了，
→ beriaura: 通常是舊保單才會到有保單價值的終身醫療險
推 dreamliar: 很簡單啊....讓業務寫報告書，富邦會放手。
推 dreamliar: 只是如果南山有規劃 "非"終身醫療，或你原富邦底下有規
→ dreamliar: 劃實支實付，還是建議妳小心處理為上。
→ dreamliar: 會這樣說，是因為你的回文感覺南山業務或富邦業務都沒
→ dreamliar: 啥幫你感覺，自己多注意保單規劃吧！
推 snowoffish: 可以退未到期保費，別理業務或客服，他們有推延戰術
→ snowoffish: 但看到你保南山就為你擔心，要不要po上來健檢一下
我也是覺得怎麼身邊的業務朋友都不靠譜...(大哭)...無論是富邦或南山的都沒有注意到
終身醫療不能減額的問題，連第一次打的客服也亂亂說...
想再請問各位大大，我可以以業務4/2、6/2送了減額繳清申請單，富邦方面皆未告知終身
醫療不可減額繳清，逕行退件，因此耽誤辦理減少日額，據此退今年的保費?
也想請問dreamliar大大：請「業務」寫報告是哪個業務?是當初幫我送減額繳清的朋友嗎
?還是其它擔任富邦業務的人都可以?
感謝回文的各位大大!
※ 編輯: wenlingta (140.122.100.18), 06/26/2015 15:14:54
推 snowoffish: 你直接打給0800，說你要契約變更申請書，解約用的
→ snowoffish: 順便再補個回函，自己填一填寄回公司就好