[討論] 車禍-請問業務員有必要與對方聯繫?

[coolbaby119 (陽光夏天)]

小弟上個月18號發生車禍

有保國X的產險

目前已在7/3申請肇責

但是今天接到電話


1.業務員問我是不是有去申請肇責，我說有

他說，那申請完拿到跟他說一下


Q:這是我該做的嘛?  這是否是業務員的工作?



2.對方現在卡在要修車還是要報廢

因為金額差距有點模糊，且肇責還沒出來

對方多次聯繫我的保險業務員都沒接電話也沒回

這兩天直接打來給我口氣很差，我也覺得很煩



Q:保險業務員是否有必要回應對方狀況，

甚至代替我與對方處理事宜或情緒?



以上幾點想跟各位請教一下

對方很急著想要車子快點修，業務員不接電話讓人感覺很差

我不知道車禍處理的保險業務員職責應該要到哪種程度




















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推 dekirin: 你有簽申請初判的委託書跟申請書給理賠嗎
→ dekirin: 理賠一定等到肇責出來才會通知賠到什麼程度
→ coolbaby119: 有簽委託書，但是不接電話跟要我去弄肇責這樣是否是
→ coolbaby119: 不對的
→ h333: 應該要幫你連絡理賠那邊，其他業務員也無能為力
→ h333: 缺點就是沒有回你電話，文件哩哩叩叩的本來就是要你自己用
推 abcccbbs: 申請肇責沒花多少時間,而且本來就不是保險業務員的工作
→ abcccbbs: 要修車還是報廢,和肇責沒關聯,不用等肇責結果出來;
→ abcccbbs: 唯須注意,要讓保險公司勘車,修車金額要保險公司同意。
→ abcccbbs: 至於沒接電話這點,就是業務員的問題,若因此讓你不舒服,
→ abcccbbs: 你明年就不要透過他投保車險了,決定權在你。
→ dekirin: 理賠電話會比較難打 找不到就打到公司留memo. 我們家理賠
→ dekirin: 八成的上班時間都是外出勘車和解 調解中跟騎機車也不太可
→ dekirin: 能去接電話
→ dti: 業務員沒有報出險嗎? 有出險理賠人員會主動跟你聯繫
→ coolbaby119: 感謝各位的解答
→ cuteonly: 直接到保險公司申請出險，等造責出來才能談賠償，業務
→ cuteonly: 員是應該要服務，但沒有義務。