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抱怨警告文。 多次致電當時承辦專員中壢 新光江小姐,處理相關業務。 其中包含簡易的繳費方式變更,補寄保單住院理賠服務。 前前後後花了將近一年的時間,對方非常被動處理,甚至告知不是她負責(仍在職),僅負 責業務招攬。 多次推卸責任不談,也不告知後面接手的窗口是哪位。 我以為保險業務員是一個需要有責任心的工作才是。 沒有想到遇到一個推卸事情的承辦人員。 想請問這樣後續的服務是否可以換窗口?是否可把後續她所領的高額佣金轉給後輩有服務 熱誠的人原呢。 在這裡主要是提醒大家保險要的就是保障,沒有想到這位江小姐讓人非常的失望,還多次 口出惡言以及態度不佳的掛電話。 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.214.178.165 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1445574711.A.334.html
g9591410: 直接投訴比較快啦 真的 最好是可以找到金管會 10/23 12:34
hiyaline: 請問怎麼聯繫以上單位 10/23 12:44
STG44: 厲害 還有只賣不服務的 10/23 13:43
rxofh: 我對新光不能換服務員的事感到很傻眼 10/23 15:22
hiyaline: 真的無法換嗎?現這樣子以後其他理賠不是更加沒有保障 10/23 15:56
dc871511: 可以啊!你保險書正面應該有一張名片,名片上會有他所 10/23 16:19
dc871511: 屬服務處的電話,應該可以根據這個找到他的主管喔^^ 10/23 16:19
dc871511: 我上次找不到我的保險員,意外打了上面的電話,保險員就 10/23 16:20
dc871511: 超緊張的XD 10/23 16:20
hank0624: 我要感謝新x 讓我認識部分保險人員的醜陋 10/23 19:22
hank0624: 也告訴我 新X相關所屬公司 商品 優惠 價格如何 10/23 19:22
hank0624: 這一輩子絕對不會碰 10/23 19:23
hank0624: 除非 新X幹掉所有的保險公司 10/23 19:26
hank0624: 可惜的是 新X只有被幹掉的份 10/23 19:26
hank0624: 最後感謝 新X指引我進入保險世界 10/23 19:27
Nomoresin: h大真是恨意滿點XD 10/23 22:59
huabandd: 你可以做的就是投訴 先向他所屬公司 若30天公司無處理 10/23 23:06
huabandd: 才網金管會走 不過這不是在法令遵循的範圍 對他來說不太 10/23 23:07
huabandd: 有什麼影響 然後佣金要看該公司怎麼計佣 10/23 23:08
huabandd: 大部份的佣金都是前期就拿完了 即便換人沒有新契約也沒 10/23 23:08
huabandd: 可以打該公司0800 要求你要換人 順便投訴 10/23 23:08
NancyQ: 同是苦海中人! 10/24 00:22
yangdodo: 我是不知道保險是怎樣啦,但我買電腦習慣自己送修XD 10/24 00:23
yangdodo: 如果未來能網購保單,大概都自己寄送件吧XD 10/24 00:24
yangdodo: 理賠還是要自己看一下金額對不對唷~ 10/24 00:26
huabandd: 樓上這種客戶不多XD不過實際上是要檢視自己保單,這是好 10/24 14:43
huabandd: 樓上這種客戶不多XD不過實際上是要檢視自己保單,這是好 10/24 14:43
huabandd: 事 10/24 14:50
m531233: 我也是!立馬解新X 10/24 15:48
dreamliar: 我還遇過家人都離世請過理賠,原服務員的夥伴(?)還來找 10/24 22:32
dreamliar: 已離世的家人要談長照,真的OOXX。 10/24 22:32
misu2718: 請保險服務員送件理賠..權責是在理賠部..老鳥不一定行 10/25 13:24
misu2718: 理賠有問題也是客戶自己跟理賠部攻防..國泰跟新光的經驗 10/25 13:25
misu2718: 這次自己申請理賠也是看到服務員這樣的處理方式很心冷 10/25 13:25
misu2718: 在理賠尚未結束一直來拉新保險..有事就說忙..沒事就來拉 10/25 13:26