Re: [心得] 新光人壽 小心 中壢江X珠專員

[Nomoresin (星羽)]

: 抱怨警告文。
: 多次致電當時承辦專員中壢 新光江小姐，處理相關業務。
: 其中包含簡易的繳費方式變更，補寄保單住院理賠服務。
: 前前後後花了將近一年的時間，對方非常被動處理，甚至告知不是她負責(仍在職)，僅負
: 責業務招攬。
不知原PO所謂的承辦專員是指當初跟你寫保險的業務員嗎？

公司業務員有分收費與不收費，也有承攬
一般，因為是自己招攬的件，不想讓別人插手也有義務服務所以做什麼服務都是應該的
但是，業務做久了以後客源變多了
以賺錢的角度來看當然是有機會寫新契約的就常跑
沒機會的，就請那個收費路段的業務員去服務

這樣比例的人算多或少呢？恩，不清楚，但是有就是了。

她說不是她負責，有可能是對的
但，總之她讓你(客戶)不開心了嘛
她是不是只負責業務招攬也不是很重要，你以後也不會想找她了

: 多次推卸責任不談，也不告知後面接手的窗口是哪位。
: 我以為保險業務員是一個需要有責任心的工作才是。
: 沒有想到遇到一個推卸事情的承辦人員。
: 想請問這樣後續的服務是否可以換窗口？是否可把後續她所領的高額佣金轉給後輩有服務
: 熱誠的人原呢。
: 在這裡主要是提醒大家保險要的就是保障，沒有想到這位江小姐讓人非常的失望，還多次
: 口出惡言以及態度不佳的掛電話。
可以啊，好一點就打給單位主管，沒意外的話他/她會很客氣的跟您通電話
想讓單位雞飛狗跳，就找080撥過去吧......滿刺激的喔！


→ g9591410: 直接投訴比較快啦 真的 最好是可以找到金管會
→ hiyaline: 請問怎麼聯繫以上單位
推 STG44: 厲害 還有只賣不服務的
推 rxofh: 我對新光不能換服務員的事感到很傻眼
沒意外的話可以換啊～電話打一打就好了，看要打給處經理還是080
→ hiyaline: 真的無法換嗎？現這樣子以後其他理賠不是更加沒有保障
推 dc871511: 可以啊！你保險書正面應該有一張名片，名片上會有他所
→ dc871511: 屬服務處的電話，應該可以根據這個找到他的主管喔^^
→ dc871511: 我上次找不到我的保險員，意外打了上面的電話，保險員就
→ dc871511: 超緊張的XD
→ hank0624: 我要感謝新x 讓我認識部分保險人員的醜陋
→ hank0624: 也告訴我 新X相關所屬公司 商品 優惠 價格如何
→ hank0624: 這一輩子絕對不會碰
→ hank0624: 除非 新X幹掉所有的保險公司
→ hank0624: 可惜的是  新X只有被幹掉的份
→ hank0624: 最後感謝 新X指引我進入保險世界
→ Nomoresin: h大真是恨意滿點XD
沒有必要，不過也沒差
現在保險公司選擇很多，商品也很多，業務員也很多......
與其說新光的商品都不要碰，還是找到一個適合你的業務員比較實際
(不然如果那個業務員跳槽去別間你怎麼辦？)

推 huabandd: 你可以做的就是投訴 先向他所屬公司 若30天公司無處理
→ huabandd: 才網金管會走 不過這不是在法令遵循的範圍 對他來說不太
我是覺得，打080應該就會很有效果了，沒有效果就多打幾次，效果應該會相當顯著
當作1985在用就對了！

至於金管會，我覺得一點用都沒有，以上內容也沒有招攬不實還是什麼糾紛
還是打080吧

→ huabandd: 有什麼影響 然後佣金要看該公司怎麼計佣
→ huabandd: 大部份的佣金都是前期就拿完了 即便換人沒有新契約也沒
傭金不可能換人領，除非你這件是2次(年繳兩次)以內的件，不然就算解約她也沒太大影響
→ huabandd: 可以打該公司0800 要求你要換人 順便投訴
恩，還是很推080
因為有次我的客戶打080當客服用在問事情，然後我就見識到了080的威力......

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推 blueberrypie:石頭人sup，沒上六以前超爛
→ blueberrypie:沒上六以前超爛。
→ blueberrypie:爛。
→ blueberrypie:手機推文，它跳針了= =...
→ blueberrypie:跳針了= =...
推 L0v35       :見識到傳說中的回音了
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推 huabandd: 我自己是業務也常打0800客戶專線 雖然有業務專線
→ huabandd: 不過時間到他就下班了！！！還是24小時的好用啊～～
→ Nomoresin: 也是保險業務嗎？ 本公司的0800=申訴 而不是客服 所以.
推 huabandd: 對啊 我都把0800當萬用 有問題就打
→ misu2718: 打客服比較快..但經驗是..新光回應很不積極就是了
推 rxofh: 我自己打去0800說要換業務，說的很清楚了，0800也堅持不讓
→ rxofh: 我換