[討論] 富邦線上投保有空窗期無法理賠

[kolalopa (機器人)]

各位專業大家好
因為我對保險不是很熟，
除了人壽保險有專員，
產險一律自己線上投保。
以下事件請各位專業幫我想想怎麼處理比較好，拜託~~

不知道何時開始保富邦產險，
去年五月發生車禍之後，
臨櫃辦理出險時有再加保第三責任險，
因工作繁忙倒也忘記什麼時後到期需要再續保，
完全沒印象有接到通知，
今年10月辦理汽車過戶時，
檢視我的所有保險卡才發現機車已經過期一年了，
好加在這一年平安！
但意外總來的太快！

104/10/17線上投保機車強制險，
不知道是否為我個人認知誤差，
線上投保等於即日生效？
我於104/12/3發生車禍致電富邦客服，
人員表示網路系統自動『切期』，
故我的保險於104/12/18才生效所以無法理賠，
線上投保似乎也沒有告知『切期』導致我的權益損失，
10/17投保12/18才生效，
整整差了兩個月時間，
很不幸我本人運氣不好發生意外卻無法理賠，
雖然人沒大礙，但還是需要持續就醫與機車需要維修…
不知道能不能向富邦提出申訴？

但若保單上真有註明保險生效期間，
我還能申訴嗎？


更新
今日致電客服再詢問保單內容之後，
確認我自己網路勾選的強制險、第三責任險與乘客險都於104/10/17生效，
至於理賠自己的部分『駕駛人傷害』(包含自摔，撞到狗之類的)，
我是沒有勾選到這部分的，
客服說他們公司後來有寄明信片要我繳費(說真的我以為那是燃料費的繳費單)，
我於11/25信用卡線上繳費扣款，
但為了與我10/17保單結束日期一致，所以才『切期』於12/18生效理賠駕駛人的保險。
雖然人沒大礙，
如果投保系統可以提醒或是有套餐之類可以選擇，應可以減少像我這種眼睛瞎的民眾損失
權益…
另外還要自己找一位產險專員，哈

就當學了經驗與教訓

謝謝各位專業解答與幫忙！


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.153.119
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1449364519.A.131.html
推 heroexfire: 這等同於要保書上面是客戶親送，所以上面內容都是客
→ heroexfire: 戶同意才承保，很難坳
所以只能認賠了…
推 bxxl: 那他哪時扣款的? 是還沒扣款嗎?
10/17當天線上刷卡就扣款了耶
※ 編輯: kolalopa (39.8.153.119), 12/06/2015 12:17:46
※ 編輯: kolalopa (39.8.153.119), 12/06/2015 12:18:44
推 heroexfire: 但您是要賠對方還自己？強制+第三都是賠對方
理賠自己財損的部分，但說真的我確實沒有仔細看可理賠內容…
推 abcccbbs: 線上投保的日期不是自己選的嗎?...還是我誤會了?
嗯…唉斗，我真的忘了…有沒有選日期
推 winth: 之前我在華南網路投保，但它的生效日是要"核保完成"才算。
→ winth: 前後差了一天，投保時通知書有告知，有收到但還不代表承保
→ winth: 但不知為何你的生效日遲了兩個月才生效？
推 lovergodie: 我覺得是選錯日期...產險可以提前2個月就投保
→ lovergodie: 有扣到錢代表有投保，但可能生效日選錯時間
→ lovergodie: 另外如果只有強制險，機車維修也不會賠喔
我看我的保險卡103/10/1就到期了，後續都沒有保。確實是扣款了，如果真的是我自己眼
睛瞎了選錯也只能認了…
※ 編輯: kolalopa (39.8.153.119), 12/06/2015 14:45:38
推 abcccbbs: 和扣款日無關...請不要把重點放在何時扣款...
→ abcccbbs: 假設10天後要出國,投保旅平險,也是先扣款,但10天候生效
→ abcccbbs: 且很多產險都是先投保,票期甚至可開到兩個月,
→ abcccbbs: 有在認真經營產險的人應該都要知道才對....
→ abcccbbs: 所以...重要的事還是交給專業的人來處理吧。
推 abcccbbs: 斷保(中斷投保)對我們來說是很嚴重的事情,不應該發生的
→ kolalopa: 樓上專業，因為我是線上投保，所以沒有專人服務與通知
※ 編輯: kolalopa (36.239.225.99), 12/07/2015 10:13:26