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板上很少討論申訴率,但這是很重要的參考資訊之一 「促銷」確實是消費動力之一,板上對此也討論很多 但罰款、申訴、訴訟,是否為金融服務業重要的滿意度指標呢? 「羊毛出在羊身上」這道理人人都懂,但卻常常「偏向虎山行」 板上的熱門公司,在下圖裏也很「熱門」 http://imgur.com/GFmSCNi 爬文看到有人拿「汽車事故率」比喻,我笑了 「汽車故障率」是看品牌,「汽車事故率」是看駕駛人 「申訴率」包含: 業務招攬、承保範圍、事故原因認定、理賠金額認定 所以是看什麼? ----- Sent from JPTT on my iPad -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.159.112 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1456481575.A.39D.html
beriaura: 看有沒有被吃案或銷案 XD 02/26 18:13
nicholas0708: 你還真能說服自己!信者恆信囉 02/26 18:17
beriaura: 你一定沒有處理過夠多的理賠 02/26 18:25
beriaura: 有些公司理賠協議書中就會有撤銷所有網路上相關言論 02/26 18:25
beriaura: 以及申述 02/26 18:25
blackcat358: 我覺的申訴率有一定的參考價值,至少就自己經驗而言 02/26 18:26
blackcat358: 我寄存證信函給全球他門還不太理,一定要再次打電話 02/26 18:27
blackcat358: 恐嚇要走金管會,才會積極處理。 02/26 18:27
nicholas0708: B大 這資料是從金融消費評議中心(FOI)來的 申訴通常 02/26 18:32
nicholas0708: 先到各公司的0800 30天內無滿意的處理 FOI才會受理 02/26 18:32
nicholas0708: 才會出現這圖表中 02/26 18:32
nicholas0708: B大的例子叫做"和解" 02/26 18:34
beriaura: 有些公司有經驗,就會用這種"和解"去控制申訴率 02/26 18:36
beriaura: 有些公司明明風評就很差,但申訴率卻可以很漂亮 02/26 18:37
nicholas0708: 所以這裡是八卦板嗎? 02/26 18:38
beriaura: 這跟八卦版的關係是? 02/26 18:38
nicholas0708: 風評的範圍是什麼?申訴率就那四個範圍 02/26 18:39
beriaura: 真要講,三商的申訴率如何? 02/26 18:40
nicholas0708: 如果保險烏鴉一般黑 幹麻還討論保險?我只是覺得板 02/26 18:44
nicholas0708: 風走偏了… 02/26 18:44
beriaura: 這跟板風偏不偏無關,跟保險公司所做所為有關 02/26 18:46
beriaura: 你不知道,和解多好用 02/26 18:46
beriaura: 我先來個拒賠,然後上評議我再來理賠 02/26 18:46
beriaura: 一來一往可以差多少根本沒人知道... 02/26 18:46
beriaura: 你如果親自處理幾次拒賠案件,你就知道這裡面多慘... 02/26 18:47
beriaura: 申述率真的看看就好了 02/26 18:48
nicholas0708: 那就請大家多多推廣第一時間發文列名 這樣才對消費 02/26 19:05
nicholas0708: 者有益 反正資訊傳播很快 就看河蟹夠不夠快 夠不夠 02/26 19:05
ac0963369126: 有點懷念某人 02/26 21:02
scott2009: 常看到詐保的新聞跟數據,如果調查的對象轉換 02/26 22:32
scott2009: 保險人應理賠而未理賠的,運用程序、訴訟及資訊不對等 02/26 22:33
scott2009: 所獲的之利益不知道有多少? 02/26 22:34
nicholas0708: 乾淨 至於B大一竿打翻一船 這我就不認同 以疑似八卦 02/27 00:06
nicholas0708: 用語進行疑似護航or"一般黑" 那就不必繼續討論了 02/27 00:07
beriaura: 保險版/八卦板就好幾次理賠糾紛被河蟹了 02/27 02:48
beriaura: 任何統計數據都有一定的計算方式 02/27 02:51
beriaura: 只要掌握規則,本來就會有漏洞出現 02/27 02:51
beriaura: 保險公司確實很黑,消費者當自強... 02/27 02:52
mcintyre: 財務報表都能美化了,單一數字的資訊參考參考就好 02/27 02:55
mcintyre: 尤其分母的資料建議多去了解一下! 02/27 02:56