[理賠] 友邦理賠不好經驗分享

[peanuts24 (最愛是妳～小寶貝)]

事實是這樣的～
太太非自願性剖腹產。
那共有兩個實支實付的保險。
一是公司福利會的團保友邦，
另一個是自己另外保的保誠，
保誠郵局 3/28掛號寄出申請書，
在    4/8 理賠金就已入戶頭。

友邦，是公司人事 3/29寄出，
直到4/14週四保誠的書面理賠通知都寄到家了，
我才想說進電查詢一下友邦理賠進度，
沒想到居然說查不到進件資料，
只好打去問自己公司的人事，是何時幫寄出的。人資回覆已在3/29寄出，並給我業務資料
。
打去問業務，居然講什麼自然產沒理賠，已被她退件云云之類的，真是不知所云。
我跟她講：保誠理賠金都下來了。而且不要理賠，也要有個案號可以查詢是拒絕理賠，我
才好拿資料去告貴公司，資料卡在妳那邊，自己就不送件，害我查不到資料。啊就算有問
題都不用通知我哦，申請書就莫名卡在妳那邊將近半個月哦。這還牽涉到到保險金利息的
事也。在我強烈要求儘速送件下，居然還說要等到下週一 ，拷，資料都在妳那邊卡半個
月了 ，啊叫妳立刻送件，還要兩個工作天哦，是要等什麼。
叫她下午就給我回覆進件資料 。
我另外又去友邦客訴他們業務的情形，是在搞什麼鬼。
結果下午業務打來說已進件，問他案件號碼，居然沒有，啊是裝肖也哦。這樣叫進件哦，
是叫敷衍吧，從頭到尾就欠罵。
然後隔天週五我居然接到我公司工會的人打給我說：他們有談到這件事，然後叫我跟保險
公司的態度不要那麼差。
真是夠了，保險公司有錯在先，欠人罵，我去客訴。事後，還打來我公司抱怨我態度差哦
。當天下班立刻又打去友邦客服譙：本想算了，不追究的。結果我不追究你，你們還打來
我公司檢討我就對了。要保險公司看怎麼懲處人員，要怎麼道歉。莫名其妙。

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→ allen80149: 有問題就先申訴
推 chingswater: 是那個業務不專業吧
→ zivking: 中華電信？台電？
推 lily520: 我覺得業務問題比較大......
→ peanuts24: 就是業務有問題啊，我是擔心資料弄丟了，那我要找誰算
→ peanuts24: 帳？所以我追完有個案號可查詢，就想說算了。懶得去追
→ peanuts24: 究業務。但事後還回馬槍打來我公司檢討我態度不好哦，
→ peanuts24: 立刻客訴回去換我要好好的檢討你們 , 要個交代。
推 www2967: 金管會去申訴阿
→ www2967: 評議中心也可以 欠人電
→ www2967: 你繼續打公司客服也沒捨用...
推 BaLaBruce: 應該是台鐵吧
→ BaLaBruce: 之前有服務過
推 hssh: 金管會很有用的
→ abm311: 把你的案件告訴保險局讓保險局發文追殺友邦
推 scott2009: 這個是很重大的缺點，你弄上去給金管友邦會有人跟你服
→ peanuts24: 哦，感謝建議。事後有拿到案號了，所以就沒有再往上申
→ peanuts24: 訴的打算。目前是想跟保險公司要求換掉業務，找另一個
→ peanuts24: 人來做往後公司的窗口。
推 tel105095: 一般窗口是沒有津貼的
→ tel105095: 來來去去到處收件，都要自貼油錢