Re: [心得] 向保險經紀人投保的不愉快經驗(保經)

[kyopc (鯨魚十二號)]

我是原po, 沒想到這件居然還沒辦法結束。
在上一篇我的心情頂多只有無奈, 這次我真的有點火了。
現在我連申訴管道都找好了。

前情提要: 保經在我未同意的情況下幫我報件, 所以我要求他幫我做契撤。

T1: 他來找我簽契撤同意書, 簽的過程中我問他什麼時候錢可以下來。
    L說他會用最快的速度幫我處理, 等下回公司去弄契撤流程。
    而且他和保險公司有熟, 有機會不到一週就退下來。
    (由於我開始不相信他了, 所以我有錄音, 有確實錄到)

T2: 一週後, 向L詢問目前進度如何。
    但是Line一直沒有回應, 我只好親自打去其中一家保險公司問。
    (他幫我規劃2家)

    客服人員說這件還在核保中唷, 沒有收到契撤的文件。

    我滿臉狐疑的又在Line留言, 請他解釋為啥客服這樣說。
    因為錢沒下來可以理解, 但是連保單狀態都沒變就很詭異了。
    這不就代表, 他根本還沒處理 ?
    過了幾小時, L回覆了, 他說家裡有喪事, 所以公事的東西沒有放在身邊。
    並且對保單狀態未更動的情形表示: "絕對不可能"。
    他說明天他就上班了, 會把當初送去的文件拍給我看。

T3: 過了兩天。 沒錯, 他前一天沒有傳東西給我看, 又喇叭我了。
    於是我打電話去第二家保險公司問。
    不問還好, 一問之下, 發現了很多事......
    保險公司客服調閱電腦資料說: 保單狀態是承保中, 沒有收到契撤的文件。
    而且, 資料還寫我已經簽完"拿到保單的回條了"。
    花惹發, 我根本連保單都沒看到耶。
    我只好向客服說我還沒看到保單呀? 有沒有可能被冒用簽名。

    然後下午L先生就很憤怒的打電話來叫我不要再搞他了。
    我被吼得莫名其妙, 就問L我哪裡搞他 ?
    他拜託我不要再打電話去保險公司問了。
    保險公司已經在調查他了。 (雖然我不知道這是什麼意思)
    我也口氣不好的回說, 你每次跟我說的事和我問到的不同, 我要怎麼相信你 ?
    你前天說要傳什麼文件給我看, 我也沒看到啊 !
    你這麼不可靠我只能自己問不對嗎 ?
    然後他就開始跳針說他真的有送。
    但他這幾天請假 不知道為什麼和我問到的不一樣。

    我想說他請喪假可能真的有事。
    所以請他跟我約個時間向我回報, 在那天之前我不會再打去保險公司問。
    (但我覺得他請假也不先告知, 請長假不是都會弄個自動回覆或通知客戶一下嗎? )


T4: 他傳了一個手機拍的圖片, 裡面是第二家保險公司照會他的訊息。

    大意是: 1.保戶說沒看到保單但公司有收到回條, 保戶覺得被冒用。
            2.保戶上星期就說要契撤, 但公司還沒收到相關文件, 請L查詢。

    然後他留言說, 因為這樣的照會內容他可能得離開這一行。
    哇靠, 雖然沒有明講, 感覺就是在怪我啊。


以上是目前update。

於是小弟又有問題了:
1. L先生真的會因為這樣的照會內容而有事嗎 ?
   我在想, 因為我說的是事實他才會擔心吧?
   依常理判斷, 不可能一有人客訴就有事。
   那這樣大家打去亂講業務員就掛光了啊。

2. 我真的不該亂打電話, 一切都透過保經嗎 ?

3. 如果他還一直亂搞, 我接下來是向"金融消費評議中心"申訴嗎?
   (雖然我不知道他還能搞什麼)

4. 補一個問題, 為什麼L號稱送了, 但是保險公司都沒有收到?
   一個星期蠻久了啊, 還是有別人在搞他呀?

BTW, 上一篇打完其實有很多熱情的網友或業務員寫信給我。
但恕我沒辦法一一回, 因為就你們看到的。
我還沒處理完這一件事, 實在是沒心神再review保單了。
之後有需要我會再版上po的, 謝謝。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.1.229.128
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1461396928.A.778.html
※ 編輯: kyopc (106.1.229.128), 04/23/2016 15:49:03
→ superskyblux: 代簽名=偽造文書、免職撤銷登錄
推 liontall2004: 照會2其實沒啥意思就是公司要他去追蹤
→ liontall2004: 照會1他事情就大條表示偽造文書可以吃官司了
→ g9591410: 號稱送了 東西應該都還在他這 沒送件
→ g9591410: 另外如果你要選跟保經買保險要更注意 因為之前都有一個
→ g9591410: 做20幾年的保經很坦白跟我說 保經比較沒有忠誠度
→ ecologi:  忠誠於誰？
推 yan760422: 如果沒記錯~為造文書是非告訴乃論罪耶
→ g9591410: 商品取向
→ ihateu: 這種我聽我朋友說的言論真是太好笑了XDDDDD
→ hsnu510291: 保險本來就是找好商品 不商品取向不然是要什麼取向?
→ beriaura: 單一公司是只能賣單一間商品，那也只好有忠誠度啊